礼仪就是资本 职场礼仪一定要知道的关键细节

常桦编著2010 年出版259 页ISBN：9787506463041

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于确定自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开.....

Pushover分析在建筑工程抗震设计中的应用

金土木软件主编2010 年出版169 页ISBN：9787112117710

本书全面地介绍了Pushover分析的理论背景以及SAP2000、ETABS、PERFORM-3D等软件的实现原理，详细阐述Pushover分析方法在建筑结构工程抗震设计中的具体应用，涉及到结构构件的弹塑性分析模型选取、荷载模式的确...

日本大战略与东亚的未来

（美）理查德·J.塞缪尔斯著2010 年出版317 页ISBN：9787208091221

本书分三部分，共八章。第一部分追溯了日本大战略的历史，将日本如今的战略思考和政策与过去的历史进程联系起来，考察了日本国内的战略论证。第二部分关注的是国际形势的变化如何塑造日本的战略变化，并对日本经历...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

鄂尔多斯盆地靖安示范油田高效开发的理论、技术与管理模式

胡文瑞主编2002 年出版166 页ISBN：7502139699

本书介绍了鄂尔多斯盆地靖安示范油田高效开发的独特模式，并从生产建设、技术管理、组织运行、经营管理及人力资源管理等方面展示了靖安油田的昨天和今天，同时进一步探索和总结了靖安油田在开发特低渗油田过程...

经济等级制、组织与生产的结构

（美）戈登·塔洛克著2010 年出版216 页ISBN：9787100068406

塔洛克在《经济等级制、组织与生产的结构》一书中对官僚体制的政治与工业组织的经济进行了比较，对在不同制度约束条件下运行的等级制的性质作了透彻而精辟的分析。他指出，即使公司是按等级制组织起来的，公司的...

和谐社会背景下的反恐战略研究

杜石平，姚臻主编2010 年出版281 页ISBN：9787510806377

本书认为，构建和谐社会的目标，有利于减少贫富差距、社会冲突等一系列不安定因素的产生，能最大程度地预防恐怖主义犯罪，能够使国际社会反恐战略有效实施。本书在翔实材料的基础上，经过逻辑上的层层论说，使读者自.....

老年人学电脑常遇到的69个问题

赵颖编著2010 年出版312 页ISBN：9787121104343

本书把作者长期教父母（以及其他长辈）学电脑中遇到的一些问题积累下来，通过父母问问题、作者回答的形式，写出老年人使用电脑过程中经常遇到的问题和解决办法。本书具有以下两个特点：第一：书中的问题均以老年人的.....

超越集群 中国产业集群的理论探索

王缉慈等著2010 年出版315 页ISBN：9787030266262

产业集群在中国应用广泛但尚未得到充分认知。为促进中国产业集群升级和相关学科的发展，本书将西方理论创造性地应用到中国，重点分析调研中的鲜活实例，研究中国的现实问题。本书从多方面论述了产业集群的概念特...

战略营销 非营利组织的视角 原书第7版

（美）安德里亚森，（美）科特勒著2010 年出版344 页ISBN：9787111316565

本书是全球公认的现代营销学之父菲利普·科特勒及艾伦·R.安德里亚森的力作。本书开创了非营利组织战略营销领域，体系完整，实用性强，在充分融通营销学精髓的基础上，根据非营利组织的特点，结合大量案例，详细地阐述...