管理学 全球化与创业视角 第13版PDF格式文档图书下载

第1篇 全球化管理的理论和实践基础 3

第1章 管理学:科学、理论和实践 3

管理定义:性质和目的 4

管理:科学还是艺术？ 11

管理思想的演进 12

创新发展史和时尚 16

管理分析方法:管理理论的丛林？ 17

管理过程的系统方法 23

管理人员的职能 27

协调是管理的核心 29

管理的系统模式和本书的组织结构 29

本章小结 29

主要概念回顾 30

讨论题 30

练习和具体步骤 30

互联网检索 31

国际案例 麦当劳:遍及全球的快餐服务 31

注释 34

第2章 管理与社会:外部环境、社会责任和伦理道德 38

多元社会结构下的企业运作 40

技术环境 40

生态环境 41

管理人员的社会责任 42

管理的伦理道德 46

信任是变革管理的基础 51

本章小结 52

主要概念回顾 53

讨论题 53

练习和具体步骤 53

互联网检索 53

国际案例工作场所精神 54

注释 55

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理 58

国际管理和跨国公司 59

国家联盟和地区化经济 65

国际管理:文化和国家差异 67

波特的国家竞争优势 74

通过质量管理获得全球化竞争优势 75

本章小结 80

主要概念回顾 80

讨论题 80

练习和具体步骤 81

互联网检索 81

创业案例 星巴克:质量加社会意识使销售遍及世界 81

注释 82

第1篇结束语 全球化与创业管理的基础 86

第2篇 计划 97

第4章 计划精要和目标管理 97

计划类型 98

制订计划的步骤 102

目标 107

目标管理理念的演进 112

本章小结 114

主要概念回顾 115

讨论题 115

练习和具体步骤 115

互联网检索 116

国际案例 拟订可考核的目标 116

注释 116

第5章 战略、政策和计划的前提条件 119

战略和政策的性质与目的 120

战略计划过程 121

Tows矩阵:现代环境分析工具 126

蓝海战略:抓住无竞争市场的机会 129

组合矩阵:资源配置工具 130

主要战略和政策类型 131

公司战略层次 133

波特的产业分析和基本竞争战略 134

前提条件和预测 135

本章小结 136

主要概念回顾 136

讨论题 136

练习和具体步骤 137

互联网检索 137

国际案例 塔塔Nano轿车是世界上最便宜的汽车 137

注释 138

第6章 决策 141

理性化决策的重要性和局限性 142

选择方案的拟订和局限性因素 144

启发式决策 144

选择方案的评估 144

选择方案的确定:三种方法 147

程序化和非程序化决策 150

确定性、不确定性和风险条件下的决策 151

创造和创新 153

本章小结 157

主要概念回顾 158

讨论题 158

练习和具体步骤 158

互联网检索 158

国际案例 家乐福——走哪条路？ 158

注释 159

第2篇结束语 全球化与创业计划 161

第3篇 组织 181

第7章 组织的性质、创业精神和流程再造 181

正式和非正式组织 182

组织分工:部门 184

组织层次和管理幅度 184

外部创业和内部创新的组织环境 187

组织的流程再造 190

组织结构和组织过程 192

一些有效组织工作的基本问题 194

本章小结 194

主要概念回顾 195

讨论题 195

练习和具体步骤 195

互联网检索 195

创业案例 将基于硅谷的风险资本公司扩展到班加罗尔 196

注释 197

第8章 组织结构:部门 199

按企业职能划分部门 200

按地区或地域划分部门 202

按顾客群划分部门 203

按产品划分部门 203

矩阵式组织结构 205

战略经营单位 206

全球化环境下的组织结构 208

虚拟组织 209

无边界组织 210

选择部门划分的方式 210

本章小结 211

主要概念回顾 212

讨论题 212

练习和具体步骤 212

互联网检索 212

国际案例GM——通用汽车公司，慷慨汽车公司还是政府汽车公司 213

注释 214

第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权 215

职权与权力 216

授权 217

直线与参谋概念和职能职权 218

职权分权 219

职权委任 220

委任的艺术 220

职权回收和平衡是分权的关键 222

本章小结 223

主要概念回顾 224

讨论题 224

练习和具体步骤 224

互联网检索 224

全球轿车产业案例 雷克萨斯是如何问世的？——在美国的持续成功会在日本继续其辉煌吗？ 225

注释 227

第10章 组织有效性和组织文化 229

通过计划避免组织工作中的失误 230

避免组织僵化 231

使参谋人员有效地工作 232

明确责任以避免冲突 233

确保对组织工作的理解 236

培育适当的组织文化 237

本章小结 241

主要概念回顾 241

讨论题 241

练习和具体步骤 242

互联网检索 242

国际案例 韩国大宇公司的重组 242

注释 243

第3篇结束语 全球化与创业组织 245

第4篇 人员 255

第11章 人力资源管理和选拔 255

人员的定义 256

人力资源管理的系统方法:人员职能的概述 256

影响人员管理的情境因素 261

选拔:按岗择人 267

选拔的系统方法:概述 267

岗位要求和工作岗位设计 268

管理人员应具备的技能和个人特点 270

管理人员条件与职位要求的匹配 271

选拔过程、方法和手段 273

