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第一章 经营管理 1

第一节 洗衣市场与经营 1

1．古今洗衣有何变化？ 1

2．中国的洗衣市场潜力有多大？ 1

3．洗衣店的经营范围有哪些？收洗的衣物有哪些种类？ 2

4．洗衣店与家庭洗衣相比有哪些不同？洗衣店有何优势？ 2

5．洗衣技术涉及哪些知识？ 3

6．洗衣是暴利行业吗？ 3

7．开设洗衣店应考虑哪些经营条件？ 3

8．洗衣店为什么应建立健全规章制度？ 4

9．为什么建立激励工资制度尤为重要？ 4

10．洗衣店为什么要有定额与计件标准？ 4

11．洗衣店应不应该建立奖罚制度？ 9

12．经营者应重点关注哪些问题？ 9

13．什么是人才？如何提升员工的忠诚度？ 10

第二节 前台与管理 10

14．什么是洗衣店的“五忌”？ 10

15．什么是一次分拣和七查？ 11

16．顾客忘在服装兜内的物品应如何处理？ 11

17．一次分拣发现的问题如何处理？为什么要及时传递？ 12

18．什么是二次分拣？二次分拣的重点和分类原则是什么？ 12

19．二次分拣发现问题为何要马上询问前台？ 12

20．如何在制度上明确洗衣事故的责任？ 13

21．什么样的衣物不能打包上架？如何处理？ 13

22．哪些因素决定前台的收付速度？ 14

23．为什么对逾期未取衣物的客户要及时催促并建立相关制度规定？ 15

24．什么时候是洗衣店售卡促销的最佳时机？ 15

25．优秀的前台人员应符合哪些标准？ 15

26．如何理解前台技术通才和专职岗位技术专才的关系？ 16

第三节 事故管理与设备保养 16

27．洗衣事故分为哪些种类？ 16

28．为什么洗衣事故会不期而至？ 17

29．死头事故、二次事故等洗衣事故应如何界定？ 17

30．如何认识漏检事故、技术事故、责任事故及意外事故？ 17

31．一般去渍与事故救治有何区别？ 18

32．研究事故衣的救治和修复技术的目的是什么？ 18

33．发生洗衣事故如何赔偿？如何评价洗衣店事故的多少？ 19

34．目前洗衣行业的事故赔付率达到什么程度？ 19

35．洗衣事故的救治和修复通常都采用哪些方法？ 20

36．洗衣事故救治应该达到什么标准？ 20

37．未经顾客同意是否可以改变服装风格？ 21

38．为什么做好洗衣事故的预防会事半功倍？ 21

39．为什么洗衣事故的救治时效重于救治？ 21

40．设备事故与问题对洗衣事故有什么影响？ 22

41．为什么需要了解干洗机的工作原理和设备维护知识？ 22

42．排水、开机如何正确操作？ 23

43．烫台、去渍台日常维护重点是什么？ 23

44．输送机维护重点是什么？ 23

45．什么是可视性管理？ 24

第二章 纺织纤维 25

第一节 一般常识 25

46．什么是纺织纤维？哪些纤维属于短丝？哪些属于长丝？ 25

47．纺织纤维如何分类？ 25

48．纤维与纱线有何区别？ 26

49．纤维的细度如何表征？ 26

50．什么是新型纤维、差别化纤维、功能化纤维及高性能纤维？ 27

51．超细纤维性能有何变化？ 27

52．什么是绿色纤维？ 28

53．什么是异形纤维？ 28

54．什么是染色改性纤维？ 28

55．什么是复合纤维？ 29

56．海岛纤维是不是海岛棉？ 29

57．什么是高收缩纤维、低熔点纤维及碳纤维？ 29

58．什么是芳香族聚酰胺纤维？ 30

59．什么是超高分子量聚乙烯纤维？ 30

60．什么是含氟纤维？ 30

61．金属纤维用于纤维织物的目的和作用是什么？ 30

62．什么是阻燃纤维、变色纤维及水溶性纤维？ 30

63．什么是防护功能纤维和医疗保健卫生用纤维？ 31

64．甲壳素纤维属于哪类纤维？ 31

第二节 纤维素纤维 31

65．棉纤维分为几类？ 31

66．什么是彩棉？有几种颜色？会不会掉色或变色？ 31

67．棉纤维的主要性能特点是什么？ 32

68．什么是丝光棉？丝光棉织物在洗涤时是否有特殊的要求？ 32

69．麻纤维包括哪些品种？性能各有何特点？ 33

70．麻纤维基本性能特征是什么？ 33

71．什么是再生纤维素纤维？ 34

72．什么是粘胶纤维？ 34

73．普通粘胶纤维性能有何特点？ 34

74．富强纤维、铜氨纤维与普通粘胶纤维有何区别？ 35

75．莱赛尔纤维、莫代尔纤维与普通粘胶纤维有何区别？ 36

76．竹纤维、玉米纤维各有何特点？ 36

77．醋酯纤维的性能有何特点？不可使用哪些溶剂？能否过酸？ 37

第三节 蛋白质纤维 37

78．哪种羊毛品质优良？什么是拉细羊毛？ 37

79．羊毛纤维性能有哪些主要特点？纤维结构有何独特之处？ 38

80．什么是缩绒？羊毛纤维与其他纤维缩水有何不同？ 39

81．什么是“丝光毛”？丝光毛缩水吗？ 39

82．山羊绒和兔毛各有何特点？ 40

83．马海毛、羊驼毛、牦牛毛及骆驼绒各有何特点？ 40

84．蚕丝为什么又称为真丝？ 41

85．蚕丝性能有哪些特点？绢丝是否属于长丝？ 42

86．大豆蛋白纤维、蛹蛋白纤维及牛奶蛋白纤维各有何特点？ 42

