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第一章 医院后勤管理总论 1

第一节 医院后勤管理的地位和作用 1

第二节 医院后勤管理的基本特点 2

第三节 医院后勤管理机构设置及职责 5

第四节 医院后勤院长的基本要求 7

第五节 医院后勤院长的工作任务 9

第六节 医院后勤院长的工作方法 11

第七节 医院后勤管理趋势 15

第二章 医院后勤服务管理 19

第一节 服务外包管理 19

第二节 服务质量管理与质量控制体系 24

第三节 风险管理 29

第三章 医院基本建设管理 33

第一节 建设程序管理 33

第二节 代理建设制 35

第三节 规划和设计 37

第四节 招标投标和合同管理 41

第五节 施工过程管理 43

第六节 双控双优，贯穿始终 45

第七节 竣工验收，交付使用 47

第四章 医院设施设备管理 50

第一节 供电系统管理 50

第二节 供热系统管理 54

第三节 空调及通风系统管理 58

第四节 冷热电联供系统管理 60

第五节 给排水系统管理 64

第六节 医用气体管理 69

第七节 电梯管理 73

第八节 通讯管理 76

第九节 交通运输管理 77

第十节 停车场管理 79

第十一节 物流自动化传输系统 85

第五章 医院能源管理 96

第一节 能源管理制度的建设 96

第二节 节能技术改造 98

第三节 智能化管理 106

第四节 合同能源管理 109

第六章 医院环境保护管理 117

第一节 绿化环境管理 117

第二节 污水处理与生活垃圾处置 121

第三节 医疗废弃物管理 125

第七章 医院资产管理 130

第一节 医院物资管理 130

第二节 医疗设备管理 138

第三节 固定资产处置管理 146

第八章 医院房产管理 149

第一节 房产管理 149

第二节 档案管理 153

第九章 医院安全管理 156

第一节 消防安全管理 156

第二节 安全生产管理 172

第三节 危险品管理 183

第四节 安全管理应急预案与演练 186

第十章 医院餐饮管理 207

第一节 职工食堂管理 207

第二节 餐饮外包服务管理 217

第十一章 医院经营性资产管理 220

第一节 医院对外投资管理 220

第二节 医院经营性资产的概述 221

第三节 医院经营性资产的产权管理 222

第四节 经营性资产的经营管理 223

第五节 经营性资产的财务监督 224

第六节 经营性资产管理的风险防范 225

第十二章 医院后勤信息化管理 228

第一节 概述 228

第二节 后勤信息化的内容 230

第三节 后勤智能化平台建设 233

第四节 后勤信息化的管理要点 235

第十三章 医院后勤人力资源管理 237

第一节 后勤人力资源管理的演变 237

第二节 医院后勤管理团队建设 239

第十四章 招标投标管理 243

第一节 基建工程招标投标管理 244

第二节 物资采购 246

第三节 外包服务管理 250

附录 国家和上海市相关法律、法规文件 253

参考文献 262

后记 263

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