化解冲突的黄金法则PDF格式文档图书下载
- 购买点数:7 点
- 作 者:(德)弗雷著
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787113122720
- 标注页数:82 页
- PDF页数:84 页
图书介绍:冲突面前,您是否显得无助?对于大多数人而言,化解冲突的能力还停留在“小学阶段”。如果您抓住问题的核心,那么化解冲突就轻而易举了。本书的内容包括:化解冲突的“三步模式”、化解冲突的策略、在冲突面前如何用词等。
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图书介绍
测试:如何应对冲突? 8
1.用知识解决冲突 14
1.1 问题:复杂的任务,未解决的疑问 15
1.2 冲突:人与人之间的争执 17
1.3 同的冲突类型 19
1.4 目标:改变的开始 22
2.解决冲突三“步”曲 26
2.1 认识冲突 27
2.2 理解冲突 30
2.3 准备解决冲突的对话 35
3.解决冲突的基本工具——净语言 38
3.1 三种“净语言”形式 39
3.2 “秽语言”导致冲突 46
3.3 运用语言的几点建议 48
4.健康的自我价值观 52
4.1 稳定的自我价值观状态 53
4.2 行为方式的多样化 58
5.填充解决冲突的“工具箱” 62
5.1 批评——进步的契机 63
5.2 主动倾听,正确理解对方 71
5.3 社会标准 73
5.4 平息愤怒的能力 75
5.5 冲突的三种解决办法 78
参考文献 82
相关书籍
- 《化解冲突的黄金法则》(德)弗雷著 2010
- 《谈判与冲突化解》北京新华信商业风险管理有限责任公司译校 2004
- 《沟通大师谈化解冲突》凯尔·安德生(Kare Anderson)著;新苗编译小组译 2000
- 《化解冲突的艺术》(美)戴尔·卡耐基著 2015
- 《化解冲突》金雪莲著 2011
- 《拆迁冲突化解机制》樊成玮著 2012
- 《化解内心的冲突》(美)美国亚宾泽协会著;郑磊译 2007
- 《如何控制冲动化解冲突》马惠萍著 2014
- 《躁动的非分 化解两性冲突指南》丰尔著 1998
- 《职场冲突化解之道》桑柏编著 2011
作者其它书籍
- 《午夜钟响》(德)奥得弗雷德·普鲁士勒(Otfried PreuBler)著;卫茂平,王滨滨译 2000
- 《铸工工艺学》(德)弗雷德(Ludger Frede)著;陆嘉译 1954
- 《小幽灵》刘海栖主编;(德)奥特弗雷德·普雷斯勒著;吴裕康译 1998
- 《小女巫》刘海栖主编;(德)奥特弗雷德·普雷斯勒著;张捷鸿译 1998
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出版社其它书籍
- 《中国科协第三届青年学术年会卫星会议-中国铁道学会第六届青年学术会议论文集 ’98北京10月21-23日》中国铁道学会编 1998
- 《支挡建筑与土压力》林伯特(M.L.Reimert)等著;刘盛唐译 1982
- 《东风5型内燃机车乘务员》赵金武等编 1995
- 《专用集成电路行为功能级模拟技术》叶梅龙,刘明业编著 1994
- 《西线烽火 铁道兵二团援越抗美纪实》姚尚明著 2005
- 《不连续岩体中的地质工程方法》(美)古德曼(R.E.Goodman)著;北方交通大学隧道与地质教研室译 1980
- 《和谐之旅2010宁夏固原“和谐之旅”北京夏令营》本书编委会编 2010
- 《和谐之旅 2010新疆和田“和谐之旅”北京夏令营》中华人民共和国铁道部政治部宣传部 2010
- 《大道交通 北京交通大学 莫斯科国立交通大学友好交流史料》宁滨,廖文主编 2015
- 《民国文存 77 中国铁道史(下)》谢彬著 2015