第四节 合成纤维 43

87．什么是合成纤维？ 43

88．什么是涤纶？涤纶主要性能特点是什么？ 43

89．涤纶织物染色性能和色牢度有什么特点？ 45

90．涤纶主要应用于哪些领域？ 45

91．涤纶穿用、洗烫最容易出现什么问题？ 45

92．什么是锦纶？它有哪些用途？ 45

93．锦纶的性能及特点是什么？ 46

94．什么是腈纶？常用于哪些领域？ 46

95．腈纶的主要性能特点是什么？ 47

96．维纶的主要性能特点是什么？为何有“合成棉花”之称？ 47

97．丙纶的主要性能特点是什么？ 48

98．为什么丙纶不吸湿却用于做尿不湿？什么是“芯吸效应”？ 48

99．什么是氨纶？主要性能特点是什么？ 49

100．氨纶是否耐干洗溶剂？ 49

101．什么是氯纶？哪种性能洗烫时需要特别注意？ 50

第五节 纤维两大性能与综合比较 50

102．什么是纤维溶胀？产生溶胀的原因是什么？ 50

103．有机溶剂会不会造成纤维溶胀？ 51

104．什么是回潮率？可以反映纤维的哪些性能？ 51

105．什么是纤维的热收缩和弹性变化？ 52

106．从混纺织物的命名能了解哪种纤维的占比是多少吗？ 53

107．混纺、交织织物洗烫时应首先考虑哪种纤维？ 53

108．纤维素纤维的共同特点是什么？ 54

109．蛋白质纤维的共同性能特点是什么？ 54

110．合成纤维的共同特点是什么？ 55

111．各种纺织纤维面料分别禁用哪些化料？ 56

112．同属化学纤维，再生纤维与合成纤维有何不同？ 57

113．各种纤维的突出特点有哪些？ 57

114．如何识别各种纤维？有几种方法？ 58

第三章 服装面料 61

第一节 织物组织与面料 61

115．洗衣为何要了解织物组织？织物组织分为几类？ 61

116．什么是机织物及机织物的三原组织？ 62

117．什么是针织物？针织物与机织物的区别是什么？ 63

118．编结物、簇绒织物各有何特点？ 63

119．什么是非织造布？有何特点？主要用途是什么？ 64

120．什么是并丝、跳丝、勾丝？何种织物容易出现“三丝”？ 64

121．纱线结构对织物有何影响？ 64

122．金银丝纱线是真金、真银吗？洗烫时应注意什么问题？ 65

123．弹力丝是不是弹性纤维？ 65

124．什么是混纺布与交织布？两者有何区别？ 65

125．什么是色织布？色织条格布与印花条格布有何区别？ 66

126．“的确良”是用什么纤维织成的？有什么特点？ 66

127．帆布可以用于制作服装吗？ 66

128．什么是膨体纱与高收缩面料？ 67

129．平布与绸类面料是哪种织物组织？什么是丝绸、仿丝绸及府绸？ 67

130．什么是塔夫绸？常见有哪些品种？ 68

131．什么是呢绒？精纺呢绒与粗纺呢绒有何区别？ 69

132．什么是提花织物？提花织物有何特点？ 69

133．提花与色织布、绣花、印花的着色有什么区别？ 70

134．什么是起绒织物？如何起绒？ 70

135．什么是静电植绒？为何不能干洗？ 71

136．什么是烂花绒？有何突出特点？ 71

137．什么是仿麂皮绒？洗涤时应注意什么问题？ 72

138．什么是平绒、灯芯绒、单面绒、天鹅绒及立绒？ 72

139．什么是绉织物？绉与皱有何区别？ 73

140．什么是双绉、乔其纱及泡泡纱？洗涤熨烫应注意什么问题？ 73

141．什么是孔隙组织面料？ 74

142．什么是拼料服装？有何特点？ 74

143．什么是涂层面料？涂层面料的功能是什么？ 75

144．服装面料内涂层如何鉴别？水洗后能否烘干？ 75

145．什么是层合面料、复合面料？棉服为什么不宜干洗？ 75

146．什么是布草？为什么布草可以用烧碱洗涤？ 76

147．碱剂去色有何特点？ 76

第二节 服装辅料 77

148．什么是服装？服装的三要素及其功能是什么？ 77

149．服装面料有哪些种类？面料与辅料包括哪些材料？ 77

150．服装里料、衬料、填料洗涤中容易出现什么问题？ 78

151．什么是服装紧扣材料？为什么纽扣是服装上的明珠？ 79

152．小小拉链头会不会引发赔偿事故？ 79

153．什么是罗纹？洗涤中容易损坏的有哪些饰品？ 80

154．什么是滚边镶条和蕾丝？ 80

155．领帽、腰带等可拆卸附件最容易出现的是什么问题？ 80

156．服装上色差明显的缝线多是什么纤维？ 80

157．为什么要熟悉服装部位名称？ 80

第四章 皮革与裘皮 82

第一节 皮革性能与护理 82

158．皮革与裘皮的洗涤在洗衣店处于什么地位？ 82

159．什么是真皮？ 82

160．洗衣店常见皮革服装有哪些动物皮革？ 83

161．什么是重革与轻革？皮革是否包括人造革？ 83

162．什么是生皮与熟皮？ 84

163．什么是一层革、二层革及三层革？ 84

164．什么是粒面？真皮与人造革都有粒面吗？ 84

165．皮革有哪些缺陷？优质皮革的标准是什么？ 84

166．制革工艺流程大致分为几个阶段？ 85

167．什么是鞣制？鞣制有哪些方法？ 85

168．什么是真皮的热收缩？皮革能够承受的温度是多少？ 86

