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1 秘书成功是客观存在与历史必然 1

第一节 秘书成功是不争的史实 2

第二节 秘书成功自有道理 3

第三节 秘书成功十分必要 6

2 秘书成功学是促进秘书成功的学问 7

第一节 什么是秘书成功学 8

第二节 秘书成功学的意义与作用 12

第三节 如何学习、研究与应用秘书成功学 17

3 成功的定义与公式 21

第一节 成功的定义 22

第二节 成功的公式 27

4 秘书成败与评价标准 31

第一节 秘书成败现象 32

第二节 秘书成功的标准 36

第三节 秘书成功的评价 38

5 秘书成功的规律 39

第一节 成功规律 40

第二节 秘书成功规律 41

6 秘书成功的二十二条秘诀 45

第一节 什么是成功秘诀 46

第二节 秘书成功的秘诀 48

7 秘书成功的十三条大道 59

第一节 什么是秘书成功之路 60

第二节 秘书成功的具体途径 61

8 秘书成功的三大法宝 67

第一节 多取得领导者的信任与支持 68

第二节 巧借同事的力智 76

第三节 多发掘利用社会资源 88

9 秘书成功的四大桥梁 97

第一节 写好文稿 98

第二节 当好大参谋 107

第三节 说好话 118

第四节 做好小事情 122

10 秘书成功的一把金钥匙 131

第一节 什么是领导者讲稿 132

第二节 如何起草领导者讲稿 137

第三节 如何修改领导者讲稿 141

第四节 如何进行领导者讲稿的后处理 144

11 秘书成功八大技能 147

第一节 统计技术 149

第二节 电脑技术 152

第三节 常用外语 154

第四节 摄像技术 156

第五节 摄影技术 158

第六节 汽车驾驶技术 160

第七节 录音技术 161

第八节 速记技术 163

12 秘书成功的五大艺术 167

第一节 理智选择 168

第二节 及时沟通 173

第三节 处理好领导批示 180

第四节 解决好棘手问题 189

第五节 适当幽默 206

13 秘书成功的运作 215

第一节 明确志向 217

第二节 把握信息 219

第三节 确定方案 221

第四节 付诸实施 226

14 秘书成功要避免失败 229

第一节 秘书失败问题 230

第二节 秘书失败的若干因素 233

第三节 避免失败的要措 238

15 秘书成功的工作环境 243

第一节 科学认识工作环境 244

第二节 慎重选择工作环境 247

第三节 尽力适应工作环境 250

第四节 尽量利用工作环境 254

第五节 用力改善工作环境 259

16 秘书成功的人际关系 263

第一节 人际关系是成功的重要因素 264

第二节 最重要的是与直接领导者的关系 267

第三节 处理人际关系是以主动尊重为上策 268

第四节 建立庞大有用的人际关系网络 272

17 秘书成功的礼仪 275

第一节 秘书礼仪的重要性与作用 276

第二节 秘书礼仪的特点 278

第三节 秘书礼仪应遵循的基本原则 280

第四节 政务礼仪 283

第五节 外事礼仪 290

第六节 社会交往礼仪 295

第七节 体态礼仪 299

18 秘书成功的主观因素 303

第一节 人生观是成功的方向盘 304

第二节 道德因素是成功的火车头 307

第三节 精神因素是秘书成功的思想基础和精神支柱 310

第四节 良好心态是成功的重要心理因素 312

第五节 品格因素是成功力的核心 318

第六节 习惯是影响成功的常见因素 320

第七节 性格是成功的个性因素 321

第八节 能力是成功的力量因素 323

第九节 身体健康是最重要的主体物质因素 325

19 秘书成功主体的锻造 329

第一节 切实加强学习 330

第二节 勤于深入实践 338

第三节 经常科学总结 343

第四节 努力开拓创新 347

20 追求卓越—从成功走向更大成功 349

第一节 什么是卓越 350

第二节 卓越之路 353

后记 357

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