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第一编 社交礼仪的基本理论 1

第一章 社交礼仪的起源与发展 3

1.1 社交礼仪的起源 3

1.2 社交礼仪的演变 5

1.3 现代社交礼仪 13

第二章 社交礼仪的特征和原则 17

2.1 社交礼仪的内涵 17

2.2 社交礼仪的特征 20

2.3 社交礼仪的原则 25

第三章 社交礼仪的基本要求 34

3.1 形象得体 34

3.2 位次有序 36

3.3 尊重自己与尊重他人 42

第四章 社交礼仪与人生修养 51

4.1 内养外发 51

4.2 用书籍充实自己 53

4.3 在实践中磨砺自己 57

4.4 在思考中深化自己 59

第二编 通用礼仪 65

第五章 服饰礼仪 67

5.1 服饰礼仪概述 67

5.2 服饰礼仪的基本要求 69

5.3 男士服饰礼仪 75

5.4 女士服饰礼仪 81

第六章 仪态礼仪 89

6.1 体姿礼仪 90

6.2 表情礼仪 94

6.3 手势礼仪 99

第七章 仪容礼仪 103

7.1 皮肤的保养 103

7.2 头发的保养 109

7.3 仪容的修饰美化 112

第八章 言谈礼仪 125

8.1 言谈的规则 125

8.2 言谈的礼仪 126

8.3 言谈的技巧 131

8.4 言谈的禁忌 135

第九章 见面礼仪 140

9.1 介绍礼仪 140

9.2 握手与致意 151

9.3 社交中常施的其他见面礼节 157

第十章 访送礼仪 163

10.1 拜访的时机和预约 163

10.2 拜访的礼仪 167

10.3 接待的礼仪 174

第十一章 餐饮礼仪 181

11.1 餐饮的一般礼仪 181

11.2 中餐礼仪 186

11.3 西餐礼仪 188

11.4 酒水的饮用 197

11.5 茶水的品尝 203

第十二章 馈赠礼仪 208

12.1 馈赠礼品的标准 208

12.2 馈赠礼品的时机和方式 211

12.3 赠礼的礼仪 213

12.4 受礼与拒礼的礼仪 215

12.5 送花 217

12.6 使用名片的礼仪 225

第三编 特殊场合礼仪 231

第十三章 公共礼仪 233

13.1 公共礼仪的基本原则 233

13.2 一般公共场所的礼仪 234

13.3 特殊公共场所的礼仪 238

第十四章 校园礼仪 255

14.1 日常交往的礼仪 255

14.2 公共场所的礼仪 268

14.3 各种聚会礼仪 273

第十五章 办公室礼仪 278

15.1 常规礼仪 278

15.2 环境礼仪 280

15.3 员工礼仪 282

15.4 辞职中的礼仪 291

第十六章 求职礼仪 295

16.1 面试谋职礼仪 295

16.2 写求职信的礼仪 299

16.3 求职面试中的礼仪 303

第十七章 商务礼仪 309

17.1 商务接待礼仪 309

17.2 商务洽谈礼仪 313

17.3 商务拜访礼仪 321

第十八章 涉外礼仪 327

18.1 涉外基本礼仪 327

18.2 迎送礼仪 331

18.3 接待礼仪 337

18.4 会见会谈礼仪 339

第四编 习俗礼仪 345

第十九章 世界部分国家习俗礼仪 347

19.1 东亚、南亚部分国家习俗礼仪 347

19.2 欧洲部分国家习俗礼仪 359

19.3 美洲部分国家的习俗礼仪 363

第二十章 我国部分少数民族地区习俗礼仪 369

20.1 东北、内蒙古民族习俗礼仪 369

20.2 西南少数民族礼仪 374

20.3 西北少数民族的礼仪 380

参考文献 383

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