169．真皮耐干热与耐湿热能力是否相同？ 86

170．皮革洗涤、熨烫温度多高比较适宜？ 87

171．生皮向熟皮转变，为什么先脱脂，而后又加脂？ 87

172．什么是皮革褪鞣？皮革褪鞣如何处理？ 87

173．真皮着色有哪些方法？ 88

174．皮革染料染色为什么掉色严重？ 88

175．什么是涂饰剂？与染料染色有何区别？ 89

176．皮革着色与纺织纤维着色有何不同？ 89

177．什么是修面革？ 89

178．什么是苯胺革？ 90

179．什么是印花革？可以干洗、补色吗？ 90

180．什么是珠光革？清洗时应注意什么问题？ 91

181．什么是松面革？应如何涂饰？ 91

182．什么是PU贴膜革？ 91

183．静电植绒革可以干洗吗？ 92

184．绒面革清洗护理容易出现什么问题？ 92

185．什么是反转革、羊剪绒？各有何特点？ 92

186．动物皮革性能有哪些主要特点？ 93

187．皮革护理有哪些项目？清洗方法有几种？ 94

188．各种皮衣干洗如何操作？ 94

189．皮衣补色如何调配颜色和操作？应注意哪些问题？ 96

190．皮革补色如何选择色料？ 96

191．什么是缩板、裂浆？ 96

192．如何处理皮衣“三霜”？ 97

193．什么是皮衣的“剥皮”？如何操作？ 97

194．为什么不能轻视皮衣残损缺陷的修补？ 98

195．皮包皮具的清洁护理应注意哪些问题？ 98

第二节 人造革 98

196．什么是人造革？人造革包括哪些种类？ 98

197．PVC革与PU革有何不同？ 98

198．什么是再生革？ 99

199．人造革的性能有哪些特点？是否掉色？ 99

200．人造革与真皮有何区别？如何鉴别？ 100

201．人造革服装可以干洗、机器水洗及熨烫吗？ 101

202．人造革干洗发硬应如何修复？ 101

第三节 裘皮 101

203．裘皮与毛皮、皮草有何区别？ 101

204．常见裘皮服装有哪些种类？什么裘皮最为高档名贵？ 101

205．裘皮质量如何鉴别？检查时应注意哪些方面？ 102

206．裘皮应当如何洗涤？裘皮干洗操作的要点是什么？ 103

207．裘皮有整张动物皮且颜色纯一的吗？染色毛被掉不掉色？ 103

208．白色裘皮服装怎样干洗效果更好？ 104

209．皮板发硬如何进行手工加脂？ 104

210．裘皮毛被如何漂白？ 104

211．裘皮霉霜如何处理？ 105

212．裘皮可以用蒸汽梳理毛被吗？ 105

213．仿毛皮与动物裘皮有何区别？应如何洗涤？ 106

第五章 合成树脂 107

214．为什么要了解树脂？树脂与洗衣有什么关系？ 107

215．什么是树脂？人们通常所说的树脂指的是哪类物质？ 107

216．人工合成树脂是何时研制成功并开始应用的？ 108

217．树脂何时应用于纺织印染行业？ 108

218．洗衣店收洗的服装衣物以及附件哪些材料属于合成树脂？ 109

219．洗衣店直接使用的哪些材料属于合成树脂？ 109

220．合成树脂具体分为哪些种类？如何冠名？ 109

221．什么是热固性树脂和热塑性树脂？ 109

222．热固性树脂与热塑性树脂在性能上有何相同和不同之处？ 110

223．同样是树脂材料为什么耐干洗性能不同？ 111

224．合成树脂对衣物洗涤有哪些影响？ 111

225．什么是面料涂层与树脂整理？分别用于哪些纤维织物？ 112

226．涂层、树脂整理对衣物的洗涤和修复有什么影响？ 113

227．涂层树脂有哪些种类？有哪些性能特点？ 113

228．涂层树脂有哪些性能特点？容易发生哪些事故？ 114

229．表面涂层脱落应如何修复？ 114

第六章 衣物的着色 116

第一节 光与色 116

230．为什么要了解光与色的知识？ 116

231．颜色是如何产生的？什么样的人观察颜色不准？ 116

232．什么是颜色的明度、色相及饱和度？ 117

233．洗衣店为什么要正确配置光源？ 117

234．为什么衣物浸湿后颜色变深，晾干后又变浅？为什么洗完后的衣服检查很干净颜色也正常，晾干后却发现有明显油污或已褪色？ 117

235．什么是色谱？什么是色谱齐全、色谱不全？ 118

236．什么是色光？ 118

237．什么是拼色、三原色、一次色、二次色及三次色？ 118

238．拼色有哪些基本方法？ 119

239．拼色时应注意哪些事项？ 120

240．什么是色牢度？ 120

第二节 色料与染色 120

241．色料有哪些种类？ 120

242．什么是染料？天然色素都可用于织物染色吗？ 121

243．什么是合成染料？主要有哪些种类？各有什么特点？ 121

244．什么是热敏染料、光敏染料？高温变色如何处理？ 123

245．纺织纤维织物有几种染色方式？ 123

246．织物染色主要有几种方法？什么是浸染、轧染及喷染？ 124

247．染料染色的原理是什么？需经过哪些阶段？ 124

248．什么是高温高压染色和热熔染色固色法？ 124

249．什么是染料的迁移性？为什么染料染色掉色会造成色迹污染？ 124

