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目录 1

第1章　网络接入 1

1.1 网络基本知识 1

1．什么是计算机网络？ 1

2．如何快速连接上Internet？ 2

3．上网要有哪些软件准备？ 3

4．什么是ISP？ 3

5．什么是ICP？ 4

6．什么是IP地址？ 4

7．如何申请ISP的账号？ 5

8．什么是ASP？ 5

11．什么是动态分配IP地址？ 6

10．Internet等于WWW吗？ 6

9．什么是IDC？ 6

12．什么是自由软件、免费软件、共享软件和商业软件？ 7

13．上网都有哪几种方式？ 7

14．如何选择适合自己的上网方式？ 9

15．什么是宽带网？ 11

16．宽带网有哪些用途？ 11

17．有哪些上网提速方法？ 12

18．如何寻找最佳时间，可以让速度最快且省钱？ 15

1.2　使用Modem上网 16

19．Modem是做什么的？ 16

20．什么是内置Modem和外置Modem？ 16

21．什么是软猫？ 16

22．Modem的指示灯分别代表什么？ 17

23．网卡上标明10/100M自适应网卡，这种“自适应”指什么？ 18

24．如何安装Modem？ 19

25．如何设置Modem？ 19

26．USB接口的Modem，应如何正确安装？ 20

27．如何检测Modem安装是否正确？ 20

28．如何诊断Modem？ 21

29．为什么有时计算机提示检测不到Modem？ 22

30．安装Modem时，应使用厂商提供的驱动程序还是Windows附带的驱动程序？ 25

31．Modem无法通过网络电话建立连接怎么办？ 25

32．怎样创建并设置新的连接？ 25

33．为什么有时正常上网的Modem没有拨号音？ 26

41．如何解决上网后用IE浏览时提示找不到所要的网址，但可以Ping通其网址的现象？ 1 27

34．为什么有时Modem无法拨号，该怎么办？ 27

36．怎样跳过“我的连接”让系统自动进行拨号？ 29

35．Modem无法拨号与其他计算机相连怎么办？ 29

37．怎样通过201电话卡上网？ 30

38．利用300电话卡如何拨号上网？ 31

39．为什么每次拨号到“正在检测用户名和密码”就断线？ 31

40．输入用户名和密码后提示“Login incorrect”，如何解决？ 31

41．上网的时候经常掉线如何解决？ 31

42．为什么拨号成功但是无法浏览？ 33

43．为什么无法使用Modem打电话？ 34

44．为什么有时Modem没有反应？ 34

45．为什么拨号时提示“Modem 正被另一个程序使用”？ 34

46．试图连接Internet时出现“拨号网络不能处理一组兼容的网络协议”，如何解决？ 35

47．在拨号连接成功后，访问任何站点，都出现“ERROR403 PROXYSERVER REFUSE TO SERVE TO YOUR IP ADDRESS”的提示，为什么？ 36

