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第一章 社会多变 危机丛生 1

一、危机袭来 3

二、认识危机 16

三、关注危机 29

四、管理“危机” 35

第二章 预防为主 防备在先 47

一、未雨绸缪 49

二、预案不是摆设 59

三、预案有“文章” 62

第三章 快速反应 控制事态 79

一、抢占先机快响应 81

二、机动灵活控事态 94

三、机制保障解危机 102

第四章 统一指挥 协调联动 115

一、统一指挥重效率 117

二、协同联动共出击 127

第五章 勇于担当 沉着冷静 149

一、事不避难 知难不难 151

二、临危不惧 以静制动 167

第六章 信息公开 把握导向 175

一、打开危机的窗户 177

二、把握话语主动权 185

三、满足公众知情权 190

四、架起信息公开与沟通桥梁 201

第七章 依法处置 科学用警 209

一、在法律框架下处理危机 211

二、慎用警力缓冲突 228

第八章 人本善后 总结经验 241

一、细致入微做善后 243

二、总结经验防覆辙 259

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