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门诊部发展简史 1

第一章 门诊规章制度 3

门诊病历书写制度 3

病历书写基本要求 3

门诊处方制度 5

门诊物品请领、交接、报废制度 9

安全工作制度 10

门诊接诊制度 10

医师印章制度 11

值班、交接班制度 13

门诊诊断证明管理制度 13

医疗登记、统计制度 14

门诊导诊管理制度 15

门诊消毒隔离制度 15

发热门诊工作管理制度 16

住院处工作制度 17

门诊诊室管理制度 17

第二章 门诊岗位职责 19

门诊部主任工作职责 19

门诊部副主任工作职责 20

护士长工作职责 20

挂号员工作职责 21

门诊护士工作职责 21

导医员工作职责 21

住院处人员工作职责 22

信息台人员工作职责 22

特需服务中心各班次工作职责 23

直属科室组长工作职责 26

统计助理员工作职责 26

办公室助理员工作职责 27

第三章 门诊办公室工作流程与规范 28

导诊护士工作流程 28

导诊护士工作规范 28

流动导医员工作流程 29

流动导医员工作规范 29

办公班工作流程 30

办公班工作规范 30

第四章 住院处工作流程与规范 31

住院工作人员工作流程 31

住院登记处工作人员工作规范 32

第五章 信息台工作流程与规范 33

信息台交接班工作规范 33

信息台工作流程 35

信息台工作人员管理规范 37

计算机管理制度及操作规范 43

一卡通就诊流程 48

西京健康龙卡（银医卡）的使用须知 51

第六章 特需查体中心工作流程与规范 55

办公班工作流程 55

办公班工作规范 56

治疗班工作流程 56

治疗班工作规范 57

卫生班工作流程 58

卫生班工作规范 59

报告班工作流程 59

报告班工作规范 60

特需班工作流程 60

特需班工作规范 61

心电图室工作流程 62

心电图室工作规范 62

院前检查班工作流程 62

院前检查班工作规范 63

特需挂号班工作流程 64

特需挂号班工作规范 65

第七章 导分诊中心工作流程与规范 66

诊区挂号员工作流程 66

诊区挂号员工作规范 67

导诊护士工作流程 67

导诊护士工作规范 69

第八章 统计室工作流程与规范 70

统计助理员工作流程 70

统计助理员工作规范 70

第九章 门诊突发事件应急预案 71

门诊安全保障体系 71

完善的值班及安全责任制度 71

门诊部突发事件应急预案处理 72

门诊就诊患者常见病情变化及初步处理 73

急救器材的使用 79

门诊部急救箱的使用及管理 81

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