家政六好管理PDF格式文档图书下载
第一章 六好管理简介 1
一、什么是六好管理 1
二、六好管理的发展历史 3
三、家政六好管理六大目标 7
四、家政六好管理九大作用 7
五、六好管理原则 9
六、家政六好管理55条标准 10
第二章 整理好——物品和事情都是必要的 14
一、“整理好”内容简介 14
二、“整理好”的10点实操 15
三、实木家具整理好实操 20
四、清洁卫生用具整理好实操 21
五、衣物有序分类整理好实操 23
第三章 整顿好——高效率的基础 25
一、“整顿好”内容简介 25
二、“整顿好”的10点实操 26
三、清洁用具整顿好实操 32
四、实木家具整顿好实操 34
五、衣物熨烫整顿好实操 35
六、“整顿好”关键控制点 41
第四章 清洁好——干净亮丽 42
一、“清洁好”内容简介 42
二、“清洁好”的10点实操 43
三、常用家庭“清洁好”方式掌握 46
四、家庭区域清洁好实操 49
五、家庭洗衣清洁好实操 63
六、木地板及地砖清洁好实操 80
七、地毯清洁好实操 83
八、各式家具清洁好实操 95
九、家庭生活中电器清洗实操 100
第五章 安全好——让人身与财产安全 106
一、“安全好”内容简介 106
二、“安全好”的10点实操 107
三、突发停电及恢复供电时的注意事项 109
四、安全使用燃气 110
五、常见传染病防治知识 114
六、服用药品须注意安全 118
七、家庭常用消毒方法 122
八、家政服务师安全手册 124
第六章 维护好——通过规范来维护成果 139
一、“维护好”内容简介 139
二、“维护好”的5点实操 140
三、家用、办公电脑维护好实操 141
四、家用电器维护好实操 146
五、真皮沙发维护好实操 150
六、实木家具维护好实操 152
七、地毯维护好实操 157
第七章 修养好——养成良好习惯和品德 160
一、“修养好”内容简介 160
二、“修养好”的10点实操 161
三、家政服务操作规程 171
四、家政行业职业道德 175
五、家政服务师的行为准则 178
六、家政服务心理学 180
七、家政人员道歉的艺术 188
八、修养小论 189
第八章 家政六好推行实用手法选 195
一、实施六好管理的步骤 195
二、戴明圆环PDCA 196
三、思维七法 200
四、开展六好活动的原则 203
五、推行家政六好的标语 203
六、六好活动表格一:时间管理安排表 204
七、六好活动表格二:六好审核纠正表 205
八、有利于实施六好管理的培训课——执行力 206
第九章 家政工作实用知识与技能 210
一、家政初级员工培训教程 210
二、家政中级员工培训教程 220
三、家政高级员工培训教程 229
四、家政服务的十大工作技巧 239
五、家庭宠物的饲养 241
六、花卉养护 242
七、家政服务基础知识一:正确地记账 242
八、家政服务基础知识二:婴幼儿的照看 243
九、初级洗涤熨烫基础知识 244
附录一 节能歌 248
附录二 家政三字经 249
附录三 《弟子规》诵读 251
附录四 爱君家政经理人培训课程目录 266
附录五 爱君家政连锁介绍 268
编者说明 270
后记 271
- 《家政六好管理》夏君,邹金宏编著 2013
- 《家政学》钟玉英主编 2000
- 《家政服务与管理》高灵芝主编 2003
- 《家政管理 现代家庭的高级参谋》冯觉新主编 1996
- 《家政服务公司经营与管理概论》袁慧玲主编 2011
- 《家政管理》张卫东编著 1993
- 《BASIC语言实用编程 家政管理》李竹华,贾银潇著 1993
- 《家政进家庭》林昱编著 2013
- 《中国家政学新编》周文建,庞大春主编 2000
- 《家政与社区服务专业教学法》《家政与社区服务专业教学法》编写组编 2011
- 《家政六好管理》夏君,邹金宏编著 2013
- 《现代饭店餐饮服务与培训》邹金宏编著 1998
- 《餐厅服务培训大全》邹金宏编著 2009
- 《餐饮经营管理实战与培训》邹金宏编著 2005
- 《与成功有约》邹金宏编著 2008
- 《工作成功学》邹金宏编著 2009
- 《餐饮运营实操手册》光明,邹金宏编著 2017
- 《现代餐饮管理员实用培训》邹金宏编著 2009
- 《卓越餐厅成功的90个秘诀》邹金宏编著 2010
- 《现代餐饮新员工实用培训手册》邹金宏,莫庆其,李政编著 2008
- 《财富·中国 北京《财富》全球论坛·思维的盛宴》朱灵主编;中国日报社编 2005
- 《网罗财富 电子商务给我们带来什么?》中国企业家杂志社主编 2000
- 《北京建筑史》陆翔著 2019
- 《科技奥运 解析北京奥运的科技创意》李春霞,王先勇,张京成主编 2007
- 《竞争战略 全译珍藏版》(美)迈克尔·波特(Michael E. Porter)著 2012
- 《北京手工艺的传说》李苍彦,于志海编 2010
- 《透过互联经济体系创造财富 第12届世界生产力大会北京阶段会议文集》中国生产力学会秘书处编 2002
- 《财富的机会 解读2008中国奥运财富全景》黎新平著 2001
- 《北京京剧百部经典剧情简介标准译本 黑白本》京剧传承与发展(国际)研究中心编著 2013
- 《财富新动能 2016青岛·中国财富论坛》王波明主编;张燕冬执行主编 2017