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充分利用本书的九项建议 1

第一章 与人交往的基本技巧 1

1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢” 2

2 与人和睦相处的秘诀 14

3 换位思考，替他人着想 25

第二章 让你受欢迎的六种方法 41

1 广受欢迎的途径：做到真心理解他人 42

2 保持微笑，给人留下良好的第一印象 53

3 头撞南墙的起因：忘记他人的名字 60

4 倾听，成就优秀交流者 68

5 让人兴味盎然之道：抓住对方的利益 76

6 让别人对你“一见倾心” 81

第三章 如何让他人认同你的想法 93

1 辩论无法决出输赢 94

2 树敌的祸因：“你错了” 100

3 如果你错了，就承认吧 111

4 一滴蜂蜜，友善的开端 118

5 苏格拉底的秘密：获取他人的认同 126

6 处理抱怨时的安全阀：让对方诉说 131

7 争取合作 136

8 创造奇迹的良方 141

9 给予他人同情 146

10 向对方提出人皆向往的高尚请求 153

11 模仿影视作品，演绎你的想法 158

12 当走投无路时，请试试激发挑战心理 162

第四章 领导的艺术：技巧地改变他人 166

1 夸赞：纠错的必由之路 167

2 批评，但要避免招致憎恶 172

3 首先谈及自身的过错 175

4 人人都不会乐意服从命令 179

5 给他人留住颜面 181

6 鞭策他人迈向成功的法宝 184

7 给你的爱犬取个好听的名字 189

8 纠错时，为对方创造轻松的环境 193

9 让对方欣然从命 197

第五章 创造奇迹的信函 202

第六章 创造幸福美满的家庭生活 211

1 唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素 212

2 爱就是让对方自如自我地生活 217

3 一味指责，婚姻迟早会触礁 219

4 皆大欢喜的交流方式：真心地赞美 222

5 女人很看重细节 225

6 恭敬：幸福的源泉 227

7 不做婚姻白痴 230

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