250．容易染色的纤维织物色牢度高吗？什么纤维沾色最难去除？ 125

251．为什么染料喷染色牢度很差？ 125

252．为什么纯棉同色衣物水洗，一件不掉色，另一件掉色严重？ 126

253．真皮作为服装附件水洗为什么有的掉色严重，有的不掉色？ 126

254．有色衣物使用的染料及色牢度有什么方法鉴别？ 126

255．什么是纤维适应染料鉴别法？ 127

256．各种染料的水洗色牢度和摩擦色牢度级别有何差别？ 127

257．如何使用化学药剂鉴别染料？ 128

258．各种染料与颜料对“四大化料”有何不同反应？ 129

259．哪些染料及化学成分对人体健康有害？ 129

260．衣物掉色对人体有害吗？ 130

261．涂料主要用于印花，可不可以用于染色？ 131

262．如何判断涂料印花不耐干洗、摩擦的程度？ 131

263．什么是交联剂？ 131

264．什么是蒸化、焙烘？焙烘与烘干、烘焙有何区别？ 132

265．“以印代染”、涂料染色洗涤变色是什么原因？ 132

第三节 印花 133

266．什么是印花？洗衣为什么要了解印花？ 133

267．印花色浆与染色染液有何不同？ 133

268．印花有哪些方式和方法？印花为何需要套印多次？ 133

269．什么是染料印花？ 134

270．什么是涂料印花？为何黏合剂是色牢度的决定因素？ 134

271．涂料印花与染料印花有什么不同？如何识别？ 135

272．简单印花与复杂印花有何区别？ 136

273．条纹针织色织布与简单印花极为相似，是否掉色？如何识别？ 136

274．什么是直接印花？ 136

275．什么是色地罩印？ 136

276．什么是共同印花与同浆印花？主要特点是什么？ 137

277．什么是防染印花与防印印花？ 137

278．什么是蜡仿印花？与蜡染有何区别？ 138

279．什么是转移印花？ 138

280．什么是金银粉印花？洗涤最容易出现什么问题和事故？ 138

281．什么是拔染印花？ 139

282．什么是电脑喷墨印花？ 139

283．什么是喷浆印花？ 140

284．什么是烂花印花？ 140

285．什么是压膜印花？能否干洗？ 140

286．什么是珠光印花？ 141

287．什么是发泡印花？ 141

288．什么是特种印花？ 141

289．传统扎染、蜡染、蓝布印花与现代印花的色牢度有何区别？ 141

第四节 颜色事故 142

290．什么是沾色及沾色牢度？ 142

291．什么是彻底剥色与去渍剥色？ 142

292．什么是串色？串色是怎样造成的？ 143

293．串色应如何预防？ 143

294．什么是搭色？造成搭色须具备什么条件？如何预防？ 144

295．如何处理衣物搭色？ 144

296．预防搭色有哪些注意事项？ 145

297．什么是洇色？常见有哪几类服装？如何预防和处理？ 145

298．洇色应如何处理和预防？ 145

299．什么是咬色？哪种化料会造成咬色？ 146

300．洗衣店出现衣物变色有几种情况？ 147

301．什么是色花？造成色花的主要原因是什么？ 147

302．什么是褪色？褪色与色花有何区别？ 147

303．什么纤维织物可以补色？补色效果好还是复染效果好？ 148

304．补色使用颜料是不是欺诈顾客？ 148

305．润色恢复剂的主要用途是什么？有几种使用方法？ 149

306．补色必备哪些工具？ 149

307．褪色补色修复与色花补色修复有何不同？色花补色如何操作？ 149

308．为什么补色关键是色牢度？怎样可以提高色牢度？ 149

309．补色修复操作有哪些注意事项？ 150

310．真丝衣物哪些颜色掉色沾染比较严重？如何预防？ 150

311．洗衣店为什么应当安装遮阳窗帘？ 150

312．颜色问题和事故有哪些规律？ 151

第七章 洗涤化料 153

第一节 洗涤剂 153

313．什么是洗涤剂？洗涤剂的主要成分是什么？ 153

314．什么是表面活性剂？ 153

315．表面活性剂具体有哪些功能？ 154

316．表面活性剂主要分为几类？各有什么特点？ 155

317．洗衣粉主要包括哪些种类？ 155

318．洗衣粉含有哪些主要成分？如何区别质量档次？ 155

319．什么是无磷洗衣粉？ 156

320．什么是普通洗衣粉？为何销量最大？ 156

321．工业洗衣粉的突出特点是什么？ 156

322．碱性高的洗衣粉一定是直接添加的碱剂多吗？ 157

323．什么是加酶洗衣粉？使用时应注意什么问题？ 157

324．彩漂洗衣粉与彩漂液、彩漂粉有何区别？ 157

325．什么是加香洗衣粉？ 158

326．天然皂粉与其他洗衣粉有何不同？ 158

327．什么是浓缩洗衣粉？ 158

328．使用洗衣粉有哪些错误认识和错误操作？ 159

329．中性洗涤剂有何特点？为什么水温不能超过50℃？ 160

330．什么是浊点和浊点温度？ 161

331．什么是织物柔软剂、丝毛净？使用时应注意什么问题？ 161

332．什么是洗衣皂？透明皂与普通肥皂有何区别？ 161

333．什么是液体皂？主要用途是什么？ 162