49．调制解调器呼叫还没有完成就被取消，如何解决？ 37

48．连网结束后，Modem继续占用电话线，提示通信端口已被占用，如何解决？ 37

50．拨号后，偶尔也能连接上Internet，但经常出现“服务器没有应答，请再拨一遍”的提示，如何解决？ 38

51．为什么56KB/s的Modem速率不如想像中的快？ 39

52．为什么56KB/s的Modem显示速度只有36000B/s？ 39

53．如何通过Modem确定传输速度的瓶颈位置？ 40

54．上网后无法下线是怎么回事？ 40

1.3 ISDN上网 41

55．如何正确选购ISDN接入设备？ 41

56．安装电话和ISDN哪个更划算？ 42

57．接入ISDN需要哪些设备？ 42

58．如何用Windows 98驱动程序安装ISDN？ 43

59．如何配置ISDN的Windows 98拨号网络？ 43

60．改装成ISDN后，每月上网的时间与以前差不多，但发现电话费剧增，如何解决？ 43

64．ADSL与ISDN有何区别？ 44

65．ADSL与DDN有何区别？ 44

61．电话拨号上网均正常，但打进电话时却没有能听到振铃声，为什么？ 44

1.4 ADSL上网 44

63．为何无法使用ISDN的2B信道上网？ 44

62．TA单独工作时没有问题，一接到计算机上常出现通话质量差、无法上网甚至无法正常打电话的情况。请问原因何在？ 44

66．安装ADSL会使电话质量或上网速率下降吗？ 45

67．ADSL和Cable Modem的上网速率有何区别？ 45

68．局域网用户可以通过ADSL接入Internet吗？ 45

69．如何安装和使用ADSL？ 45

70．如何安装和设置网卡？ 45

74．ADSL Modem上的“Link”灯闪烁是什么原因？ 47

73．为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少？ 47

71．ADSL可以提供局域网的接入吗？ 47

72．使用ADSL要不要拨号？ 47

75．ADSL指示灯正常但却掉线了，为什么？ 48

76．ADSL经常掉线是怎么回事？ 48

77．为什么ADSL用户有时不能正常上网？ 48

78．为什么用ADSL上网时，会出现连接超时的现象？ 48

79．PPPoE软件有哪些，它们都有什么特点？ 49

80．为什么下载速度实际才在100～300KB之间呢？ 50

81．怎样知道自己的ADSL到底有多快？ 50

2．对等网需要哪些设备？ 52

3．如何正确选购网卡？ 52

1．对等网采用什么样的网络结构？ 52

2.1 局域网 52

第2章　网络互连 52

4．网卡驱动程序遗失，怎么安装或设置网卡呢？ 53

5．为什么安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多？ 54

6．网卡和声卡不能同时正常工作怎么办？ 54

7．如何配置网卡有关参数？ 54

8．网卡安装不上，如何解决？ 56

9．如何查看自己的IP地址？ 56

10．要架设一个局域网，怎样得到IP？ 57

11．如何诊断TCP/IP协议是否连通？ 58

12．如何利用IP地址查出使用此IP的计算机名？ 58

13．如何给换了插槽的网卡设置原来的IP地址？ 59

14．如何在同一网卡上设置多个IP地址？ 60

17．Ping和Tracert有何用途？ 61

15．可以Ping通IP地址，却Ping不通域名，如何解决？ 61

16．用户申请了IP地址，仍无法连到国外，如何解决？………………………………………6l 61

18．如何知道已经连上了网络？ 62

19．无法选择“文件及打印共享”怎么办？ 63

22．无法在“网上邻居”里看到别人，怎么解决？ 64

20．计算机能看到网上邻居，但是上不了网，经反复检查，机器一切正常，如何解决？ 64

21．查看“网上邻居”时出现错误提示怎么办？ 64

23．怀疑网线有故障，如何诊断？ 65

24．对网卡配置后，重启系统时报错或使用winipcfg检查不到网卡的配置信息，如何解决？ 66

25．对网卡配置后，重启系统正常，但是仍然不能同其他机器互联，如何解决？ 66

26．计算机无法通过局域网接入Internet怎么办？ 66

27．Windows 98“网上邻居”中找不到域及域服务器，但可找到其他的工作站，如 67

