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第一章机关概述 1

1机关的内涵 1

2机关的类别 3

3机关职能的分工、合作与交叉 19

4机关的地位 22

第二章机关管理 24

1机关管理的涵义和内容 24

2机关管理的目的和任务 30

3机关管理的作用 34

4机关管理的特点 36

5机关管理的基本原则 39

6机关管理的方法 44

第三章机关基础管理及四维结构模式 48

1机关基础管理的含义 48

2机关基础管理的主要内容 49

3机关基础管理的统计方法 54

4机关管理的四维结构模式 56

5机关的政治管理 58

6机关的业务管理 61

7机关的行政管理 63

8时间管理 65

第四章机关公共关系 69

1 机关公共关系的涵义、特点与性质 69

2机关公共关系管理的基本原则 74

3正确处理对“上”关系 76

4正确处理对“下”关系 79

5正确处理对“外”关系 80

6正确处理对“内”关系 82

7政府机关公共关系 84

第五章机关环境管理 87

1 机关环境的涵义和类型 87

2机关环境的特征 91

3环境是机关管理的基础 93

4驾驭环境的主要程序和常用手段 94

5机关环境因素的评价 98

第六章机关目标管理 100

1 目标管理的由来与基本概念 100

2机关从任务管理向目标管理的转变 102

3 目标管理的特点和意义 104

4 目标的制定与展开 109

5 目标实施过程中的管理 115

6 目标考评与总结 119

第七章机关决策管理 123

1机关决策的涵义、特点和作用 123

2机关决策的类型与体制 126

3机关决策的原则和基本程序 131

4决策执行的涵义与意义 137

5决策监督的涵义、形式与意义 142

6形成决策、执行、监督的良性循环 145

第八章机关信息管理 147

1机关信息的内涵与作用 147

2机关信息流程 149

3正确利用信息反馈 152

4强化机关基础信息 155

5创建机关管理信息系统 158

第九章机关领导者素质管理 161

1机关领导者及其素质 161

2领导者的政治素质修养 164

3领导者决策能力的修养 166

4灵活变通——领导方法之一 170

5超脱琐事——领导方法之二 171

6协调工作——领导方法之三 173

7公关意识——领导方法之四 175

第十章机关领导班子的结构优化 180

1机关领导班子及其结构的优化 180

2领导班子结构优化的意义 182

3领导班子结构优化的原则和标准 184

4领导班子结构优化的基本内容 189

5领导班子的团结与内聚力 198

6加强领导班子建设 208

第十一章机关人员激励 210

1机关人员激励及其作用 210

2建立机关激励机制 212

3岗位责任制、考核与奖惩激励 216

4机关工作人员情绪的正确引导和调整 224

第十二章机关作风管理 226

1建立严格的廉政制度 226

2加强职业道德教育 229

3反对官僚主义，力戒形式主义 232

第十三章机关文书、档案与保密管理 237

1公文管理 237

2档案管理 250

3保密工作 252

第十四章机关会议管理 254

1机关会议与功能 254

2会议的类型 257

3会议的组织安排 262

4关于会议主持工作 265

5会议效率 267

第十五章机关调查研究 272

1调查研究的涵义与作用 272

2调查研究的基本原则 274

3调查研究的基本方法 276

4调研报告的撰写 282

第十六章机关工作总结 286

1工作总结的涵义与意义 286

2总结报告的内容与形式 287

3总结报告的主要程序 288

4总结报告的基本要求 290

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