334．增白皂中的增白剂与漂白剂有何不同？ 162

335．什么是衣领净？分为几类？使用时要注意什么问题？ 163

336．洗衣店是否可以使用洗洁精用于去渍和清洁衣物？ 163

337．选购洗涤剂应注意哪些问题？ 163

第二节 四大化料 164

338．什么是洗衣店的四大化料？ 164

339．什么是氧化和氧化剂？氧化剂分为几类？ 164

340．含氯氧化剂有哪些品种？为什么洗衣店首选次氯酸钠？ 164

341．次氯酸钠适用于哪些纤维织物？ 165

342．什么是次氯酸钠漂白机理？ 165

343．次氯酸钠漂液为什么不能呈中性和酸性？ 165

344．次氯酸钠漂白有几种情况可以造成衣物纤维严重损伤？ 166

345．纯棉白色连衣裙氯漂长泡损毁有哪些经验教训？ 167

346．次氯酸钠能使织物颜色发生几种变化？ 168

347．为什么氯漂之后需要脱氯？脱氯有哪些方法？ 168

348．84消毒液的主要成分是什么？消毒应如何操作？ 169

349．使用次氯酸钠漂白、去渍如何操作？ 169

350．氯漂要注意哪些事项？不购、不用，是不是洗衣店的最佳选择？ 170

351．含氧氧化剂主要有哪些品种？什么是双氧水？ 170

352．双氧水适用哪些纤维和颜色？ 171

353．双氧水的突出特性和使用应注意什么问题？ 171

354．双氧水漂白剥色如何操作？ 172

355．双氧水对有色衣物去渍剥色如何操作？ 172

356．双氧水高温漂除陈旧性血渍与汗黄渍效果如何？ 173

357．购置、使用、保管双氧水应注意哪些问题？ 173

358．什么是还原剂？常见有哪些品种？ 174

359．什么是保险粉？ 174

360．什么是二氧化硫脲？可以替代保险粉吗？ 174

361．保险粉可使衣物颜色发生几种变化？ 175

362．衣物沾染保险粉变色如何处理？什么是碱性还原？ 175

363．用保险粉去渍剥色如何操作？要特别注意什么问题？ 175

364．这起事故有哪些经验教训？ 176

365．如何用保险粉进行彻底剥色？还原漂白有何缺点？ 177

366．如何使用保险粉对羊皮毛被老化变黄进行漂白？ 177

367．什么是漂毛粉？漂毛粉有何优势？ 177

368．保险粉是否可以用于处理氯漂后变黄的衣物？ 178

369．保险粉投料和保管要注意什么问题？ 178

370．什么是有机酸和无机酸？ 178

371．冰醋酸的基本特性是什么？ 179

372．什么是追色？如何操作？ 179

373．什么是过酸？过酸的目的是什么？ 179

374．使用冰醋酸要注意哪些事项？ 180

375．草酸有哪些用途？去铁锈是什么原理？ 180

376．草酸与冰醋酸有哪些区别？ 181

377．什么是柠檬酸？主要用途是什么？ 181

第三节 剥色和漂白 182

378．哪些化料可以用于漂白？ 182

379．次氯酸钠与双氧水漂白剥色有哪些区别？ 182

380．保险粉与氧化剂漂白剥色有何不同？ 183

381．什么是高锰酸钾漂白？ 183

382．什么是平平加？是否可用于漂白剥色？ 184

383．如何使用中性洗涤剂剥色？ 185

384．还有哪些漂白方法洗衣店不能使用或不宜使用？ 185

385．各种漂白剂、剥色剂适用哪些纤维面料和颜色？ 185

386．有些白色衣物为什么漂白后达不到刚买时的白度？ 185

387．漂白剥色应注意哪些事项？ 186

第四节 其他化料及若干问题 186

388．什么是溶液、溶质、溶剂？水是不是溶剂？ 186

389．洗衣店使用的溶剂汽油是不是汽车使用的汽油？ 187

390．酒精的用途是什么？去渍工业酒精好，还是食用酒精好？ 187

391．丙酮在洗衣店的用途是什么？ 187

392．什么是氯仿？ 188

393．什么是二甲苯？主要用途是什么？ 188

394．什么是香蕉水？主要用于去除哪类污垢？ 188

395．松节油与松香水有何区别？主要用途是什么？ 188

396．什么是烧碱？可否直接用于洗涤衣物？ 189

397．氨水是什么性质的化料？使用氨水要注意什么问题？ 189

398．什么是纯碱？与烧碱有何区别？ 189

399．小苏打有何特点？ 190

400．食盐对洗衣有何用途？ 190

401．什么是水玻璃、甘油？在洗衣店有何用途？ 190

402．酸碱是如何定义的？什么是中和反应？ 191

403．什么是pH值？ 191

404．水、干洗溶液及各种水溶液的pH值是多少？ 191

405．pH值异常有没有副作用和危害？ 192

406．常用化料去色特点有何不同？ 192

407．化料应如何稀释？烧碱的稀释方法为何与众不同？ 192

408．为什么要注意洗涤化料的含量？为何必须备有计量器具？ 193

第八章 去污与去渍 194

第一节 去污与去渍原理 194

409．什么是污垢？去污与去渍有何区别？ 194

410．污垢分为几类？ 194

411．污垢黏附衣物有几种方式？ 195

412．污垢有几种形态？如何识别各种污垢？ 195

413．什么是物理去污？ 196

414．什么是化学去污、综合去污？ 197

