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第1章 牙科诊所社会价值 1

第一节 口腔医疗市场特征 2

第二节 牙科诊所社会存在 6

第三节 牙科诊所社会需求 8

第四节 牙科诊所经营方向 9

第五节 牙科诊所不同类型 10

第六节 牙科诊所技术特性 12

第2章 牙科诊所发展历史 15

第一节 古代牙科诊所发展 16

第二节 近代牙科诊所发展 16

第三节 现代牙科诊所发展 17

第四节 牙科诊所存在问题 19

第五节 牙科诊所发展对策 20

第六节 牙科诊所发展趋势 21

第3章 牙科诊所开业准备 23

第一节 牙科职业生涯规划 24

第二节 职业素质能力评价 28

第三节 牙科诊所口岸选择 29

第四节 医疗服务市场分析 32

第五节 牙科诊所市场定位 36

第六节 口腔医师资格准备 39

第七节 牙科诊所开业计划 41

第八节 牙科诊所开业投资 42

第九节 牙科诊所名称确定 43

第十节 牙科诊所设置申请 44

第十一节 合理安排个人生活 46

第十二节 有效管理基本理论 46

第4章 牙科诊所开业法规 49

第一节 口腔医师执业资格 50

第二节 牙科诊所开业许可 60

第三节 牙科诊所处理纠纷 75

第四节 牙科诊所税收管理 85

第五节 牙科诊所人事管理 87

第六节 牙科诊所器械管理 95

第七节 牙科诊所经营管理 110

第八节 牙科诊所行政处罚 113

第5章 牙科诊所管理机构 117

第一节 市／区／县卫生局医政科 118

第二节 市／区／县疾病预防控制中心 119

第三节 市／区／县工商行政管理局 120

第四节 市／区／县地方税务局 120

第五节 市／区／县卫生监督所 121

第六节 市／区／县药监局 122

第七节 市／区／县医疗保险局 123

第八节 街道办事处 123

第6章 牙科诊所建筑设计 125

第一节 牙科诊所场所计划 126

第二节 牙科诊所建设设计 128

第三节 牙科诊所的布局感觉 132

第7章 牙科诊所室内设计 133

第一节 牙科诊所的机能设计 134

第二节 人员流动动线规划 140

第三节 牙科单元诊室设计 140

第四节 牙科诊所平面设计 143

第五节 X线摄影室设计 156

第六节 技工室的布局要求 158

第七节 牙科诊所审美环境 159

第8章 牙科诊所形象设计 161

第一节 牙科诊所形象特征 162

第二节 牙科诊所形象构成 163

第三节 牙科诊所形象策略 165

第四节 牙科诊所形象设计 166

第五节 牙科诊所整体布置 170

第六节 牙科诊所员工形象 172

第9章 牙科诊所设备管理 173

第一节 牙科诊所设备分类 174

第二节 牙科诊所设备选购 176

第三节 牙科诊所医疗设备 177

牙科诊所开业管理 184

第四节 牙科诊所技工设备 184

第五节 牙科诊所设备管理 185

第10章 牙科诊所数字化管理 189

第二节 牙科诊所信息数字化 190

第一节 牙科诊所设备数字化 190

第三节 牙科诊所数字化战略 193

第11章 牙科诊所财务管理 197

第一节 牙科诊所成本管理 198

第二节 牙科诊所财务分析 200

第三节 牙科诊所效益分析 201

第四节 牙科诊所绩效指标 203

第五节 牙科诊所税务管理 205

第12章 牙科诊所员工管理 207

第一节 牙科诊所员工职类 208

第二节 员工编制选拔原则 211

第三节 员工工作能力评价 212

第四节 员工薪酬福利设计 216

第五节 员工培训教育学习 218

第六节 员工职业装扮礼仪 219

第七节 员工心理激励机制 220

第八节 员工职责管理制度 222

第九节 牙科诊所团队建设 225

第十节 受聘员工离职处理 228

第13章 牙科诊所感染控制 229

第一节 牙科诊所的病原体 230

第二节 乙型病毒性肝炎 231

第三节 获得性免疫缺陷综合征 232

第四节 牙科诊所消毒防护 235

第五节 牙科诊所消毒制度 238

第六节 消毒室的设计要求 242

第七节 牙科诊所垃圾处理 243

第14章 牙科诊所质量管理 245

