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第一部分 人际传播导论 3

第1章 人际传播基础 3

第一节 为什么学习人际传播 4

第二节 人际传播的性质 7

第三节 人际传播的要素 11

第四节 人际传播的原理 19

内容提要 30

关键词 31

思考题 31

情境选择 31

我的传播实验室 32

第2章 文化和人际传播 33

第一节 文化 34

第二节 文化差异 40

第三节 跨文化传播的原则 48

内容提要 58

关词 59

思考题 59

情境选择 60

我的传播实验室 60

第3章 人际传播中的认知和自我 61

第一节 人际传播中的自我 62

第二节 人际传播中的认知 69

第三节 印象的形成 73

第四节 印象管理:目标和策略 81

内容提要 85

关键词 86

思考题 86

情境选择 87

我的传播实验室 87

第4章 人际传播中的倾听 88

第一节 倾听的重要性:有利于事业发展和人际关系 89

第二节 倾听过程 90

第三节 倾听障碍 96

第四节 文化、性别和倾听 98

第五节 有效倾听的方式 100

内容提要 106

关键词 107

思考题 107

情境选择 108

我的传播实验室 109

第二部分 人际信息 113

第5章 语言信息 113

第一节 语言信息原理 114

第二节 有效使用语言信息指南 137

内容提要 145

关键词 146

思考题 146

情境选择 147

我的传播实验室 148

第6章 非语言信息 149

第一节 非语言传播的渠道 150

第二节 非语言传播的作用 175

第三节 非语言传播和文化 178

内容提要 184

关键词 185

思考题 185

情境选择 186

我的传播实验室 187

第7章 情感信息 188

第一节 情感和情感信息原理 189

第二节 情感表达的障碍 196

第三节 情感表达的技巧 198

第四节 回应他人情感的技巧 204

内容提要 206

关键词 207

思考题 207

情境选择 208

我的传播实验室 208

第8章 会话信息 209

第一节 会话过程 210

第二节 会话管理 217

第三节 表白性会话:自我透露 225

第四节 组织传播 232

第五节 会话问题:避免和修复 234

内容提要 238

关键词 239

思考题 239

情境选择 240

我的传播实验室 240

第三部分 人际关系 243

第9章 人际关系:阶段和理论 243

第一节 关系的阶段 245

第二节 关系的理论 253

内容提要 260

关键词 260

思考题 261

情境选择 261

我的传播实验室 262

第10章 人际关系:产生与恶化 263

第一节 关系产生 264

第二节 关系维持 265

第三节 关系恶化 268

第四节 关系修复 273

第五节 关系解除 276

内容提要 280

关键词 281

思考题 281

情境选择 281

我的传播实验室 282

第11章 人际关系的类型:友谊、爱情、家庭和职场 283

第一节 友谊 284

第二节 爱情 290

第三节 家庭 297

第四节 职场关系 304

第五节 关系暴力 307

内容提要 310

关键词 311

思考题 311

情境选择 312

我的传播实验室 312

第12章 人际冲突和冲突管理 313

第一节 人际冲突导论 314

第二节 人际冲突原理 316

第三节 冲突管理步骤 321

第四节 冲突管理策略 326

内容提要 335

关键词 336

思考题 336

情境选择 337

我的传播实验室 337

第13章 人际权力和影响 338

第一节 权力和影响的原理 339

第二节 权力和影响的基础 342

第三节 权力和影响的滥用 354

内容提要 358

关键词 358

思考题 359

情境选择 359

我的传播实验室 360

人际传播概念术语表 361

人际传播技能术语表 375

参考文献 380

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