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第一章 慧眼读心术：识人知人读懂人心 2

把好“进入”这道关口 2

从相马之道探究识人的着眼点 4

谨慎对待“第一印象” 6

慎用心理素质太差的人 9

在闲聊中考察其知识宽度 12

通过试用来认识其实际能力 14

在提问的过程中认识其工作态度 16

用多种方法认识其道德品质 19

招聘时多注意应聘者的忠诚度 22

第二章 礼贤下士术：用感召力让人追随 26

感召力是领导力最重要的特质 26

以身作则胜过一切发号施令 29

真抓实干比能言善辩更重要 31

做领导，功底越厚越好 33

棘手的事应由领导亲自处理 35

公正无私才能响当当 37

承担责任是用人者的天职 39

付出尊重才能赢得尊重 42

得理而饶人更易征服下属 44

与下属一起分享快乐 47

第三章 铁腕立威术：做个有权威的领导 50

仁厚并非任何时候都可取 50

过度的怀柔会影响到权威 52

不可宽恕心术不正者 55

扭转局面时更需雷厉风行 57

大胆惩治个别典型者 59

对狂傲的下属需适时威慑 62

不妨在“借口”上做点文章 64

对腐败分子不能手下留情 66

诛恶前要找到问题的症结所在 69

从外表强化自身的威慑力 72

施展铁腕也不能过于蛮横无情 74

施威时留点感情补偿的余地 76

恩与威相结合方能长治久安 78

第四章 平衡掌控术：综合制衡掌控全局 82

管理的本质就是一种动态平衡 82

平衡各方势力可实现对全局的控制 85

隔离牵制是解决问题的最好办法 88

实行官职分离与制衡的制度 90

扶植新的权力中心以实现平衡 93

用特殊人物来平衡各种关系 96

以平衡术让违规的下属自相治理 99

不让任何一个下属占绝对优势 101

广开言路是牵制部属的有效途径 104

不要搬起石头砸自己的脚 107

第五章 赏罚分明术：有功必赏有过必罚 110

用人不当多与赏罚不明有关 110

信赏必罚是一种重要的统御权谋 112

订做一套合适的奖惩制度 114

制度的落实是奖惩的最关键环节 117

实施奖惩需把握时机与方式 119

一手赏一手罚，两手都要硬 122

切实做到执法严明和不徇私情 125

“递进式”处罚是一个不错的选择 129

设法让下属“愉快地”接受处罚 132

多一点奖赏，少一些惩罚 135

舍得金钱，让人笑做“俘虏” 137

第六章 施恩团结术：将心比心以情动人 140

至软之物往往也是至刚之物 140

用感情的绳索才能绑住真英雄 142

感情投资是一种零成本激励 145

情动之后心动，心动之后理顺 148

用自己的真心换取部属的忠心 151

“知遇之恩”也是可以人为策划的 153

雪中送炭强于锦上添花 155

关键时刻要敢于为下属撑腰 158

把握给下属施“小恩小惠”的时机 162

给落后的下属一些关怀 165

关心下属的家庭则可事半功倍 168

第七章 暗箱操作术：笑里藏刀背后手段 172

不懂得藏心是一件相当危险的事 172

含而不露才会让下属毕恭毕敬 174

使自己看起来“深不可测” 176

切勿随便交出自己的全部真心 178

“架子”可使心机不被窥破 180

与下属没有距离就不能树立权威 182

学会保留，别把话都说到嘴上 184

无论什么事都要故作镇定状 186

采取行动前先隐藏真实意图 189

不要轻易让人看见你“卸妆” 191

第八章 合理授权术：抓大放小能放能收 196

权力握在手中只是一件死物 196

事必躬亲绝不是好办法 199

把主要精力放到事关全局的大事上 203

隐身幕后也不错 206

正确授权需经过充分准备 208

找准可以授予权力的下属 211

把握授权时机，留心授权细节 215

把权力与责任“捆绑”下放 218

充分授权与有力监控同等重要 221

给予的“地位”不妨虚实结合 225

让普通工作显得“异常重要” 227

第九章 以私钓人术：了解欲望树立目标 230

把团队的管理目标与员工的个人目标统一在一起 230

让人看到达成愿景的过程 233

通过提升精神档次来提高员工的工作成效 235

兑现许诺，树立影响力 238

满足下属欲望，不能一步到位 240

诱导许诺，使用一点“骗术” 243

谱好承诺三部曲 245

让员工对未来充满希望 247

用人者的主要工作是提出愿景并激励他人为此奋斗 249

第十章 认同赞扬术：好下属是夸出来的 254

得到肯定是人类的普遍需求 254

赠人金银不如送人良言 256

赞美是一种有力的心理暗示 258

赞美可有效唤醒对方的潜意识 260

善于发现员工的“闪光点” 262

用感恩之心在小事上发现美 265

赞美员工要“一碗水端平” 267

赞美一定要讲究方式和技巧 270

表扬要有针对性 273

选一个公开场合表扬员工 275

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