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第一章 电脑故应急排查的基本方法与步骤 1

第一节　电脑常见故障 1

第二节　电脑故障类型 4

第三节　检修前的准备工作 6

第四节　查找／检测故障的方法 10

第五节　排除故障的基本方法 15

第二章　电脑分类故障排除技能 20

第一节　加电类故障 20

第二节　启动与关闭类故障 24

第三节　磁盘类故障 28

第四节　显示类故障 34

第五节　安装类故障 37

第六节　操作与应用类故障 41

第七节　局域网类故障 44

第八节　Internet类故障 48

第九节 端口与外设故障 51

第十节 音、视频类故障 54

第十一节 兼容或配合性故障 57

第三章 常见的死机或蓝屏 59

第一节 开机响声判断开机故障 59

第二节　蓝屏死机故障 62

第四章　CPU故障应急排除 73

第一节　CPU基本知识 73

第二节　使用及维护事项 77

第三节　了解CPU故障 78

第四节　CPU故障应急排除 78

第五章　主板故障应急排除 95

第一节　了解主板 95

第二节　使用及维护事项 97

第三节　主板故障的种类 98

第四节　主板故障排除 99

第六章　内存故障应急排除 118

第一节　内存的基本知识 118

第二节　使用及维护事项 121

第三节　内存故障的类型 121

第四节　内存故障应急排除 122

第七章　硬盘故障应急排除 137

第一节　硬盘的基本知识 137

第二节　使用及维护事项 140

第三节　硬盘故障的类型 142

第四节　硬盘故障应急排除 146

第八章　光驱／软驱故障应急排除 163

第一节　认识光驱 163

第二节　使用及维护事项 165

第三节　光驱／软驱故障的类型 167

第四节　光驱／软驱故障应急排除 167

第九章　显卡和显示器故障应急排除 201

第一节　显卡的基本知识 201

第二节　显卡故障的产生原因 202

第三节　显示器的基本知识 204

第四节　显示器故障的产生原因 206

第五节　显卡故障应急排除 207

第六节　显示器故障应急排除 216

第十章　音箱／声卡故障应急排除 233

第一节　音箱／声卡的基本知识 233

第二节　使用及维护事项 236

第三节　音箱／声卡的形成 237

第四节　故障应急排除 238

第十一章　鼠标／键盘故障应急排除 250

第一节　鼠标的基本知识 250

第二节　鼠标的维护 250

第三节　键盘的基本知识 251

第四节　键盘的维护 251

第五节　鼠标／键盘故障的形成 252

第六节　鼠标故障应急排除 253

第七节　键盘故障应急排除 257

第十二章　机箱和电源故障排除 264

第一节　机箱／电源的基本知识 264

第二节　使用及维护事项 265

第三节　机箱／电源故障的形成 266

第四节　故障应急排除 267

第十三章　操作系统故障 280

第一节　Windows 98/Me故障应急排除 280

第二节　Windows 2000故障应急排除 291

第三节　Windows XP故障应急排除 297

第四节　Windows 2003故障应急排除 308

第十四章　办公软件故障应急排除 315

第一节　Word故障应急排除 315

第二节　Excel故障应急排除 329

第三节　Access故障应急排除 342

第四节　PowerPoint故障应急排除 344

第五节　WPS Office故障应急排除 347

第十五章　网络设备连接故障应急排除 350

第一节　交换机故障应急排除 350

第二节　路由器故障应急排除 354

第三节　集线器故障应急排除 356

第四节　网卡故障应急排除 358

第五节　双机互联故障应急排除 364

第十六章　文件和打印共享故障应急排除 378

第二节　电脑互访（连接、互访）故障应急排除 378

第二节　打印共享故障应急排除 399

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