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目录 3

第一篇真诚待人 3

第一章真诚地对待每个人 3

1．陈嘉庚以诚致胜 5

2．贝兆汉义送梅放 6

3．彭丽媛平易近人 7

4．哈佛校长教学生煮牛肉 8

5．真心的推销员 9

6．最难忘的感恩节 10

7．艾森豪威尔夫人关心下属 11

第二章真诚地说服他人 13

1．王永庆“五顾茅庐” 15

2．陈毅给苏加诺当“参谋” 16

3．权延赤力劝李银桥 17

4．连长以真情感动厂长 18

5．毕医生良言生奇效 20

6．萨克斯劝说小罗斯福 21

7．史德柏友善降房租 22

第三章激起他人竞争欲望 25

1．向哥德巴赫猜想进军 27

2．魏书生讲课别有风味 29

3．双星集团潇洒走世界 31

4．别针是这样产生的 32

5．老罗斯福激愤竞选州长 33

6．史密斯巧计选监狱长 33

7．各大企业竞争奥运会赞助商 34

第四章让他人获得重要感 37

1．魏书生教导差生 39

2．攻人攻心，以德服人 41

3．巧妙说服柯达总裁 42

4．盖蒂激励工人有妙方 43

5．土光敏夫微笑谈生意 45

6．玛丽凯让每个员工都带着隐形标志 46

7．施米特激励他人追求美名 47

第五章谈他人感兴趣话题 49

1．李经纬诚邀李宁 52

2．善于谈话的律师 53

3．杜维诺推销面包 53

4．海瑞曼巧择业 54

5．谷比里成功求职 55

6．菲力普亲王愿谈自己事 56

7．卡耐基妙法降房租 58

第六章真诚地赞赏他人 59

1．欲交其人先美其物 61

2．音乐大师在赞美声中诞生 62

3．惠特曼成名的前前后后 63

4．狄更斯实现文学梦 64

5．让他人工作更认真 65

7．玛丽凯表扬方式很独特 66

6．藤田真诚地表扬员工 66

第七章真诚地关心他人 69

1．锦江饭店建顾客档案 71

2．知味观倾情大奉送 72

3．“不要忘了咱爸咱妈” 73

4．强风积极营造精神家园 74

5．卡耐基智请名人 75

6．小小邮票帮了大忙 76

7．一场辩论赢得生意成功 77

第八章激励他人获得成功 79

1．姜昆善于寻找灵感 81

2．伍冰枝入主丽都宫 82

3．杨扬圆了冠军梦 83

4．一句鼓励改变一生 84

5．钢琴家鼓励小男孩 85

6．英格瓦的成功动力 87

7．比尔·盖茨激励流浪汉 88

第九章迎合他人的兴趣 89

1．联想总裁诚招倪光南 91

2．爱默生努力赶小牛 92

3．儿子愿意去幼儿园 92

4．一件珍贵的礼物 93

5．贝尔攻心筹款记 94

6．聆听植物学家的谈话 95

7．福克兰巧劝老妇人 96

第二篇励志图强 101

第十章一切都是为了今天 101

1．李嘉诚紧追时代的脚步 103

2．路遥为事业献出生命 104

3．“人生太短暂了” 105

4．“车到山前必有路” 106

5．减轻今天的烦恼 108

6．每次只活一天 109

7．绝望之处又获新生 110

第十一章 保持自己的本色 113

1．傅雷孤僻清高，刚正不阿 115

2．乔冠华潇洒搞外交 116

3．本田选拔人才很独特 117

4．邓肯追求自由奔放的个性 118

5．卓别林的幽默人生 119

6．卡耐基的人生启示录 120

第十二章从苦难中寻求成功 123

1．荣氏兄弟借款渡危机 126

2．李嘉诚励志创业 127

3．张海迪挑战不幸命运 128

4．贝多芬“扼住命运的咽喉” 130

5．海伦·凯勒力克三重残疾 133

6．钢铁是这样炼成的 134

7．无边沙漠变“绿洲” 135

第十三章幽默地面对他人 137

1．梅汝敖劝说各国代表 139

2．赵树理智斗红卫兵 140

3．邓友梅和诗表深意 141

4．马克·吐温公开道歉 142

5．丘吉尔妙语释尴尬 143

6．斯大林机敏幽默 143

7．基辛格博士妙答记者问 144

第三篇为人处世 149

第十四章学会同情理解他人 149

1．梅兰芳乐善好施 152

2．毛泽东善于理解别人 152

3．李自健回报真情 153

4．林肯体谅史丹顿的难处 154

5．胡洛克妙计应对艺术家 156

6．一束鲜花生奇效 157

7．哈默说利人即利己 158

第十五章学会尊重他人意见 161

1．电梯厂虚心接受批评 163

2．松下赞赏他人的意见 164

3．“职工建议制度”生奇效 165

4．麦哈尼化解顾客的怒气 166

5．给对方充分发言的机会 167

6．尊重顾客的意见 168

7．玛丽凯买车有奇遇 170

第十六章学会倾听他人意见 171

1．李更生待人情真意切 173

2．松下倾听别人谈话 174

3．15美金起风波 175

4．艾略特拥有很多朋友 176

5．让他人谈喜好 177

6．玛丽凯听别人谈话 178

7．博洛莫给客户泄愤之机 179

第十七章微笑地面对每个人 181

1．微笑堂终于微笑了 183

2．凯悦饭店微笑到永远 185

3．拿破仑笑答客人 186

4．松下拖着病体迎客人 187

5．希尔顿旅馆笑迎八方客 188

6．微笑挽救一个公司 189

