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目录 2

卷首篇 2

做新世纪的弄潮儿（评论） 2

政务公开的举旗人——褚玉颜 4

开拓篇 16

济南市推出政务公开、为民解难十项服务新举措 16

举起为民解难服务的旗帜（评论） 18

济南居民最低生活保障服务公开 20

济南强化农村五保供养服务 21

济南优待抚恤服务人所共知 22

济南退伍安置服务举措有力 24

济南婚姻服务承诺一举多得 25

济南殡葬服务着力提高管理水平 26

济南收养登记服务一诺千金 27

济南农保服务重心在保障 28

济南“三无”对象基本生活有保障 30

济南精神病院收治结合　面向社会 31

为民解难服务再添发展动力 32

政务公开、解难服务带来新活力 34

人物篇 36

心系国防的好市长谢玉堂 36

编者的话 42

冲破“三个习惯于”的束缚 43

实践党的宗旨的楷模——褚玉颜 48

褚玉颜与济南民政经验 58

人总该有点精神 64

爱心浇铸长城长 67

壮歌人生 70

做人民公仆的歌者 74

于平凡中塑英雄 77

金莉莉，演活人民公仆 79

池艺璇：我喜欢做“针眼儿主持人” 81

今日“潘冬子” 82

深化篇 86

民政经验在发展 86

鞭策篇 114

花开时节动神州 114

效应篇 146

’98抗洪捐助大回眸 146

编者的话 152

六十三名民政人扶贫倾真情 六十三个特困户脱贫现希望 154

高举为民解难服务旗帜　全面加强党风廉政建设 157

前列意识 164

济南民政系统为民解难服务又有新创举 济阳县民政航空救灾服务中心宣告成立 175

“文明之师”饮誉泉城 180

济南市社区服务又有大动作 191

把殡葬行业建成精神文明的窗口 198

开放在生命圣坛上的鲜花 202

齐抓共管争一流　开创殡改新局面 212

敲响村委会直选的第一声锣鼓 219

济南市特困职工新年有保障 223

孺子牛　公仆情 225

济南市表彰两个文明建设先进单位 231

热血深情慰忠魂 235

夕照明，为谁辛苦为谁忙？ 239

腊山脚下春意浓 242

向党和人民交出更加满意的答卷 252

这里处处有温暖 255

为民排忧解难倾注爱心 259

爱心汇聚的地方 263

转变政府职能的有益尝试 275

跨越半个世纪的情怀 281

深化殡葬改革　狠抓法规落实 284

董事长原是退伍兵 288

公仆情系千万家 296

架起爱的彩虹 300

为了泉城更美好 309

章丘市吕家民政小学落成 315

济南市注重居委会党支部建设 317

济阳开展“民主日”活动扎实有效 318

小居委发挥大作用 321

隆重办登记　简朴办婚礼 323

合力做好老干部服务管理工作 324

社区服务从业者青睐《社区服务证书》 326

济南市设为民解难服务电话岗 328

济南表彰为民解难服务先进 329

济南推出定点扶贫济困助富活动 331

为民解难服务添活力 332

开拓进取　再创佳绩 333

先服务，倡文明 335

民政成旗帜　各行都来学 336

推广为民解难服务经验 337

求真务实　勇于探索　不断创新民政部机关举行褚玉颜事迹报告会多吉才让到会并讲话　徐瑞新　张印忠出席 339

附 341

济南市民政局为民解难十项服务 341

济南市民政局巩固完善深化为民解难服务新举措 353

济南市老年福利服务工作规程 366

后记 373

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