415．复配型去渍剂与原料型去渍剂各有哪些优势和不足？ 197

416．去渍之前为什么要“三看”？ 198

417．如何判断识别污渍？为什么要熟悉各种去渍剂？ 198

418．去渍有哪些方法？主要有哪些工具？ 198

419．去渍有哪些方法和经验？ 199

420．水是不是去渍剂？水与蒸汽有何不同？ 200

421．直接使用蒸汽是去渍枪的设计缺陷，还是贪图省事？ 201

第二节 部分污垢的性质与去除 201

422．人体蛋白质类污垢具体包括哪些污垢？ 201

423．什么是蛋白质固化？去除蛋白质污垢可以高温处理吗？ 201

424．如何去除汗黄渍？ 202

425．如何去除奶类污垢？应注意什么问题？ 203

426．淀粉类污垢是否需要洗前去渍？ 203

427．去除糖类污垢应注意什么问题？ 203

428．水果类颜色污垢的主要成分和去除方法是什么？ 204

429．什么是单宁？有何口感特征？为什么葡萄汁去除难度大？ 204

430．为什么柠檬酸可以去除柠檬色迹？ 205

431．如何去除咖啡、巧克力色迹污垢？ 205

432．如何去除植物枝叶色素类污垢？ 205

433．什么是油画颜料？ 206

434．如何去除水粉画（广告粉）颜料？ 206

435．丙烯颜料有何特点？ 206

436．水彩画料有何特点？ 206

437．夹克油与鞋油污垢有何区别？应如何去除？ 207

438．各种笔迹分为几种类型？墨水色迹属于什么性质污垢？ 207

439．油性圆珠笔字迹去渍为什么存在较大风险？ 208

440．唛头笔色迹是什么成分？沾染衣物如何去除？ 208

441．墨汁的主要成分是什么？如何去除墨汁污垢？ 209

442．水性彩色笔迹如何去除？ 209

443．如何去除印泥、印台水渍迹？ 209

444．如何去除涂改液与复写纸印迹？ 210

445．如何去除油墨、复印机炭黑、办公胶水色迹？ 210

446．麻辣火锅汤料类污垢为何难除？ 210

447．如何去除番茄酱污垢？ 211

448．如何去除辣椒油、酱油污垢？ 211

449．紫药水、碘酒沾染衣物如何去除？ 211

450．采用什么方法去除中药汤色迹？ 212

451．胶类渍迹分为几类？主要成分是什么？ 212

452．使用丙酮去除胶类污垢应特别注意什么问题？ 213

453．什么是压敏胶？溶剂擦除压敏胶污渍应注意什么问题？ 213

454．油漆如何分类？去除油漆污垢应选用哪类化料？ 214

455．什么是色漆、清漆？如何去除油漆类污垢？ 214

456．如何去除沥青污垢？ 214

457．衣物沾染墙体涂料如何去除？ 215

458．什么是持久性焗油膏？去渍应选择哪类去渍剂？ 216

459．指甲油的主要成分是什么？沾染衣物后如何去除？ 216

460．去除胭脂、唇膏污渍的化料是否相同？ 217

461．衣物沾染蜡迹、蜡笔渍迹如何去除？ 217

462．什么是固体颗粒型污垢？有哪些去除方法？ 218

463．草酸去除铁锈是什么原理？ 218

464．哪些衣物水洗后容易出现水渍？如何防治？ 218

465．什么是油脂、油污？去除服装上的油污有几种方式？ 219

466．油污有几种形态？什么是假性油污？ 219

467．如何去除不同服装的各种霉渍、霉斑？干洗效果如何？ 220

468．部分衣物小面积的霉点如何去除？ 220

469．哪些衣物容易起球必须用去球器剪除？是否应当另收费？ 221

第九章 衣物的洗涤 222

第一节 洗涤方式与原理 222

470．什么是干洗和水洗？两者各占多大比例？ 222

471．干洗与水洗有何区别？各有什么优势和缺陷？ 222

472．干洗比水洗高档吗？ 223

473．干洗成本确实高于水洗吗？ 223

474．选择干洗或水洗的原则是什么？ 223

475．什么是洗衣五要素？ 224

476．什么是容垢度与“二次污染”？原因是什么？ 224

477．需要处理的特殊污垢应当洗前去渍，还是洗后去渍？ 225

478．什么是两浴法、双浴法？与返洗有何区别？ 225

479．衣物机洗磨损重，还是穿用磨损重？ 225

480．为什么机洗磨损严重？哪种洗涤方式摩擦力最大？ 226

481．机洗衣物装载量为多少合适？ 226

482．程序控制设备是否需要手动操作？ 227

483．什么是液位？程控机器手动操作应注意什么问题？ 227

484．为什么机洗衣物需要保护性洗涤？具体包括哪些事项？ 227

485．收洗衣物遇到陈旧服装怎么办？ 228

486．服装洗涤标识包括哪些内容？常见标注错误有哪些？ 228

487．对待服装洗涤标识怎样做才是正确的态度？ 229

488．照搬洗涤标识洗涤熨烫，出现问题能避开责任吗？ 231

489．面料含有不足5％的其他纤维标注为纯纺是否错误？ 231

490．什么是温度的载体、媒介和等级？ 231

491．什么是干热与湿热？纤维为什么耐湿热能力低于耐干热？ 232

492．冷却与温差对洗涤熨烫有何影响？ 232

493．什么是临界点温度？掌握临界点温度有何意义？ 233

494．洗涤熨烫为何不可高温？ 233