何解决？ 67

30．出现错误：678拨入方计算机没有应答，如何解决？ 68

31．计算机用到一半，或者刚进入Windows时，出现“系统检测到IP地址与系统的硬件地址XXXX冲突”的警告窗口。但它并不定期出现，为什么？ 68

29．可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站，如何解决？ 68

28．查看“网上邻居”时，出现“无法浏览网络。网络不可访问……”的错误提示，如何解决？ 68

32．如何利用IIS建立虚拟服务器？ 69

33．如何通过远程拨入公司局域网？ 69

34．怎样用Ghost快速组建局域网？ 73

2.2　代理服务器 75

35．什么是代理服务器？ 75

36．如何在IE中使用代理服务器？ 76

37．代理服务器类型有哪些？ 77

38．如何获得代理服务器？ 77

39．谁是代理服务器的管理者？ 77

40．如何设置代理服务器？ 78

42．如何获取免费代理服务器？ 82

41．什么是Socks代理？ 82

43．不使用代理服务器软件，如何利用一根电话线实现多台机器同时上网？ 82

3.1 浏览器 90

1．什么是统一资源定位器？ 90

2．什么是浏览器？ 90

3．什么是Internet域名？ 90

第3章　网络浏览 90

4．什么机构管理Internet域名注册？ 91

5．域名的命名有哪些要求？ 91

6．什么是域名的层次？ 91

8．什么是超文本和超链接？ 92

7．国际域名和国内域名有何区别？ 92

10．如何自定义IE窗口？ 93

9．公司和个人都适合哪种域名？ 93

11．IE有哪些快捷键？ 95

12．如何在IE中更改颜色设置？ 97

13．如何更改主页？ 98

14．如何使用链接栏？ 99

15．如何备份和共享收藏夹？ 99

16．如何在系统崩溃后恢复收藏夹中的内容？ 100

17．如何解决图片与文字重叠的现象？ 102

18．如何在网络拥塞时快速获取信息？ 102

19．如何获得网页的最近更新日期？ 102

21．如何改变网站链接的图标？ 103

20．如何获取网页的背景音乐？ 103

22．如何建立网站链接？ 104

23．脱机浏览与缓冲区、Internet临时文件夹之间有什么关系？ 105

24．如何用IE浏览外文网站？ 105

25．如何脱机浏览网页？ 106

26．如何保存阅读过的Web页？ 107

27．如何打开已保存的Web页？ 108

28．如何保存超链接指向的网页或图片？ 108

29．如何保存网页中的图像、动画？ 108

30．如何保存网页中的背景图像？ 109

31．如何解决某些网页保存后脱机浏览显示空白的问题？ 109

32．如何高效又省钱地浏览网页？ 109

33．如何使用“证书”验明正身？ 116

34．如何使用“分级审查”功能？ 117

35．如何使用“个人信息”设置节省键盘输入时间？ 121

36．如何在IE中使用代理服务器？ 123

37．如何下载网上的非链接文件？ 124

38．如何恢复IE中的文件下载提示框？ 125

39．如何使用IE的断点续传功能？ 126

40．如何打印网页？ 126

42．如何使IE浏览器与其他浏览器共享信息？ 128

43．如何正确卸载Internet Explorer 5.0和Internet工具？ 131

44．如何跳过某些网站上禁用鼠标右键保存功能的设置而将其内容保存？ 131

47．如何在Internet临时文件夹中快速查找所需文件？ 132

46．上了某个网站之后，开机后弹出IE页面并自动登录到该网站，怎么解决？ 132

45．为何上网后条不开任何网页？ 132

48．如何与好友共享网页？ 133

49．怎样在IE的右键菜单中增加自定义菜单项？ 134

50．如何恢复原来的Internet Explorer图标？ 136

51．如何避免JavaScript脚本出错的提示？ 136

52．何为JavaScript？ 137

53．JavaScript与Java有何不同？ 137

54．如何恢复快速启动工具栏中的Internet Explorer按钮？ 138

55．如何解决“Iexplore这个程序运行的操作无效，即将关闭”的提示？ 138

56．如何解除Internet Explorer 5.0分级审查？ 138

