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第一篇 护理管理规范相关理论知识 3

第一章 护理管理概念及特点 3

第二章 流程的概念及特征 5

第三章 护理管理与流程 7

第四章 流程管理组织的职责 10

第五章 实施护理流程的方法 12

第六章 流程在护理管理中的重要意义 14

第七章 实施护理流程管理的注意事项 16

第八章 流程图符号说明 17

第二篇 护理服务管理 21

第一章 规范化护理服务管理 21

第一节 规范化服务要求 21

第二节 规范化服务举措 22

第三节 规范化服务的内容 24

第四节 规范化服务的意义 25

第二章 服务管理规范与流程 26

第一节 病区管理规范与流程 26

第二节 病区早交班管理规范与流程 28

第三节 床头交接班管理规范与流程 32

第四节 健康服务员（护工）管理规范与流程 35

第五节 住院患者管理规范与流程 37

第六节 探视与陪护管理规范与流程 39

第七节 门、急诊患者接诊规范与流程 41

第八节 一般新入院患者接诊规范与流程 44

第九节 危重患者入院接诊规范与流程 47

第十节 患者转科手续办理规范与流程 50

第十一节 患者出院手续办理规范与流程 53

第十二节 患者出院后护理随访规范与流程 55

第十三节 护士长24小时内访视规范与流程 58

第十四节 手术患者术前访视管理规范与流程 61

第十五节 手术患者术后回访管理规范与流程 63

第十六节 护理健康教育组织实施规范与流程 65

第三篇 护理业务管理 71

第一章 护理质量管理 71

第一节 护理质量管理的概念和重要性 71

第二节 护理质量管理的基本方法 75

第三节 护理质量考核评价 78

第四节 护理质量管理规范与流程 88

第二章 护理风险管理 116

第一节 护理风险管理相关概念及意义 116

第二节 护理风险产生的原因及特点 119

第三节 护理风险管理的程序 123

第四节 护理风险的评估 125

第五节 医院护理风险管理规范与流程 126

第三章 护理查房管理 153

第一节 护理查房管理基本知识 153

第二节 护理业务查房规范与流程 156

第四章 护理技术管理 173

第一节 护理技术管理基本知识 173

第二节 护理技术管理流程 175

第四篇 医院感染管理 315

第一章 医院感染有关基础知识 315

第一节 医院感染的定义及分类 315

第二节 医院感染学的定义及其任务 317

第三节 医院感染的传播过程 319

第四节 医院感染传播过程三环节的阻断 324

第五节 医院感染监测的定义 325

第六节 医院感染监测的目的 325

第七节 医院感染的监测方法 326

第八节 资料的整理分析与反馈 330

第九节 医院内医院感染管理监测网运行机制 331

第二章 医院感染规范与流程 333

第一节 医院感染管理工作规范与流程 333

第二节 医院感染管理三级监控网络体系组建规范与流程 338

第三节 空气消毒效果监测规范与流程 341

第四节 各种紫外线消毒效果监测方法规范与流程 344

第五节 物体表面消毒效果监测规范与流程 346

第六节 医务人员手消毒效果监测规范与流程 349

第七节 常用物品与器械消毒灭菌管理规范与流程 352

第八节 硬式内镜消毒灭菌管理规范与流程 355

第九节 软式内镜消毒灭菌管理规范与流程 358

第十节 口腔诊疗器械消毒灭菌管理规范与流程 361

第十一节 破伤风患者感染控制管理规范与流程 365

第十二节 气性坏疽患者感染控制管理规范与流程 368

第十三节 艾滋病病毒感染者及艾滋病患者感染控制管理规范与流程 371

第十四节 护理人员职业防护管理规范与流程 375

第十五节 医护人员HIV职业暴露防护管理工作规范与流程 379

第十六节 医院医疗废物管理规范与流程 384

第十七节 感染性医疗废物管理规范与流程 388

第十八节 损伤性医疗废物管理规范与流程 390

第十九节 化学性医疗废物管理规范与流程 392

第二十节 病理性医疗废物管理规范与流程 394

参考文献 396

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