办事的经验 只要会办事·世上无难事 说话办事的总教练PDF格式文档图书下载

第一章 行事先修身 3

办事要以诚为先 3

充满信心才能办靓事 6

打造个人魅力好办事 9

培养良好的心理素质 14

第二章 办事“礼”为先 19

掌握握手的技巧 19

正确接打电话 23

交谈的礼节 26

登门拜访有讲究 30

怎样接待来访客人 33

赴宴需知的礼仪 37

宴请要注意的问题 41

如何送礼与受礼 44

办公室的礼仪 47

11种不良习惯应克服 50

第三章 说在恰到好处 57

让自己的话受人欢迎 57

如何把话说得更好 62

克服说话紧张症 67

巧借神态举止帮你说话 70

说话也要“量体裁衣” 73

与陌生人的交谈技巧 76

突破对方的警戒 80

求人办事怎么说 82

学会倾听 85

幽默的妙用 89

用赞美架通办事的桥梁 93

哪些话不能说 98

第四章 在应酬中游刃有余 105

会识人，好办事 105

有个好人缘 117

愉快地与人交往 124

给人留下良好的印象 129

怎样进行自我介绍 134

维护已有的关系网 139

学会织大关系网 143

如何搞活冷场 146

让“闷葫芦”开口 150

与合不来的人友好相处 153

第五章 让我们做得更好 161

做一个可以信赖的人 161

养成好的办事习惯 164

办事要随机应变 167

与人办事要因人而异 169

及时排除干扰素 173

不要怕被别人拒绝 175

好方法让你少碰钉子 177

求人办事怎么做 181

向别人借钱的方法 188

如何替别人办事 191

受人之托应因事而异 194

第六章 办好工作中的事 201

选择适合自己的工作 201

有效推销自己 206

怎样适应工作 217

对工作充满热忱 220

解除工作中的压力 224

工作失误的处理 227

第七章 办好与领导有关的事 233

与领导相处的分寸 233

找领导办事的技巧 241

如何要求个人利益 245

受到批评怎么办 248

正确对待冷遇 251

如何面对领导的不公 253

第八章 办好与下属有关的事 259

怎样委托别人为你办事 259

巧妙化解上下级之间的矛盾 263

正确对待下属的抱怨 267

该如何说“不” 270

第九章 办好与同事有关的事 275

如何与同事正确相处 275

化解同事间的矛盾 281

找同事办事的技巧 284

第十章 办好与朋友客户有关的事 289

与朋友相处有技巧 289

求朋友办事应注意什么 295

委婉的拒绝难办的事 299

建立良好的客户网络 303

避免与客户发生分歧和冲突 307

第十一章 办好家庭中的事 313

怎样找一个好“对象” 313

给你的婚姻“保鲜” 319

顺利渡过婚后“危险期” 322

打破夫妻间的“冷战” 324

让爱人乐于赡养双亲 327

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