57．如何清除Internet Explorer 5.0分级审查的密码？ 139

58．何为Cookie？ 140

60．什么是3721中文网址？ 141

61．如何从搜索网站上快速查找信息？ 141

3.2　信息搜索 141

59．如何使用搜索引擎的技巧？ 141

62．如何利用浏览器中的“搜索”按钮？ 142

63．如何修改IE的搜索引擎？ 143

64．常用搜索引擎站点有哪些？ 144

65．如何使用超级搜索引擎Google？ 146

66．如何给IE加上Google搜索工具？ 147

67．搜索引擎结果中的网页快照是什么？ 148

68．单击搜索结果中的链接，为什么会显示“找不到该页”？ 148

69．有哪些具有特色的专业搜索引擎？ 148

4.1 网络传输基础 151

1．什么是FTP？ 151

第4章　网络传输 151

2．FTP上有哪些软件？ 152

3．如何使用FTP？ 152

4．如何用IE或Netscape浏览器进行文件传输？ 153

5．如何使用IE浏览FTP资源？ 154

6．什么是FTP服务？ 154

7．什么是匿名登录？ 155

8．什么是Gopher？ 155

9．什么是Archie？ 156

10．什么是WAIS？ 156

11．FTP操作时应注意哪些问题？ 156

12．如何减少使用FTP在线时间？ 157

13．如何创建自己FTP服务器？ 158

14．选择适合自己的下载方法 158

4.2　CuteFTP 161

15．为什么选用CuteFTP进行文件传输？ 161

16．使用CuteFTP如何管理FTP服务器？ 161

17．如何在CuteFTP中如何添加FTP站点？ 162

18．在CuteFTP中如何与FTP服务器建立连接？ 163

19．如何利用CuteFTP下载文件？ 163

20．如何利用CuteFTP上传文件？ 165

21．如何在CuteFTP中断开连接？ 165

22．如何在CuteFTP中取得服务器上的文件和更新信息？ 165

23．如何利用CuteFTP实现断点续传？ 165

24．为什么选用下载软件NetAnts？ 166

4.3　NetAnts 166

25．NetAnts的安装和界面介绍 167

26．运行NetAnts为何会跳出“启动程序时出错”的提示？ 168

27．NetAnts设为5线程，为何只有1线程下载？ 169

28．NetAnts错误栏的数字代表何意？ 169

29．如何利用NetAnts知道网站是否支持断点续传？ 169

30．用NetAnts下载后，为何会多出同名的.nfo文件？ 169

31．为何单击网页上的一些链接后网络蚂蚁会自动运行？ 170

32．局域网用户如何使用网络蚂蚁？ 170

33．如何使用NetAnts下载文件？ 170

34．如何设置NetAnts？ 172

35．NetAnt除活动图标下载外，还有哪些其他的下载方式？ 178

36．NetAnts的其他使用技巧 179

37．如何让NetAnts快速下载单个文件？ 180

38．如何让NetAnts快速下载多个文件？ 181

39．如何快速启动网络蚂蚁？ 182

40．如何优先下载急用的软件？ 183

41．如何用蚂蚁下载邮件附件？ 183

42．如何利用蚂蚁抢救损坏的ZIP文件？ 183

43．如何利用蚂蚁中的书签功能保存下载记录？ 183

44．如何在线升级蚂蚁？ 183

4.4　FlashGet 184

45．FlashGet中有哪些下载文件的类别？ 184

46．如何在FlashGet中新建下载类别？ 184

47．使用FlashGet下载大量文件，怎样方便识别？ 185

49．利用FlashGet如何打开或运行已下载的文件？ 186

50．如何在FlashGet中将已下载的文件复制到其他位置？ 186

48．如何使用FlashGet中的站点资源探索器？ 186

51．使用FlashGet下载前需要进行什么设置吗？ 187

52．如何使用FlashGet的下载管理功能？ 189

53．如何使用FlashGet下载Flash动画？ 190

54．如何使用FlashGet进行网页下载？ 191

55．如何使用FlashGet的批量下载文件功能？ 192

56．如何在FlashGet中查看下载信息？ 193

