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第一章 消费者问题与消费者保护立法 1

第一节 消费者问题 1

第二节 消费者运动 12

第三节 消费者保护立法 20

第二章 消费者保护法基本理论 40

第一节 消费者保护法概述 40

第二节 消费者保护法的价值取向 45

第三节 消费者保护法的地位 50

第四节 消费者保护法的基本原则 55

第五节 消费者保护法的体系 61

第三章 消费者及其权利 64

第一节 消费者 64

第二节 消费者主权与消费者权利 67

第三节 我国消费者的权利 73

第四章 经营者的义务 87

第一节 经营者义务概述 87

第二节 经营者的一般义务 91

第五章 消费者利益的国家保护 112

第一节 消费者利益国家保护概述 112

第二节 行政机关在消费者保护中的职责 115

第三节 司法机关在消费者保护中的职责 122

第六章 消费者组织 125

第一节 消费者组织概述 125

第二节 消费者协会 128

第三节 国际消费者保护组织 136

第七章 商品与服务质量法律制度 140

第一节 商品与服务质量法律制度概述 140

第二节 商品、服务质量管理法律制度 142

第三节 经营者的质量义务 148

第四节 商品、服务品质担保责任制度 151

第八章 消费者安全保障法律制度 160

第一节 消费者安全保障法律制度概述 160

第二节 食品安全法律制度 165

第三节 农产品质量安全法律制度 180

第四节 药品管理法律制度 187

第五节 化妆品管理法律制度 197

第六节 产品责任法律制度 200

第九章 消费者公平交易保障法律制度 217

第一节 消费者公平交易保障法律制度概述 217

第二节 竞争法律制度 223

第三节 价格管理法律制度 241

第四节 计量管理法律制度 246

第五节 消费合同法律制度 253

第十章 商品、服务表示管理法律制度 272

第一节 商品、服务表示管理制度概述 272

第二节 商品标示管理制度 275

第三节 广告管理法律制度 283

第十一章 消费者争议 289

第一节 消费者争议概述 289

第二节 消费者争议中的当事人 291

第三节 消费者争议的协商和解 294

第四节 消费者协会和调解组织调解 295

第五节 消费者争议的行政处理 297

第六节 消费者争议的仲裁 300

第七节 消费者纠纷的诉讼解决途径 303

第十二章 消费者保护法中的法律责任 312

第一节 消费者保护法中的法律责任概述 312

第二节 经营者的民事责任 316

第三节 消费者保护法中的行政责任 325

第四节 常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任 330

主要参考书目 337

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