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目录 1

第一章　医院概论 1

第一节　医院的内涵 1

第二节　我国医院发展的历史与现状 7

第三节　医院的类型和分级管理 10

第四节　现代医院的发展趋势 14

第二章　现代医院经营管理 19

第一节　现代医院经营管理概述 19

第二节　现代医院经营管理原则和职能 27

第三节　我国医院管理的转型 32

第四节　现代医院经营管理的观念 37

第三章　现代医院组织管理制度 43

第一节　现代医院组织管理概述 43

第二节　现代医院组织结构 51

第三节　现代医院组织中人的管理 59

第四节　现代医院组织管理制度 64

第四章　现代医院经营管理目标与机制 69

第一节　现代医院经营管理目标 69

第二节　现代医院经营管理方针 75

第三节　现代医院经营管理机制 79

第四节　现代医院经营管理形式 83

第五章　现代医院经营管理决策与战略 97

第一节　现代医院经营管理决策 97

第二节　现代医院经营管理战略 108

第三节　现代医院经营管理战略的制订与实施 113

第六章　现代医院经营管理计划 118

第一节　现代医院经营管理计划 118

第二节　现代医院经营管理计划的类型和指标体系 124

第三节　现代医院经营管理计划的编制方法 130

第四节　现代医院经营管理计划的实施 139

第七章　现代医院经营机会与风险 146

第一节　现代医院经营机会 146

第二节　现代医院经营机会捕捉 154

第三节　现代医院经营风险概述 157

第四节　现代医院经营风险管理 165

第八章　现代医院市场营销管理 171

第一节　现代医院市场营销管理概述 171

第二节　现代医院市场营销环境分析 179

第三节　现代医院市场营销分析 191

第四节　现代医院市场营销的计划、组织与控制 203

第九章　现代医院人力资源经营管理 213

第一节　现代医院人力资源经营管理概述 213

第二节　现代医院人力资源计划和员工挑选 219

第三节　现代医院员工培训 229

第四节　现代医院员工绩效考评 234

第五节　现代医院员工积极性的调动 242

第六节　现代医院留住人才的管理 247

第十章　现代医院质量经营管理 259

第一节　现代医院质量经营管理概述 259

第二节　现代医院质量管理体系 267

第三节　现代医院质量经营管理的内容 275

第四节　现代医院质量经营管理分析与控制 279

第五节　现代医院质量经营管理效益 282

第十一章　现代医院经营财务管理 289

第一节　现代医院财务管理概述 289

第二节　现代医院资金筹集管理 297

第三节　现代医院预算管理 302

第四节　现代医院资产管理 307

第五节　现代医院投资管理 314

第六节　现代医院成本核算与管理 318

第七节　现代医院财务分析评价 326

第十二章　现代医院设施设备经营管理 331

第一节　现代医院设施设备经营管理概述 331

第二节　现代医院设施设备的前期管理 336

第三节　现代医院设施设备的运行管理 340

第四节　现代医院设施设备的更新与改造 344

第十三章　现代医院后勤服务经营管理 347

第一节　现代医院后勤服务经营管理概述 347

第二节　现代医院后勤服务社会化 351

第三节　现代医院后勤服务经营责任制 356

第十四章　现代医院服务经营管理 360

第一节　现代医院服务经营管理概述 360

第二节　现代医院精神经营管理 365

第三节　现代医院形象塑造 372

第四节　现代医院公共关系 387

第十五章　现代医院经营管理绩效评价 401

第一节　现代医院经营管理绩效概述 401

第二节　现代医院经营管理绩效评价指标 405

第三节　现代医院经营管理绩效评价 408

主要参考文献 413

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