57．使用FlashGet无法下载或者下载不对，使用浏览器却可以下载，为什么？ 194

58．FlashGet下载软件出现“Error=10062”是怎么回事？ 194

60．为什么有的下载后的文件无法打开，提示“没有关联的程序”或者提示要用某种打开方式？ 195

62．为何下载的页面文件没有包含连接的图片？ 195

61．运行时都出现错误提示“Unexpect file format”？ 195

59．出现提示“Socket Error 1006x”，这是为什么，如何解决？ 195

4.5　其他传输问题 195

第5章　网络邮件 196

5.1 E-mail 196

1．什么是电子邮件（E-mail）？ 196

2．什么是E-mail地址和E-mail账号？ 196

3．什么是电子邮件服务器？ 196

4．什么是邮件客户软件？ 198

5.2 OE 198

5．如何启动Outlook邮件程序？ 198

6．利用OE如何添加和修改邮件账号？ 199

7．如何调整Outlook的显示界面？ 202

8．Outlook Express由哪些部分组成？ 204

9．如何设置在Outlook邮件程序？ 205

10．利用Outlook如何撰写邮件？ 207

11．如何美化邮件？ 209

12．如何将邮件保存在“草稿”文件夹中？ 211

13．如何把邮件保存在“发件箱”中？ 211

14．在Outlook Express中如何设置邮件收发的先后顺序？ 212

15．为何在Outlook Express中，会经常出现无法传送的现象？ 212

16．为何在Outlook Express中只能收邮件不能发邮件？ 212

17．在Outlook Express中为何一直收到重复的邮件？ 213

18．在Outlook中为何找不到可加入邮件的背景音乐选项？ 213

19．如何将Outlook Express中收到的信件全部删除？ 214

20．为何打开Outlook Express就会掉线？ 214

21．在Outlook Express的通信簿中如何进行分类？ 214

23．Outlook Express和Netscape如何共享一个通信簿？ 215

22．如何备份Outlook Express的资料？ 215

24．在OE中如何自动阻止某人发递邮件？ 216

25．如何自动回复邮件？ 216

26．如何让OE自动添加E-mail地址？ 218

27．如何让OE自动记住邮箱口令？ 218

28．利用Outlook Express如何拆分大型邮件？ 219

5.3 Foxmail 220

29．利用Foxmail收发信件，为何发出的E-mail会丢失？ 220

30．E-mail的传送速度由哪些因素决定？ 221

31．为何信件无法完全接收？ 221

32．如何保存邮件的背景音乐？ 221

33．如何制作与发送HTML格式电子邮件？ 222

34．如何解决邮件乱码现象？ 222

36．如何将Foxmail设置为默认邮件程序？ 223

35．Netscape信件内容如何复制到Word 2000？ 223

37．如何恢复Foxmail误删除的邮件？ 224

38．E-mail中有哪些常用语缩写？ 225

39．Outlook Express中如何使用导入和导出操作与其他邮件程序共享资源？ 226

40．使用Foxmail收发邮件时出现网络错误，如何解决？ 231

41．为何有时收发电子邮件不正常？ 231

第6章　网络聊天 234

6.1 QQ 234

1．如何刷新好友名单？ 234

2．如何设置自己的状态？ 234

3．如何快速回复短消息？ 235

4．如何快速查询消息？ 235

5．如何快速传送文件？ 236

6．如何用QQ发送手机短消息？ 237

7．如何用QQ发送BP机留言？ 240

8．如何为QQ更换皮肤？ 240

9．如何隐藏QQ？ 241

10．SIM卡手机用户如何发信息给QQ？ 242

11．手机可以实时接收QQ消息吗？ 243

12．为何使用“查看在线好友”和“查看消息”功能时，系统总是返回“密码错误”？ 243

13．为何开通移动QQ后，使用手机仍无法向QQ发送消息？ 243

14．QQ 2000中如何删除不必要的QQ号码？ 244

15．用QQ传文件总提示由于防火墙不同而不能接收，可是此机器上并没有装防火墙，为什么？ 244