第二节 干洗机原理与设备维护 234

495．每一代干洗机的主要特点和区别是什么？ 234

496．封闭式与开启式有何区别？国家的政策导向是什么？ 235

497．干洗溶剂经过哪些演变？ 236

498．为什么国家已经明令禁止四氯化碳的使用？ 236

499．为什么会产生静电？产生静电的坏处是什么？ 237

500．干洗为什么容易产生静电？ 237

501．消除或减轻静电有几种方法？ 237

502．圆盘过滤器的功能是什么？ 238

503．圆盘过滤器多长时间清洗一次？何时更换尼龙过滤网？ 238

504．干洗机脱色过滤器的作用是什么？过滤活性炭何时更换？ 238

505．F18、F19维护什么？多长时间启动？ 239

506．蒸馏箱维护有哪些项目？ 239

507．干洗机报警是否需要关机？ 239

508．什么是气动三联件？如何维护？ 240

509．如何使用维护纽扣收集器、绒毛过滤器？ 240

510．干洗溶剂正常呈酸性还是碱性？何时需要调整？ 240

511．储存箱里的溶剂都是纯净的吗？是否需要清理？ 241

512．什么是气动阀？干洗机突然失灵需要检查什么部件？ 241

第三节 干洗操作 241

513．保证干洗衣物一次洗净率应注意哪些环节？ 241

514．适合干洗的衣物有哪些种类？ 241

515．哪些衣物不可干洗、不宜干洗？ 242

516．为什么蛋白质污垢及内衣裤不适合干洗？ 242

517．西服干洗为什么会出现起泡现象？ 243

518．干洗机内的水分从何而来？什么是固有水分、带入水分？ 243

519．干洗含有水分是否有害无利？哪些衣物不可涂抹皂液？ 244

520．皂液与枧油有何区别？干洗是否需要加水？ 244

521．干洗一定是高温吗？可否用干洗机烘干水洗衣物？ 244

522．腈纶毛毯干洗卷曲是什么原因？ 245

523．什么是干洗脱脂？如何解决干洗脱脂问题？ 245

524．有机溶剂手工擦洗是否也是干洗？ 245

525．为什么白色、浅色衣物干洗后会发灰？怎样预防？ 246

526．小件和娇嫩衣物干洗为什么要使用网袋和布袋？ 246

527．毡帽有何特点？如何清洗？ 247

528．单件单锅干洗一定洗得更干净吗？ 247

529．干洗不同衣物如何正确选择洗涤程序？ 247

第四节 水洗 248

530．什么是硬水和软水？硬水对洗衣有什么坏处？ 248

531．如何检测、降低水的硬度？干洗机余热水是否可用于洗衣？ 248

532．各个等级的水洗温度应是多少度？如何界定？ 249

533．为什么要掌握自来水温度？用手测温有何意义？ 249

534．高温水洗衣物有哪些利与弊？ 250

535．各种纤维织物水洗适宜温度及注意事项各是什么？ 251

536．哪些织物缩水率高？各有什么规律？ 252

537．水洗衣物浸泡好不好？哪些衣物不能浸泡？ 253

538．洗衣机轮转式与涡轮式洗涤有何区别？为什么羽绒服、双面服不能使用涡轮式洗衣机洗涤、甩干？ 254

539．手洗比机洗干净吗？洗衣店是否应以手洗为主？ 255

540．哪些衣物水洗必须手工洗涤？ 255

541．为什么羊毛织物适宜低温水洗？ 256

542．手洗有哪些方法？什么是“三平一均”？ 257

543．刷洗常见哪些问题？什么纤维织物不可刷洗？ 257

544．洗涤粘胶纤维衣物为何不可用强力，且时间尽量要短？ 258

545．衣物发黄有哪些原因？ 258

546．遇到既不可干洗又不可水洗的衣物怎么办？ 258

547．为什么特别强调分色洗涤？什么是“六同”？ 259

548．水洗防止掉色污染应采取哪些预防措施？ 259

549．水洗衣物是否可以加入次氯酸钠或84消毒液？ 260

550．哪些衣物需要保护性脱水？ 260

551．为什么有的衣物需要充分甩干？ 260

552．为什么水洗衣物要避免用力拧绞？ 261

553．哪些衣物不可烘干或不宜烘干？ 261

554．烘干箱的烘干温度一般应该设定在多少摄氏度？ 261

555．特殊衣物如何挂晾？衣物可否室外晾晒？ 261

556．衣物水洗后是否需要上浆？ 262

557．合成纤维衣物水洗有哪三忌？ 262

558．什么是水洗八忌？ 263

第五节 部分常见衣物的洗涤 263

559．羽绒服主要有哪些特点？为什么适宜水洗？ 263

560．水洗羽绒服有哪些要点？ 263

561．羽绒服为什么会发臭？是否容易沾染色迹？ 264

562．羽绒服水洗出现水渍如何处理？为什么要满负荷装机？ 264

563．西服干洗常见的问题是什么？怎样预防？ 265

564．苯胺革附件服装如何洗涤？如何预防洇色？ 265

565．人造革附件服装可以干洗吗？变硬如何处理？ 266

566．牛仔服装有什么特点？什么是石磨蓝？ 266

567．为什么牛仔服装掉色严重？ 267

568．洗涤牛仔服应注意什么问题？ 267

569．蚕丝织物有何特点？容易出现哪些问题和事故？ 267

570．羊毛衫水洗为何需要低温？应注意哪些问题？ 268

571．带有珠钻饰品的羊毛衫洗涤应注意哪些问题？ 268

