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第一篇　准备会议 5

第一章　我们为什么要开会（Why）一、明确会议目的 5

二、开会是否是最佳的选择 7

三、你对会议的态度 11

第二章　谁来参加会议（Who）一、邀请谁来参加会议 14

二、参会者的背景分析 21

三、参会者的情绪状态 24

第三章　会议的形式有哪些（Which）一、关于面对面的会议 28

二、关于电子会议 32

第四章　会议的议程是什么（What）一、明确会议目的和参会者 39

二、确定会议议程的纲领 40

三、确定会议的决策方法 45

四、提前下发会议议程 46

五、标准的会议议程 46

第五章　如何进行会议准备（How）一、选择会议地点 50

二、安排会议的工作人员 51

三、准备会议用的设备 55

四、会议中不可忽略的细节 61

第二篇　主持会议 71

第六章　会议开场白的准备一、以任务为导向的会议 71

二、以过程为导向的会议 75

第七章　主持会议的技巧 83

一、要协助而不要操纵会议 83

二、激发参会者的讨论热情 86

三、鼓励会议中的良性争论 90

四、避免会议中的问题和冲突 92

五、擅用图表与色彩 101

第八章　会议中的倾听技巧一、用心倾听的技巧 104

二、非语言的倾听技巧 108

第九章　做好会议记录 113

一、会议记录的形式 113

二、会议记录员的会前准备 115

三、会议记录的基本要领 117

四、会议记录的主要内容 120

五、记录会议中有关头脑风暴的环节 121

第十章　会议结束 124

一、进行会议的决策 124

二、结束会议 127

三、会议的后续工作 129

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