民航订座系统基础教程

赵鸣，张旭编著2009 年出版152 页ISBN：9787118065237

本书对民航客运订座业务工作所涉及的基本运输规则、术语和操作方法进行了详细的分析和介绍。内容包括：民航信息系统介绍、民航销售代理机制介绍、订座业务基础知识、代理人分销系统CRS操作、电子客票的销售...

民航服务英语口语教程

李春尧著2013 年出版327 页ISBN：9787114102851

《民航服务英语口语教程》是为高等院校民航地勤和空中服务专业学生的课堂教学而编写的教材。本教程编写旨在使学生在贴近实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达功能，基本涵盖了民航服务的主...

民航基础知识教程

李永编著2005 年出版307 页ISBN：780110692X

出于让读者能够快速了解民航行业的组成和特点，全面认识民航历史发展和整体发展状况，综合把握民航相关的基础知识的目的，把民航发展历史、民航航空行业组成等内容用十二章的部分详细全面地加以介绍，通俗易懂，对进...

民航服务心理学教程

于海波主编2007 年出版180 页ISBN：9787801108111

本书是高等教育民航服务专业的一本必备教材，本书共分5章，重点介绍了民航服务心理学概论、民航服务中的旅客心理，民航服务中的货主心理、民航服务人员心理和民航服务中的特殊心理学问题等专题。本书适合民航大...

中国民航发展史简明教程

李永主编；梁秀荣，盛美兰副主编2011 年出版238 页ISBN：9787512800298

本书为民航空乘专业主干教材推荐用书，书中从1919年开始叙述中国民用航空的发展历史，至2010年结束，详细论述了在这近百年时间内中国民航的大事。该书共分为8章，适用于民航各大专院校学生。...

民航服务英语口语教程 第2版

李春尧主编2016 年出版337 页ISBN：9787114127397

本书为高等院校空中乘务及地面服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场设施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等。贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮演、广播词、扩...

民航服务英语听力速记实训教程

老青总主编；栾丽君，谢金艳主编2017 年出版127 页ISBN：9787501252121

民航服务英语听力速记实训教程》是2016年“北京市高层次创新创业人才支持计划”项目[编号：PXM2016_014208_0000041,主持人：老青]的成果之一，也是北京市高等学校精品课程“英语速记”的延伸，即分专业系列实训课...

民航旅客离港系统实训教程

白杨敏，胡涛主编；吴东华，魏彬，刘碧辉，袁海燕副主编2016 年出版282 页ISBN：9787030478498

本书所写的内容，以生产系统一线的要求（理论，操作命令与过程）为主线。包括，航空地理概论，民航运输概论，和民航旅客离港。本书重点在民航旅客离港的事务处理的基本命令，指令的讲授和练习。除了讲授基本理论外，......

民航服务心理学 “理论、案例、实训一体化”教程

叶萍主编；陈玉莲，邓雪梅副主编2015 年出版294 页ISBN：9787512802629

本书以民航服务为导向，融合了编者多年的高职高专教学经验和成果，并结合对民航服务实际工作的调研和从事民航服务工作的需要进行编写，针对民航服务的特点，以期对民航服务人员培养有所帮助。本书的编写注重突出职...

机车乘务员一次乘务作业标准

上海铁路局编2014 年出版181 页ISBN：151134234