第一节 口腔医疗质量管理 246

第二节 ISO9000质量管理认证 248

第15章 牙科诊所技工制作 253

第一节 牙科诊所技工管理 254

第二节 义齿技工制作中心 254

第16章 牙科诊所网站管理 255

第一节 牙科诊所网站功能 256

第二节 牙科诊所网站设计 258

第三节 牙科诊所网站维护 261

第17章 牙科诊所病人管理 263

第一节 病人管理价值作用 264

第二节 牙科诊所流程管理 265

第三节 建立良好医患关系 268

第四节 与病人沟通的技巧 270

第五节 牙科诊所接诊沟通 273

第六节 牙科诊所电话沟通 274

第七节 病人的权利和选择 275

第八节 确定适宜治疗计划 276

第九节 知情同意有效管理 278

第十节 建立稳固的病人来源 280

第十一节 有效管理病人时间 282

第十二节 病人的转诊和拒绝 285

第十三节 牙科诊所医疗投诉 287

第十四节 牙科诊所会员服务 290

第二节 口腔健康教育的实施 302

第19章 牙科诊所急救管理 305

第一节 牙科诊所急救技术 306

第二节 牙科晕厥诊断防治 309

第三节 牙科诊所急救药箱 312

第20章 牙科诊所营销策略 313

第一节 牙科诊所服务宗旨 314

第二节 牙科诊所经营决策 316

第三节 牙科诊所营销理论 317

第四节 牙科诊所营销技巧 321

第五节 牙科诊所服务扩展 328

第六节 口腔护理用品推荐 329

第七节 牙科诊所连锁加盟 333

第八节 牙科诊所二次创业 334

第九节 维护牙科行业形象 335

第21章 牙科诊所医疗价格 337

第一节 牙科诊所价格构成 338

第二节 医疗价格影响因素 339

第三节 医疗价格制定技巧 340

第四节 医疗价格实施战略 341

第五节 牙科诊所议价技巧 343

第22章 牙科诊所广告宣传 345

第一节 牙科诊所广告策略 346

第二节 牙科诊所广告媒介 348

第三节 牙科诊所广告实施 352

第23章 牙科诊所道德伦理 355

第一节 医学道德基本概念 356

第二节 牙科诊所医德要求 356

第24章 牙科诊所医疗纠纷 359

第一节 医疗纠纷类型和特点 360

第二节 口腔医疗纠纷的原因 361

第三节 口腔医疗纠纷的解决 362

第25章 牙科诊所医疗事故 365

第一节 医疗事故的构成特点 366

第二节 造成医疗事故的原因 367

第三节 医疗事故的鉴定处理 368

第四节 防止医疗事故的对策 369

第26章 牙科诊所法律顾问 373

第一节 牙科诊所的医疗安全 374

第二节 法律顾问制度的需要 374

第三节 法律顾问作用与职责 375

第27章 牙科诊所公共关系 377

第一节 公共关系的内容作用 378

第二节 公共关系的基本关系 380

第三节 牙科诊所的危机公关 380

第28章 牙科诊所社区服务 383

第一节 社区卫生服务 384

第二节 社区口腔卫生服务 385

第三节 学校口腔卫生保健 387

第四节 社区“爱牙日”活动 389

第29章 牙科诊所行业组织 391

第一节 中华口腔医学会 392

第十五节 牙科诊所病历管理 392

第二节 中国医师协会口腔医师分会 396

第三节 全国牙病防治指导组 397

第四节 市／区／县卫生工作者协会 397

第18章 牙科诊所健康教育 397

第一节 口腔健康教育的方法 398

第30章 牙科诊所学术交流 401

第一节 设备及材料展览会 402

第二节 继续医学教育项目 404

第三节 口腔医学学术交流 404

第四节 国内口腔医学期刊 404

第五节 国内口腔医学院校 407

第31章 牙科诊所国外现状 417

第一节 世界口腔医师分布 418

第二节 日本齿科医院管理 419

第三节 丹麦牙科医疗体系 421

第四节 荷兰牙科医疗体系 423

第五节 韩国美容牙科管理 424

第六节 美国开业牙科诊所 425

第32章 牙科诊所创业案例 427

参考文献 435

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