新员工的上岗教育和归属过程 278

迈向2020年的人力资源管理 279

本章小结 280

主要概念回顾 280

讨论题 281

练习和具体步骤 281

互联网检索 281

国际案例Infosys信息技术有限公司的人才招聘 281

注释 282

第12章 绩效考评和职业生涯战略 284

选择考评标准 285

按可考核目标考评管理人员 286

按管理人员标准考评管理人员:推荐方案 291

小组评价方法 293

绩效评估软件的应用 294

管理工作的报酬和压力 294

制定职业生涯战略 296

本章小结 302

主要概念回顾 302

讨论题 302

练习和具体步骤 303

互联网检索 303

国际案例 照本宣科的女性首席执行官 303

注释 304

第13章 通过管理人员和组织的发展来管理变革 306

管理人员的培养过程和培训 307

管理人员培养方法:在职培训 310

管理人员培养方法:内部和外部培训 312

培训项目的评价和相关事宜 316

变革管理 317

组织冲突 319

组织发展 320

学习型组织 322

本章小结 324

主要概念回顾 324

讨论题 324

练习和具体步骤 324

互联网检索 325

国际案例 杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司的组织变革 325

注释 326

第4篇 结束语 全球化与创业人员管理 329

第5篇 领导 341

第14章 人的因素和激励 341

管理工作中人的因素 342

激励 344

早期的行为模式:麦克雷格的X理论和Y理论 345

马斯洛的人的需要层次理论 346

奥德弗的三因素（ERG）理论 348

赫茨伯格的激励—保健因素理论 348

激励的期望理论 350

公平理论 352

激励的目标确定理论 353

斯金纳的强化理论 354

麦克莱兰的激励需要理论 354

特殊的激励手段 356

工作丰富化 359

激励的系统方法和权变方法 361

本章小结 361

主要概念回顾 362

讨论题 362

练习和具体步骤 363

互联网检索 363

国际案例 惠普公司的管理方式:能否持久？ 363

注释 364

第15章 领导 367

领导的定义 369

领导的构成要素 370

领导素质论 372

领导行为和领导风格 374

领导情境或权变论 380

交易型和转化型领导 386

本章小结 387

主要概念回顾 388

讨论题 388

练习和具体步骤 388

互联网检索 388

创业案例 两个幻想家的传略:比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯 389

注释 391

第16章 委员会、团队和集体决策 394

委员会和小组的性质 395

采用委员会和小组的缘由 397

委员会的缺点和使用不当 399

委员会和小组的成功运用 399

与小组相关的其他概念 401

团队 403

委员会、小组和团队的冲突 405

本章小结 405

主要概念回顾 406

讨论题 406

练习和具体步骤 407

互联网检索 407

国际案例 兼并还是不兼并:惠普、康柏以及首席执行官菲奥里娜面对的问题？ 407

注释 408

第17章 沟通 411

沟通的目的 412

沟通过程 413

组织中的沟通 415

沟通中的障碍和断裂 420

旨在有效的沟通 425

电子媒介沟通 428

本章小结 430

主要概念回顾 431

讨论题 431

练习和具体步骤 431

互联网检索 431

国际案例“挑战者”号航天飞机事件可以避免吗？ 432

注释 432

第5篇结束语 全球化与创业领导 434

第6篇 控制 445

第18章 控制系统和控制过程 445

基本控制过程 446

关键控制点、标准和对标 448

作为反馈系统的控制 450

实时信息与控制 451

前馈（或预见性）控制 453

全面绩效的控制 456

利润亏损控制 457

投资回报率控制 458

管理审计和会计师事务所 458

官僚和小团体控制 459

有效控制的必要条件 459

本章小结 461

主要概念回顾 462

讨论题 462

练习和具体步骤 463

互联网检索 463

国际案例 立足美国本土、面向全球市场的沃尔玛公司 463

注释 466

第19章 控制方法和信息技术 468

预算作为一种控制方法 469

传统的非预算控制方法 470

时间—事项网络分析 470

平衡记分卡 475

信息技术 476

计算机在信息处理中的应用 478

信息技术带来的机遇和挑战 481

数字经济、电子商务和移动商务 487

本章小结 491

主要概念回顾 492

讨论题 492

练习和具体步骤 492

互联网检索 493

创业案例 易趣公司（eBay）的成功经验能够持续吗？ 493

注释 494

第20章 生产率、经营管理和全面质量管理 497

生产率问题及其衡量 498

生产和经营管理:制造和服务 499

信息时代的质量衡量 500

经营管理系统 501

提高生产率的工具和方法 505

供应链和价值链管理 513

价值链与管理职能的整合 514

本章小结 516

主要概念回顾 517

讨论题 517

练习和具体步骤 517

互联网检索 517

全球轿车产业案例 丰田汽车的全球化生产战略 518

注释 519

第6篇 结束语 全球化控制与挑战和创业控制 522

附录A 计划、组织、人员、领导和控制职能的主要原则或指导方针概述 531

附录B 管理卓越调查表 540

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