公关与礼仪PDF格式文档图书下载
- 购买点数:14 点
- 作 者:贾俊芳主编
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:7113042740
- 标注页数:448 页
- PDF页数:458 页
第一篇公共关系 1
第一章公共关系概述 1
第一节公共关系概念 1
第二节公共关系概念辨析 14
第三节公共关系学的研究内容和方法 18
第二章公共关系的产生与发展 24
第一节原始状态的公共关系 24
第二节现代公共关系的产生与发展 28
第三节现代公共关系的特点及其所需的基本社会条件 35
第四节现代公共关系在中国的发展 42
第三章公共关系的基本职能与原则 49
第一节公共关系的基本职能 49
第二节公共关系的基本原则 65
第四章公共关系的组织机构及人员 72
第一节公共关系的组织机构 72
第二节公共关系从业人员 83
第五章公共关系工作程序 108
第一节公共关系调查 108
第二节公共关系计划 120
第三节公共关系计划的实施 127
第四节公共关系评估 135
第六章企业公共关系 142
第一节企业内部公共关系 142
第二节企业外部公共关系 165
第三节运输企业的公共关系 179
第七章CIS战略 197
第一节企业形象与特征 197
第二节CIS战略概述 201
第三节CIS战略的产生与发展 211
第四节CIS战略实施程序 218
第五节铁路CIS战略 221
第一节礼仪的由来与发展 229
第二篇公关礼仪 229
第八章公关礼仪概述 229
第二节礼仪的作用 230
第三节公关礼仪的概念特征和类型 232
第四节公关礼仪与相关学科的关系 234
第九章公关静态礼仪 237
第一节仪表美 237
第二节认识自己是学习礼仪的前提 242
第三节体型与举止美 245
第四节发型礼仪 254
第五节服饰礼仪 257
第六节化妆礼仪 281
第十章公关语言礼仪 293
第一节公关口头语言 293
第二节公关书面语言 310
第三节公关体态语言 321
第一节公共场合礼仪 354
第十一章动态礼仪 354
第二节人际关系礼仪 362
第三节餐饮礼仪 377
第四节电话礼仪 385
第五节会议礼仪 387
第六节拜访、接待礼仪 390
第七节应聘礼仪 397
第八节演讲礼仪 404
第九节谈判礼仪 407
第十二章涉外礼仪 411
第一节中西方文化差异 411
第二节涉外日常交往礼节 416
第三节世界各国风俗禁忌 425
第四节涉外礼仪相关常识 439
参考文献 448
- 《公关艺术》李柠主编 1996
- 《公关艺术》李柠主编 2004
- 《公关礼仪》丛杭青编著 1995
- 《公关礼仪教程》董桂英主编 2003
- 《公关与礼仪修养》薛春潮主编 2009
- 《礼仪天下 公关礼仪》舒静庐主编 2014
- 《公关礼仪》张百章,何伟祥编著 2005
- 《现代公关礼仪》杜创国主编 2009
- 《现代公关礼仪》贾云编 2007
- 《现代公关礼仪》王晓华等主编 2009
- 《公关与礼仪》贾俊芳主编 2001
- 《旅客运输》王苏男,贾俊芳主编 2008
- 《城市轨道交通服务质量管理》贾俊芳主编 2012
- 《铁路旅客运营管理》贾俊芳主编;王甦男主审 2012
- 《高速铁路客运服务》贾俊芳编著 2009
- 《俗与法》马桂旺主编;齐凤,王建材,贾俊巧副主编 2001
- 《劳动法学 第2版》贾俊玲主编;叶静漪,周长征副主编;王晓珉,叶静漪,周长征等撰稿人 2013
- 《军队企业成本学》萧俊芳主编 1990
- 《平衡钻井与井控》郝俊芳主编 1992
- 《古文观止》马清福主编;朱俊芳等注 1995
- 《中国科协第三届青年学术年会卫星会议-中国铁道学会第六届青年学术会议论文集 ’98北京10月21-23日》中国铁道学会编 1998
- 《支挡建筑与土压力》林伯特(M.L.Reimert)等著;刘盛唐译 1982
- 《东风5型内燃机车乘务员》赵金武等编 1995
- 《专用集成电路行为功能级模拟技术》叶梅龙,刘明业编著 1994
- 《西线烽火 铁道兵二团援越抗美纪实》姚尚明著 2005
- 《不连续岩体中的地质工程方法》(美)古德曼(R.E.Goodman)著;北方交通大学隧道与地质教研室译 1980
- 《和谐之旅2010宁夏固原“和谐之旅”北京夏令营》本书编委会编 2010
- 《和谐之旅 2010新疆和田“和谐之旅”北京夏令营》中华人民共和国铁道部政治部宣传部 2010
- 《大道交通 北京交通大学 莫斯科国立交通大学友好交流史料》宁滨,廖文主编 2015
- 《民国文存 77 中国铁道史(下)》谢彬著 2015