原一平高效推销的88条黄金法则PDF格式文档图书下载

第1章 战胜自己才能征服客户 1

No.001 光明的未来从自省开始 2

No.002 积极的心态引导成功 5

No.003 成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标 9

No.004 推销有路“勤”为径 12

No.005 用热情点燃业绩 14

No.006 储藏知识是一项最好的投资 17

No.007 掌握圆通的推销语言 20

No.008 修炼得体的推销礼仪 22

No.009 争分夺秒，时间就是业绩 25

No.010 好运眷顾坚持不懈的人 28

No.011 勇于挑战“不可能” 31

第2章 知己知彼，心中有谱——做好客户调查 35

No.012 拥有“扫描”客户的眼光 36

No.013 准确定位目标客户 38

No.014 将客户调查得一清二楚 41

No.015 客户信息越全面越能投其所好 45

No.016 把客户资料看熟看透 47

No.017 切准客户兴趣爱好的脉 49

No.018 利用公司资源锁定目标客户 52

No.019 建立完善的客户档案 54

No.020 随时更新客户档案，及时变更推销策略 57

第3章 不打无把握之仗——拜访准备 59

No.021 事前准备，事半功倍 60

No.022 拥有适宜的仪表 62

No.023 学会得体地握手 65

No.024 打造充满魅力的声音 67

No.025 准备一些精彩的开场白 71

No.026 设计些探讨性的问题 74

No.027 储备几个雅俗共赏的小笑话 77

No.028 动听的小故事要能信手拈来 80

No.029 突破前台“封锁线” 83

No.030 找到有决策权的购买者 86

No.031 备齐推销工具 89

No.032 预约——不做唐突的拜访 91

第4章 磨刀不误砍柴工——拜访客户 95

No.033 巧用寒暄拉近双方心理距离 96

No.034 微笑，让客户无法拒绝 98

No.035 用赞美来消释沟通隔阂 100

No.036 以热情融化信任坚冰 103

No.037 将客户引入感兴趣的话题中 105

No.038 以尊重赢得客户尊重 107

No.039 避免使用消极措辞 110

No.040 唤起客户的需求 113

No.041 用好幽默这张牌 115

No.042 洞察客户反应 118

No.043 读懂客户的表情和动作 120

No.044 善于听比善于说更重要 122

No.045 以退为进，创造更多拜访机会 126

第5章 对症下药——巧妙应对客户借口 129

No.046 让自己习惯于被拒绝 130

No.047 异议往往是成交的开始 132

No.048 将反对意见转化为独特卖点 135

No.049 以退为进，迂回应对客户异议 138

No.050 化解客户的拒绝心理 140

No.051 应对“太贵了，我买不起” 143

No.052 应对“我要考虑考虑” 146

No.053 应对“我需要老板同意” 148

No.054 应对“我没有兴趣” 151

No.055 应对“我很满意目前的供应商” 154

No.056 不与客户争口头上的胜利 158

No.057 给客户留足面子 160

No.058 面对拒绝要善于等待 162

第6章 成功交易的催化剂——促成交易的技巧 165

No.059 让客户感受到利益所在 166

No.060 识别客户透露出的购买信号 169

No.061 巧提妙引促成交 172

No.062 让客户自愿成交 174

No.063 让客户不断说“是” 177

No.064 巧妙利用客户的好奇心理 179

No.065 唤起客户的危机意识 182

No.066 让客户在非此即彼的选择中成交 185

No.067 站在客户的立场说话 187

No.068 见机行事，适度沉默 190

No.069 巧言激将促使成交 193

No.070 生动形象的比喻更易说服客户 195

No.071 留有一定的成交余地 197

No.072 用情感触动你的客户 199

No.073 敢于利用有影响力的客户 202

No.074 交易之后进行经验总结 204

第7章 成交不是结束——做好售后服务 207

No.075 销售最好的机会是在客户购买之后 208

No.076 售后服务细节为王 210

No.077 坚持以客户为中心 213

No.078 保持良好的服务心态 215

No.079 持续推进优质服务 217

第8章 细水长流——维护客户比销售更重要 221

No.080 维护老客户带来新客户 222

No.081 推销成功之时，应与客户成为朋友 224

No.082 不让任何一个老客户流失 226

No.083 持续不停地用心问候客户 229

No.084 用细节感动客户 233

No.085 平等对待每一个客户 235

No.086 用关心赢得永久客户 237

No.087 要不断认识新朋友 239

No.088 真诚，让订单源源不断 242

参考文献 246

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