7．电话里的笑声招英才 191

第十八章记住他人的名字 193

1．毛主席巧解名字 196

2．周恩来亲切地喊他人的名字 196

3．林光如随口喊员工的名字 197

4．拿破仑三世巧记对方名字 198

5．记住5万个名字 198

6．小罗斯福喊机械师的名字 200

6．沙漏给泰德的启示 200

第四篇消除忧虑 203

第十九章通过思考控制情绪 203

1．信仰拯救了艾迪 205

2．父亲良言救儿子 206

4．尽力控制消极情绪 208

3．人到老年成为百万富翁 208

5．母亲的教诲牢记心中 209

6．学会控制不良情绪 210

第二十章让忧虑到此为止吧 213

1．倪萍主持“综艺大观”前后 215

2．谢晋的“文革”苦难岁月 216

3．富兰克林买哨子 217

4．一张地毯使友人成仇敌 219

5．以紧张的工作克服忧虑 219

第二十一章在忙碌中消除忧虑 223

1．中国飞行第一人——冯如 225

2．用行动消除烦恼 226

3．忙碌中寻找平静 227

4．化学家“复审”决定 228

5．女冒险家绝处逢生 229

6．拜德上将南极历险 230

7．齐藤成为“世界首席推销员” 231

第二十二章学会接受既定事实 233

1．高士其顽强地与病魔抗争 236

2．沈从文随遇而安 237

3．张贤亮乐观地接受苦难 238

4．西门子的狱中生活 239

5．带着棺材环游世界 241

6．莎拉笑对人生苦难 242

7．不妨接受上帝的安排 243

第二十三章别为小事耗尽精力 245

1．不要在乎小缺口 248

2．小事吞噬了林肯 249

3．吉布林为小事打官司 250

4．托尔斯泰客死他乡 251

5．让烦恼成为寄不出的信件 252

6．对比之中审视小事 253

第二十四章用得意事消除忧虑 255

1．让生活更加灿烂 258

2．约翰迷途醒悟 259

3．谈自己知道的事 259

4．“我希望能看见” 260

5．写下你所拥有的 261

6．用拉网做比较 263

7．给自己留好退路 264

第二十五章别报复你的对头 267

1．祁奚贤举仇人 269

2．傅雷夫人的宽容心 270

3．朱光潜与李泽厚饮酒论诗 270

4．华盛顿化敌为友 271

5．林肯不记污辱他的人 272

6．皮亚与汉拿化敌为友 273

7．萧伯纳笑对挑衅者 274

第二十六章真诚地帮助别人 277

1．盛中国帮助有困难的人 280

2．危难之时热比娅慷慨解囊 281

3．一句温柔的祝愿 282

4．洛克菲勒多活45年 283

5．孟恩太太真诚帮孤儿 285

6．战争改变了人的命运 287

第五篇实用批评 291

第二十七章委婉地批评别人 291

1．触龙劝说赵太后 293

2．真诚地请求对方指点 294

3．小故事能起大作用 295

4．富兰克林婉言劝说杰斐逊 296

5．巧妙地指出对方的错误 297

6．提醒对方拼词错误 298

7．玛丽凯批评别人留情面 299

第二十八章采蜜不要弄翻蜂巢 301

1．徐锡麟镜照小偷魂 303

2．先盖房子还是先放沙发 304

3．凯萨琳女皇容忍烧焦的肉 305

4．富兰克林为小事耿耿于怀 306

5．拿破仑三世与尤琴的悲喜剧 307

6．林肯总统成功有秘诀 307

7．巴顿口无遮拦 309

第二十九章别理会无聊的批评 311

1．王永民励志发明“五笔字型” 313

2．王祥林不顾流言蜚语搞创业 314

3．王林祥锐意搞改革 317

4．杰斐逊遭责骂 318

5．爱德华八世遭人踢 318

6．林肯的智慧影响后来人 318

第三十章敢承认自己的错误 321

1．海尔真诚到永远 323

2．萧乾写文章道歉 324

3．敢于道歉的“好来西” 325

4．倪萍敢承认自己的失误 325

5．松下幸之助严于律己 326

6．布鲁斯敢于承担责任 327

7．承认错误赢得信赖 328

第三十一章以赞赏口吻批评人 331

1．竺可桢义正词严 333

2．赞美消除师徒间的怨恨 334

3．友善地指出他人的错误 335

4．戴太太善言劝艾米 335

5．赞美下属的工作 337

第三十二章从他人角度考虑问题 339

1．毛泽东向彭德怀认错 341

2．患难之中见情谊 342

3．钱学森语重心长话留学 343

4．总统甘当出气简 343

5．斯大林用人有方 345

6．恰当地肯定他人的爱好 346

7．诚心诚意地赞赏妻子 347

第三十三章间接提醒他人的错误 349

1．忠言不必逆耳 351

2．聂荣臻关爱后辈 352

3．女佣送兔索小费 352

4．狄斯累利的幸福生活 353

5．克洛里让对方意识到错误 354

6．伍德将军劝诫士兵 355

7．父亲巧劝球王贝利 356

第三十四章让他人保住面子 359

1．周恩来设计巧寻杯 361

2．张艺谋不摆架子 362

3．林肯巧妙回绝对方 363

4．法律上没有这一条 363

5．凯末尔安慰敌军将领 364

6．洛克菲勒成功的秘密 366

7．哈斯特妙语引出灵感 367

后记 368

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