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第一讲 9S管理解析 2

课时1　9S的含义 2

一、整理（SEIRI） 2

二、整顿（SEITON） 2

三、清扫（SEISO） 3

四、清洁（SEIKETSU） 3

五、节约（SAVING） 3

六、安全（SAFETY） 4

七、服务（SERVICE） 5

八、满意（SATISFICATION） 6

九、素养（SHITSUKE） 8

课时2　9S活动的目的 9

一、促成效率的提高 9

二、改善零件在库周转率 9

三、降低生产成本 9

四、缩短作业周期，确保交货期 10

五、减少直至消除故障，保障品质 10

六、保障企业安全生产 10

七、提高服务水平，赢得客户青睐 10

八、改善员工精神面貌，使组织活力化 11

九、强化自主管理 12

课时3 9S管理的关键 13

一、建立管理者权威 13

二、管理者要进行经常性的现场巡查 14

三、全员参与 15

四、提升员工品性 17

第2讲 9S活动推行 20

课时1 9S推行步骤 20

一、9S活动策划 21

二、建立推行组织 21

三、拟订9S活动文件 21

四、9S宣传造势 23

五、试行9S活动 24

六、实施9 S活动导入及查核 25

课时2 9S活动策划 26

一、收集情报 26

二、诊断 26

三、确定测定效果的方法 27

课时3　建立9S推行组织 28

一、9S推行组织架构 28

二、9S推行组织职责 29

课时4　9S推行计划订立 33

一、长期计划（年度计划） 33

二、短期计划 35

课时5 实施9S教育培训 36

一、制定培训计划 36

二、开展教育培训 36

三、考核检查 38

四、总结经验 38

课时6　活动前的宣传造势 39

一、活动口号征集和9S标语制作 39

二、利用内部刊物 39

三、制作宣传板报 40

四、制作推行手册 41

课时7 9S活动试行 42

一、分配责任区域 42

二、制定“必需品”和“非必需品”基准书 42

三、开展红牌作战 44

四、实施定置管理 49

五、活动试行调整 51

课时8 9S活动导入及查核 52

一、9S活动正式导入 52

二、活动查核 53

第3讲 9S活动实施 56

课时1　整理（SEIRI） 56

一、现场检查 56

二、进行定点摄影 57

三、清除非必需品 59

四、处理非必需品 61

课时2　整顿（SEITON） 65

一、整顿的关键在三定 65

二、工具类整顿 68

三、设备的整顿 70

四、机台、台车类整顿 71

五、配线、配管的整理、整顿 71

六、材料的整顿 72

七、在制品的整顿 75

八、公告物的整顿 76

九、仓库的整顿 77

十、办公室的整顿 79

十一、进行合理标识 80

课时3　清扫（SEISO） 83

一、清扫准备 83

二、清扫实施步骤 84

三、清扫作业要点 93

四、查明污垢的发生源 95

五、检查清扫结果 98

课时4　清洁（SEIKETSU） 101

一、制定前3S检查表 101

二、巡查评比 115

三、坚持实施5分钟3S活动 116

四、5S目视化 117

五、适时深入培训 117

六、5S标准化 117

课时5　节约（SAVING） 119

一、生产现场的浪费情形 119

二、运用3UMEMO使浪费显在化 122

三、运用工程分析提高效率 126

四、运用人、机配合分析提高效率 133

五、设定标准时间提高作业效率 137

课时6　安全（SAFETY） 143

一、引起劳动灾害的原因 143

二、制定安全作业基准 143

三、实施安全生产教育 149

四、目视安全管理 149

五、进行现场巡视检查 149

六、有关事故发生时的措施 150

管理实践 152

安全作业巡查表 152

现场巡视总结表 154

课时7　服务（SERVICE） 155

一、将同事当客户 155

二、妥善处理客户投诉 160

课时8　满意（SATISFICATION） 164

一、客户满意度 164

二、员工满意度 168

管理实践 176

让客户满意自我评估测试 176

课时9　素养（SHITSUKE） 185

一、明确素养的目的 186

二、制定相关的规章制度 186

三、实施员工培训 186

四、检查素养效果 187

管理实践 189

某企业员工须知范本 189

第4讲　9S管理提升 196

课时1 事务部门彻底执行9S 196

一、事务部门的任务 196

二、事务部门推行9S运动的必要性 196

三、文件管理 197

四、节省空间 204

五、办公用品的9S 206

课时2 9S活动评鉴 210

一、9S评鉴的内容 210

二、评鉴的范围 210

三、评鉴准备 211

四、评鉴实施 212

五、评鉴结果总结 213

管理实践 215

9S活动整改措施表 215

整理、整顿检查重点 216

清扫检查重点 223

事务部门评分表 225

生产现场评分表 227

课时3 9S提升之预防 229

一、预防整理 229

二、预防整顿 234

三、预防清扫 239

四、预防清洁 242

五、预防修养 245

附 9S管理手册范本 250

XX-9S 9S管理手册（封面） 250

XX-9S 9S管理手册（目录） 251

XX-9S-01 9S推行小组 252

XX-9S-02 9S推行计划 255

XX-9S-03 9S评分标准说明 256

XX-9S-04 办公室9S稽查项目 257

XX-9S-05 生产部9S稽查项目 259

XX-9S-06 品质部9S稽查项目 260

XX-9S-07 仓库9S稽查项目 262

XX-9S-08 9S工作自我确认表 264

XX-9S-09 9S整改措施表 265

XX-9S-10 9S问题事项纠正通知书 266

XX-9S-11 9S评分表 267

XX-9S-12 9S活动整改措施表 268

主要参考文献 269

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