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第一章 市场营销学总论 1

第一节 市场概念与特点 2

第二节 市场营销概念 5

第三节 市场营销学发展历史 11

第四节 市场营销学相关理论 15

章节总结 20

第二章 市场营销管理哲学及其演变 23

第一节 市场营销管理 24

第二节 市场营销管理哲学 26

第三节 市场营销管理哲学的类型 27

第四节 顾客满意与顾客让渡价值 33

章节总结 37

第三章 市场营销环境分析 40

第一节 宏观环境分析 42

第二节 微观环境分析 52

第三节 市场营销环境分析的主要工具和方法——SWOT分析法 55

章节总结 61

第四章 消费者市场及其购买行为分析 64

第一节 消费者市场 65

第二节 消费者购买行为分析 69

第三节 影响消费者购买行为的因素 73

第四节 消费者购买行为与决策 81

章节总结 84

第五章 组织市场及其购买行为分析 88

第一节 组织市场 90

第二节 产业市场购买行为 91

第三节 中间商购买行为 97

第四节 非营利组织市场购买行为 99

第五节 政府采购行为 100

章节总结 103

第六章 市场营销调查与预测 107

第一节 市场调查概念、程序 108

第二节 市场调查内容、方法 113

第三节 市场预测概念、原理 120

第四节 市场预测方法 122

章节总结 127

第七章 目标市场营销战略 129

第一节 市场细分 130

第二节 目标市场选择 140

第三节 市场定位 148

章节总结 157

第八章 竞争性市场营销战略 160

第一节 竞争者分析 162

第二节 市场领导者战略 169

第三节 市场挑战者战略 173

第四节 市场追随者与市场利基者战略 176

章节总结 178

第九章 产品策略 181

第一节 产品与产品分类 183

第二节 产品组合 186

第三节 产品生命周期 190

第四节 新产品的策略 194

第五节 品牌和包装策略 198

章节总结 204

第十章 定价策略 210

第一节 定价策略的概述 211

第二节 影响企业定价的因素 212

第三节 定价的程序和方法 217

第四节 定价策略 220

第五节 价格调整 227

章节总结 228

第十一章 分销策略 238

第一节 营销渠道的含义 239

第二节 渠道的营销策略 242

第三节 渠道的设计策略 246

第四节 营销渠道的控制与评估 249

第五节 分销渠道的发展趋势 252

第六节 零售商及其营销策略 253

第七节 批发商及其营销策略 259

章节总结 263

第十二章 促销及组合策略 268

第一节 促销的本质及促销组合 269

第二节 广告宣传 275

第三节 营业推广 284

第四节 公共关系 287

章节总结 290

第十三章 市场营销计划、组织与控制 293

第一节 营销计划 294

第二节 营销组织与机构 295

第三节 营销控制 297

章节总结 304

第十四章 市场营销发展与创新 307

第一节 市场营销新概念、新理念 309

第二节 市场营销未来市场发展趋势 310

章节总结 319

参考文献 322322

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