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目录 1

1.1 办公 1

第1章 办公自动化概述 1

1.2 公自动化概述 2

1.2.1　办公自动化的定义 3

1.2.2　办公自动化的特点 3

1.2.3　办公自动化实现的功能 4

1.2.4　办公自动化的分类 4

1.3　OA系统的发展与前景 6

1.3.1　我国OA系统的发展 6

1.3.2　国外OA系统的发展 7

1.3.3　未来的OA系统 8

1.4　信息与管理信息系统 9

1.4.1 信息 9

1.4.2　管理信息系统 10

1.5　办公自动化系统 13

1.5.1　OA系统的开发 13

1.5.2　OA系统的构成要素 18

思考题 20

2.1 微型计算机的发展与应用 21

2.1.1　微型计算机的发展趋势 21

第2章　办公自动化相关技术 21

2.1.2　计算机的应用 22

2.2　多媒体技术 23

2.2.1　概述 23

2.2.2　声音技术 25

2.2.3　图形与图像技术 30

2.2.4　动画与视频技术 35

2.3　数据库知识 36

2.3.1 数据库技术的历史和发展 37

2.3.2　数据模型 39

2.3.3　数据库系统 43

2.3.4　数据库设计的基本理论 44

2.4.1　计算机网络的功能 45

2.4　计算机网络基础知识 45

2.4.2　计算机网络的分类 46

2.4.3　计算机网络的组成 46

2.5　数据通信技术 47

2.5.1　数据通信的基本概念 47

2.5.2　数据传输方式 48

2.5.3　数据交换技术 49

2.5.4　传输线路 50

2.5.5　无线通信技术回眸与展望 52

2.6　存储技术 57

2.6.1　计算机存储技术及其分类 57

2.6.2　磁带存储技术 61

2.7.1　CRT 63

2.7　显示技术 63

2.7.2　LCD 64

2.7.3　LCOS 66

2.7.4　PDP等离子体大屏幕显示器 67

2.8　大规模集成电路技术 68

思考题 69

第3章　办公自动化常用设备 71

3.1　计算机 71

3.1.1　微型计算机主机 71

3.1.2　输入设备 86

3.1.3　输出设备 93

3.2　打印机 96

3.2.1　基本术语 96

3.2.2　针式打印机 97

3.2.3 喷墨打印机 99

3.2.4　激光打印机 101

3.3　复印机 104

3.3.1 复印机的结构与工作原理 104

3.3.2　卡尔逊静电复印法 106

3.3.3　NP静电复印法 108

3.4　数码照相机 110

3.4.1　数码相机的工作原理 110

3.4.2　数码相机的核心部件 111

3.4.3　数码相机的性能指标 112

3.5　交换机 114

3.5.1　程控交换机 115

3.5.2　计算机网络交换机 118

3.6　调制解调器 120

3.6.1　普通调制解调器 120

3.6.2　电缆调制解调器 125

3.7　数字式传真机 127

3.8　机顶盒 129

3.9　绘图仪 130

3.10　一体化速印机 133

思考题 134

第4章　办公自动化软件 135

4.1 系统软件 135

4.1.1　操作系统 135

4.1.2　程序设计语言和语言处理程序 143

4.1.3　数据库管理系统 144

4.1.4　系统实用程序 144

4.2　专家系统 144

4.2.1　专家系统的基本概念 144

4.2.2　专家系统的组成 145

4.2.3　专家系统的理想结构 146

4.2.4　专家系统与传统程序的区别 147

4.2.5　专家系统的开发工具 148

4.3　应用软件介绍 149

4.3.1　办公系列软件 150

4.3.2　图形、图像加工处理软件 156

4.3.3　动画制作软件 158

思考题 161

5.1　文件、文档及公文 162

第5章　文档管理 162

5.2　文档的电子化管理 163

5.2.1　传统的文档管理方法 164

5.2.2　文档电子化管理的特点 165

5.2.3　文档电子化存在的问题 167

5.2.4　文档电子化中的几种关系 169

5.3　电子文档管理系统 171

5.3.1　电子文档管理系统 171

5.3.2　几种文档管理系统 174

思考题 176

第6章　单机环境下的办公自动化 177

6.1　常用中文输入法 177

6.1.1　智能ABC输入法 177