572．汽车坐垫分为几类？如何洗涤汽车皮毛坐垫？ 268

573．水洗汽车棉垫、海绵絮片要注意什么问题？ 269

574．如何洗涤麻垫？为什么喷染汽车麻垫掉色十分严重？ 269

575．洗涤汽车坐垫是否需要增值服务？ 269

576．蚕丝被的质量等级标准国家如何规定？ 270

577．蚕丝被的结构有何特点？应如何洗涤？ 270

578．衬衫、T恤应如何洗涤？ 270

579．真正的羊绒衫水洗是缩绒抽缩，还是松懈肥大？ 271

580．唐装与提花织物洗涤应注意哪些问题？ 271

581．绣花织物有哪些种类？应如何洗涤？ 271

582．洗涤蜡染、扎染衣物应注意什么问题？ 271

583．为什么窗帘不宜干洗？ 271

584．清洗真皮、人造革、印花箱包使用的清洁剂相同吗？ 272

585．为什么白色旅游鞋刷洗后一定要用冰醋酸过酸？ 272

586．清洗地毯应注意哪些问题？ 272

第十章 衣物的熨烫 274

587．什么是热定形？ 274

588．干烫与湿烫有何区别？ 274

589．熨烫时需要“张力”是什么意思？ 274

590．熨烫标准最基本的两条标准是什么？ 274

591．熨斗底板温度低温、中温、高温分别是多少摄氏度？ 275

592．普通熨斗与调温熨斗有何区别？什么是饱和温度与过热温度？ 275

593．高温熨烫有哪些利和弊？熨烫为什么有时必须试温？ 275

594．怎样理解纤维的耐热性能？ 276

595．调温熨斗有否防亮套板有何区别？ 276

596．调熨斗蒸汽温度是多少度？是否会对面料造成损伤？ 277

597．如何用滴水方法测试普通熨斗底板的温度？ 277

598．各种纤维和面料适合多高的熨烫温度？ 278

599．熨烫为什么需要一定的压力？如何利用鼓风吸风？ 278

600．蒸汽熨斗在熨烫过程中，为什么不能一直给汽？ 279

601．为什么衣物一般需要在彻底干燥之后熨烫？ 279

602．什么是褶裥？褶裥与褶皱有什么区别？ 279

603．什么是原性死褶？ 279

604．什么是技术死褶 280

605．什么是记忆褶皱？ 280

606．不同纤维组成的面料按哪一种纤维的要求熨烫？ 280

607．泡泡纱织物应如何熨烫？ 281

608．湿烫蚕丝织物出现水渍如何处理？ 281

609．什么是蒸汽扫痕？裘皮服装可否用蒸汽梳理皮毛？ 281

610．什么是极光？哪些纤维织物容易产生极光？ 281

611．如何处理衣物发亮和烫黄伤？ 281

612．涤纶等合成纤维织物被称为“洗可穿”，是否无须熨烫？ 282

613．特殊纤维织物与面料熨烫时要注意什么问题？ 282

614．服装熨烫应注意哪些问题？有哪些熨烫方法？ 283

615．西裤熨烫完成之后用裤夹长挂要注意什么问题？ 283

616．人像机熨烫有何特点？适用于哪些衣物？ 284

第十一章 衣物的复染 285

第一节 复染基础知识 285

617．什么是复染？复染与印染厂的染色有何区别？ 285

618．什么是纤维的上染率、染料的直接性及亲和力？ 285

619．如何决定染液浓度的高低？大浴比和小浴比有何不同？ 286

620．哪些纤维衣物不可复染？ 286

621．洗衣店能高温高压染色吗？ 286

622．各种纤维织物是否都可以在100℃条件下染色？ 286

623．不同性能的纤维交织面料，复染后颜色能均匀一致吗？ 287

624．复染常用哪些工具？使用硬水与软水有何区别？ 287

625．复染的一般流程是什么？为什么复染前需要去渍洗净？ 287

626．染料为什么要充分溶解？投料时要注意什么问题？ 287

627．应当如何控制染色温度？pH值的变化对染色有何影响？ 287

628．食盐与元明粉在染色中起什么作用？ 288

629．什么是盐析？ 288

630．水玻璃在复染中的作用是什么？ 288

631．复染一般需要多长时间？为什么要充分水洗和过酸？ 288

632．染料的固色剂主要有哪些化料？ 289

633．衣物红色改染黑色可以直接使用黑色染料吗？ 289

634．为什么有的衣物复染需要彻底剥色？有哪些方法？ 289

第二节 活性、直接、酸性染料复染 290

635．为什么活性染料是复染的首选染料？哪些染料不宜复染？ 290

636．碱剂在活性染料染色中起什么作用？应选用哪一种碱剂？ 291

637．活性染料分为几类？ 291

638．活性染料如何复染纤维素纤维织物？ 291

639．活性染料如何复染羊毛织物？ 292

640．活性染料复染锦纶织物有几种方法？ 292

641．检验活性染料复染色牢度如何？为什么要充分水洗？ 293

642．直接染料在洗衣店主要适用哪类衣物染色？ 293

643．直接染料分为几种类型？染色要求有何不同？ 293

644．直接染料复染纤维素纤维衣物应如何操作？ 294

645．酸性染料如何分类？主要用于何种纤维织物的复染？ 294

646．酸性染料染羊毛衣物如何操作？ 295

参考文献 296

单位符号对照及换算表 300

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