16．在使用QQ时为防止遭受到信息炸弹或是其他攻击，该如何隐藏自己的IP呢？ 244

17．局域网在没有连通Internet的情况下，能否使用QQ？ 245

20．怎样修改用户资料？ 246

19．黑名单如何使用？ 246

18．OQ的“二人世界”为何无法正常使用？ 246

21．如何发送、接收和回复消息？ 247

22．为何用户在注册时，总是提示“连接超时，登录服务器失败”？ 249

6.2　聊天程序 249

23．如何启动与连接聊天程序？ 249

24．如何进入自己的闲聊室？ 250

25．如何进入别人的闲聊室？ 251

26．有哪些基本的聊天技术？ 252

27．还有哪些其他常用的聊天技术？ 253

28．如何更改人物表情？ 253

29．什么是网站上的聊天室？ 254

31．什么是Telnet，如何用Telnet登录BBS站点？ 255

30．为什么要用BBS？ 255

第7章　网络视听 257

7.1 流媒体 257

1．什么是流媒体？ 257

2．ASF文件有哪些用途？ 257

3．怎样播放网络流媒体？ 258

4．在RealPlayer中怎样使播放的网络流媒体更流畅？ 259

5．如何下载网上“隐藏”的RM文件？ 259

6．什么是MP3？ 260

7．有哪些MP3播放器？ 260

8．网络多媒体主要类型有哪些？ 260

9．播放网络多媒体有哪些硬件需求？ 261

10．如何收看网上的视频图像？ 261

12．如何接收音乐和电视？ 263

11．什么是RealPlayer？ 263

13．什么是网上电话？ 264

7.2 网络电话 264

14．第一次运行NetMeeting应如何设置？ 265

15．如何连接服务器？ 268

16．如何发送呼叫？ 269

17．如何接受呼叫？ 269

18．如何进行通话？ 269

19．如何调节音频属性？ 269

20．什么是IP电话？ 270

21．为什么我可以听到对方的声音，而对方听不到我的声音？ 271

23．什么是Net2Phone？ 272

24．如何安装Net2Phone？ 272

22．IP通话的质量主要由哪些因素决定？ 272

25．Net2Phone的通话质量如何？ 273

26．什么是Net2Phone的“通话账户”（DebitAccount）和“电话卡”（PIN）？ 273

27．用Net2Phone打电话安全吗？ 273

第8章　网络实务 274

8.1 远程教育 274

1．如何接受远程教育？ 274

2．什么是101远程教育网？ 274

3．101远程教育网有哪些内容？ 275

4．现在教育部批准开展现代远程教育试点工作的高校有哪些？ 276

5．如何使用网络图书馆？ 276

6．阅读图书有哪些注意事项？ 277

7．重新安装了阅览器，如何将已下载的书籍在本地图书馆中管理？ 277

12．阅读时出现此页无效、SS号在数据库中不存在或在下载时提示“意外错误”？ 278

11．为什么在看书时提示“读书卡验证失败”？ 278

8．安装了3.62beta4标准版本的超星图书馆，如何增加文字识别功能呢？ 278

9．为何只能看到书籍的前17页？ 278

10．为什么无法看到图书？ 278

13．购买超星读书卡有哪些好处？ 279

8.2 电子商务 279

14．什么是电子商务？ 279

15．如何在网上购物？ 279

16．什么是拍卖网站？ 281

17．什么是网上银行？ 282

18．什么是安全证书？ 283

19．个人如何申清成为建设银行的网上银行客户？ 283

20．龙卡支付与网银客户是一样的吗？ 283

22．go2map有什么功能？ 284

21．如何使用网络地图？ 284

23．电子商务有哪几种模式？ 287

24．如何在网上订票？ 287

25．医药咨询网站有哪些？ 290

26．网上医药咨询主要适合哪些范围？ 291

8.3 网上炒股 291

27．如何在网上炒股？ 291

28．如何在网上快捷准确地浏览有用的财经信息？ 292

29．怎样才能得到有用的股评？ 292

30．为什么要注册？ 293

31．国内主要证券站点有哪些？ 293

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