6.1.2　微软拼音输入法 178

6.1.3　五笔字型输入法 181

6.1.4　语音输入法 184

6.1.5　手写输入法 184

6.1.6　光电扫描（OCR）输入法 185

6.2　文字处理 185

6.2.1　Word 2002的窗口组成 185

6.2.2　Word 2002的视图方式 187

6.2.3　Word 2002的菜单命令 189

6.2.4　Word文档的创建、保存和打开 189

6.2.5　对文档内容进行编辑 193

6.2.6　拼写及语法检查 195

6.2.7　更改拼写错误 197

6.2.8 自定义Word 2002 198

6.2.9　Word 2002的高级排版 199

6.2.10　处理长文档 203

6.2.11　宏的概念与应用 209

6.3　表格处理 212

6.3.1　Microsoft Excel 2002简介 212

6.3.2　使用工作簿 216

6.3.3　使用工作表 218

6.3.4　修饰工作表 228

6.3.5　表格中的数据选择、复制和移动 232

6.4.1　PowerPoint 2002的工作界面 236

6.4　制作幻灯片 236

6.4.2　创建演示文稿 238

6.4.3　编辑幻灯片 242

6.4.4　设计幻灯片外观 246

思考题 249

6.4.5　幻灯片的放映与打印 249

第7章　局域网环境下的办公自动化 251

7.1　局域网介绍 251

7.1.1 局域网的组成 252

7.1.2　局域网的特点与功能 252

7.1.3　局域网基本技术 252

7.1.4 局域网协议与组网技术 253

7.1.5　常用局域网简介 254

7.2　局域网规划 255

7.3.1　共享磁盘空间 258

7.3.2　共享打印机 258

7 3　共享资源 258

7.3.3　共享通信设备 259

7.3.4　使用多用户软件 259

7.4　计算机病毒及其防范 260

7.4.1　计算机病毒的特性 260

7.4.2　计算机病毒的类型 260

7.4.3　计算机病毒的危害 261

7.4.4　计算机病毒的检测和清除 261

7.4.5　防范计算机病毒的技术措施 262

思考题 263

8.1 Internet概述 264

第8章　广域网环境下的办公自动化 264

8.2　连接Internet 265

8.2.1 局域网络连入Internet 266

8.2.2　电话拨号上网 267

8.2.3　XDSL接入 272

8.3 电子邮件 276

8.4　MSN Messenger 279

8.5　雅虎通 282

8.6　NetMeeting 284

8.8 网络电话 287

8.7　文件传输（FTP） 287

8.9　远程登录 292

8.10　电子公告板 293

思考题 294

第9章　政府、企事业单位OA系统的 295

建设 295

9.1 电子政府的内涵与特征 295

9.1.1　电子政府的内涵 295

9.1.3 电子政府与OA的关系 296

9.1.2　电子政府的特征 296

9.1.4 电子政府与传统政府办公的区别 298

9.2 中小型企业OA系统的开发 299

9.2.1　系统规划 299

9.2.2　系统分析 300

9.2.3　系统设计 301

9.2.4　系统的实施与维护 303

9.3　计算机网络在企业OAS中的应用 304

9.3.1　OA系统业务类别 304

9.3.2　企业计算机化的需求 305

9.3.3　企业计算机化环境 306

9.3.4　网络在企业中的作用 307

9.3.5　如何建设商业自动化系统 307

9.3.6　报关自动化系统实例 311

9.3.7　电话银行系统实例 312

思考题 314

第10章　电子商务与电子政务 316

10.1 电子商务 316

10.1.1　电子商务的概念 316

10.1.2 电子商务的类别 317

10.1.3 电子商务的作用与功能 321

10.2　电子政务概述 323

10.2.1 电子政务系统的特点 323

10.2.2　实施电子政务系统的目的 325

10.2.3 电子政务建设的意义 325

10.2.4　电子政务的基本内容 327

10.2.5 电子政务的业务需求 328

10.2.6　电子政务的主要应用形式 330

10.2.7　我国电子政务的发展 331

思考题 332

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