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第1章 移动互联网的新特征 1

新生活方式的诞生 1

新商业模式的崛起 3

案例1：手游的新特点 3

案例2：App取代Web 5

碎片化时代来临了 6

新时代，新营销 7

案例3：全程移动营销 8

移动互联网的女性特征 10

案例4：比尔·盖茨和乔布斯的区别 14

案例5：苹果的广告在宣扬什么 15

智能手机是“小三” 16

第2章 转型：我们共同的命运 18

无处不在的焦虑与狂躁 18

案例1：门户网站的衰落 19

案例2：腾讯与阿里巴巴的攻防战 21

提前转型，顺势而为 23

案例3：海尔的电商转型之路 25

不是布局，而是革命 26

案例4：互联网地产 28

案例5：传统零售企业如何转型 28

要摒弃保密文化，实施开放式创新 33

案例6：安卓与iOS的对抗 35

从以技术为中心，转为以顾客为中心 35

微软能否转型成功 37

1．面临技术断层 37

2．利润最大化的错误思想 38

3．找不到自己的竞争对手 38

4．繁杂技术超过顾客需求 40

5．Windows系统已成绊脚石 40

6．糟糕的绩效考核体系 41

7．进入硬件市场，与友为敌 42

8．微软还有未来吗？ 42

第3章 被压扁的金字塔 44

“金字塔”的坍塌 44

案例1：“金字塔”组织的弊端 44

扁平化与民主 46

中层管理者的消亡 47

如何实现扁平化 48

1．没有分权，就没有扁平化 49

2．从职能驱动变成任务驱动 50

案例2：小米公司的扁平化 51

3．建立虚拟组织 52

组织的延伸：众包 53

案例3：Threadless的众包模式 54

第4章 社群营销：被诱导的“群体盲思” 56

社群的进化 56

社群的同一性 57

社群营销的操作技巧 58

案例1：我们在疯传什么 59

意见领袖的崛起 61

案例2：“奥普拉现象” 62

垂直电商的春天 63

案例1：美丽说 64

案例2：蘑菇街 66

第5章 O2O：线上与线下的“接吻” 68

线上导流，线下消费 68

案例1：团购网站Groupon 69

线上线下同价 71

案例2：“展厅现象” 72

线上解决线下顽疾 73

1．房多多的崛起 73

2．二手车交易问题 75

线下导流，线上消费 76

地理位置服务的新商机 77

案例3：社交媒体Foursquare 78

案例4：地理围栏技术 80

线上会“吃掉”线下吗？ 81

案例5：成熟的O2O模式——闪购 83

第6章 顾客真的是上帝吗？ 86

顾客是上帝还是宠物 86

如何“利用”顾客 87

如何服务“傻瓜”顾客 89

挖掘顾客潜在需求 90

案例：乔布斯解决消费者烦恼 90

引领顾客需求 92

第7章 免费了吗？凭什么免费？ 93

免费的真相 94

互联网企业为什么免费 95

案例1：谷歌的免费策略 95

1．开发成本的不断降低 97

2．最大化战略使然 98

案例2：免费的淘宝 99

3．要么免费，要么死亡 100

案例3：高德的免费战略 101

免费如何赚钱 102

免费与“注意力经济” 104

免费的过度消费 105

第8章 大数据的窥视与变现 107

案例1：大数据的新特点 108

认识复杂世界的新武器 109

所有公司都是大数据公司 112

大数据是偷窥狂 114

案例2：棱镜计划 114

大数据无法预测 117

大数据的应用：大规模定制 118

案例3：尚品宅配 119

第9章 寸草不生的生态圈 121

竞争模式转型——生态系统之战 121

一将功成万骨枯的生态系统 122

政府的监管在哪里 125

如何应对生态圈 126

如何成为平台企业 126

1．高频强需求胜过低频弱需求 127

2．庞大的用户基数 128

案例1：京东亏损上市之路 129

案例2：轮胎商的最终顾客 130

3．完美的顾客体验 131

4．多边掌控能力 133

第10章 BAT“三国杀”之腾讯 135

一只企鹅走过的光辉道路 136

案例1：腾讯入股搜狗 138

核心竞争能力 140

1．强网络效应 140

2．网络身份证：QQ账号 141

3．在线生活战略 142

从帝国到共和国的转型 144

微信有电商属性吗 145

案例2：陈坤的“微商”之路 146

第11章 BAT“三国杀”之阿里巴巴 149

发展历程 149

案例1：阿里巴巴上市探因 152

电商霸主 153

阿里巴巴的移动电商之路 155

案例2：支付宝的O2O之路 156

阿里巴巴的核心价值观 158

案例3：卫哲辞职信 159

阿里巴巴没有社交属性 161

低价竞争的噩梦 162

案例4：“双十一”是一场什么样的秀 162

阿里巴巴的炒作之路 166

1．西湖论剑 166

2．雅巴之争 167

3．《赢在中国》 169

阿里巴巴的隐患 170

第12章 BAT“三国杀”之百度 172

竞价排名 173

中间页战略 174

技术驱动的百度 176

稍显落后的移动化转型 177

移动端搜索的新特征 179

第13章 BAT的对手都有哪些 181

京东：“中国的亚马逊”or“淘宝第二” 182

物流优势 183

与微信的合作 184

逐步开放平台 185

“野心家”小米 186

小米手机的优势 187

与传统制造企业结盟 189

小米手机的出路 189

专利困境 191

“公敌”奇虎360 193

免费＋捆绑 193

是小猫还是大老虎 195

“搜索”对抗百度 197

从百度模式到腾讯模式 197

谁会成为未来的领导者 198

第14章 移动互联网的未来 200

人工智能 200

案例：微软小冰 201

可穿戴设备 206

虚拟现实技术 208

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