公共关系教程PDF格式文档图书下载
第一章 公共关系工作基础 1
第一节 公共关系的基本含义 1
第二节 公关工作的目标与原则 10
第三节 公共关系的基本职能 13
小结 20
知识考核 21
技能训练 21
第二章 公共关系人员素质 23
第一节 公共关系观念 24
第二节 公共关系心理 27
第三节 公共关系能力 29
小结 32
知识考核 33
技能训练 33
第三章 公众关系协调 35
第一节 员工关系处理 35
第二节 顾客关系处理 39
第三节 媒介关系处理 43
第四节 社区关系处理 46
第五节 政府关系处理 49
小结 51
知识考核 52
技能训练 52
第四章 公共关系传播沟通 54
第一节 实施有效传播 54
第二节 发表公关演讲 59
第三节 运用自控媒介 67
第四节 发布新闻 70
小结 76
知识考核 77
技能训练 77
第五章 公共关系调查评估 79
第一节 设计公共关系调查方案 79
第二节 实施公共关系调查活动 84
第三节 撰写公共关系调查报告 93
小结 97
知识考核 97
技能训练 97
第六章 公共关系策划 98
第一节 确立公关目标设计活动主题 98
第二节 确定目标公众编排活动项目 102
第三节 预算活动经费审定活动方案 107
第四节 撰写公共关系策划书 109
小结 114
知识考核 114
技能训练 114
第七章 公共关系实施 116
第一节 设计活动实施方案 116
第二节 实施公共关系传播 122
第三节 调控公共关系活动 129
小结 132
知识考核 133
技能训练 133
第八章 公共关系危机管理 134
第一节 预防公共关系危机 135
第二节 识别公共关系危机 139
第三节 处理公共关系危机 147
小结 152
知识考核 152
技能训练 152
第九章 公共关系礼仪 155
第一节 公关人员的仪容仪表仪态 155
第二节 交往的基本礼节 163
第三节 商务拜访与接待礼仪 167
小结 171
知识考核 172
技能训练 172
综合案例 173
综合案例一 “诺佳”分区管理起风波 172
综合案例二 埃克森公司原油泄漏事件 177
参考文献 181
- 《公共关系教程》万国邦,李荣新主编 2009
- 《公共关系实用教程》王巧丽主编 2009
- 《公共关系实用教程》司爱丽,王祥武主编 2010
- 《公共关系教程》熊钟琪主编 2006
- 《现代公共关系实务教程》徐刚主编 2006
- 《中国公共关系实用教程》徐永森,丁乐飞主编 2011
- 《公共关系实务教程》黄广文主编 2002
- 《公共关系实用教程》吕春莉,何威主编 2016
- 《公共关系教程》(美)斯各特·卡特里普(Scott M.Cutlip)等著;明安香译 2001
- 《公共关系实用教程》李兴国编著 2000
- 《公共关系教程》万国邦,李荣新主编 2009
- 《应用写作实训教程》万国邦,戴五焕,王秋梅主编 2008
- 《应用写作实训教程》万国邦,杨毓敏主编 2007
- 《高中英语语法过关训练》李荣珠,华继麟,汪黎明主编;李荣珠,华继麟,汪黎明等编 1999
- 《股市风险防范特别提醒》申银万国证券股份有限公司,上海申银万国证券研究所有限公司组编;沈黎风,杜平主编;张磊,桂浩明副主编 2007
- 《现代文分类阅读与解题思路 高2版》马洪邦主编;马洪邦,支晓霞,王玉红,王荣国,冯银江,闰佳伟,刘斐,孙立权,杨俊涛,张钧,张继辉,赵汉 2001
- 《色彩设计初步》(日)福田邦夫,(日)佐藤邦夫著;徐艺乙,石建中译 1988
- 《阅读先锋:现代文分类阅读与解题思路 中考版》马洪邦主编;马洪邦,马刚,王江春,王玉红,王荣国,冯银江,李春梅,闫佳伟,刘斐,孙立权,张钧,张继辉 2001
- 《阅读先锋:现代文分类阅读与解题思路 初3版》马洪邦主编;马洪邦,马刚,王江春,王玉红,王荣国,冯银江,李春梅,闫佳伟,刘裴,孙立权,张钧,张继辉 2001
- 《新编英汉词典》威淑芳,滕玉梅主编;刘万国,薛亚红副主编 1999
- 《北京志 工业卷 机械工业志 农机工业志》北京市地方志编纂委员会编 2001
- 《机械工业和机械图书的出版发行 机械工业出版社发行培训教材》陈慧毅,杨少晨编 1988
- 《冷冲模设计》赵孟栋主编 2006
- 《机械工业出版社》慕拉维叶夫著;孔庆复译 1959
- 《北京市立高级工业职业学校机械科毕业学生韩丕纯分数表/韩丕纯毕业证书》 1949
- 《中等职业教育机电类规划教材 机械工业出版社精品教材 机械设计基础 第2版》机械职业教育基础课教学指导委员会机械设计学科组组编;柴鹏飞主编 2006
- 《集知播识春秋录 机械工业出版社 1952-1988.机械科学技术情报研究所 1958-1988》机械科技情报研究所,机械工业出版社编 1988
- 《电线电缆》上海市电缆研究所编 1975
- 《FoxBASE+ 三周通》文忠等编著 1995
- 《FoxBASE+实验指导书》李爱华,王建诚编 1994