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第1章 管理信息系统的基础 1

1.1 信息与管理信息 1

1.1.1 信息 1

1.1.2 管理信息 5

1.1.3 信息在企业管理中的作用 8

1.1.4 影响企业信息工作开展的因素 11

1.2 管理信息系统的概念 12

1.2.1 系统的概念 12

1.2.2 信息系统 15

1.2.3 管理信息系统 17

1.2.4 管理信息系统的功能 19

1.3 管理信息系统的结构 20

1.3.1 管理信息系统的基本结构 20

1.3.2 基于管理层次的系统结构 20

1.3.3 基于组织功能的系统结构 22

1.3.4 管理信息系统的三维总体结构 22

1.3.5 与网络结构相似的系统7层结构 23

1.4 管理信息系统的演变 25

1.4.1 单项事务的数据处理阶段 25

1.4.2 综合业务的数据处理阶段 26

1.4.3 管理信息系统阶段 26

1.4.4 今后发展的趋势 26

1.5 管理信息系统的应用 29

1.5.1 制造资源计划系统 29

1.5.2 企业资源计划系统 30

1.5.3 客户关系管理系统 31

1.5.4 电子商务系统 32

思考题 33

第2章 管理信息系统的技术基础 35

2.1 计算机系统的组成 35

2.1.1 计算机硬件系统 35

2.1.2 计算机软件系统 36

2.2 数据库技术基础 38

2.2.1 数据库的发展 38

2.2.2 数据库的几个基本概念 41

2.2.3 数据模型及数据库组织结构 42

2.2.4 数据库开发工具 47

2.2.5 数据仓库和数据挖掘 47

【案例2.1】数据挖掘技术在商业银行中的应用 49

2.3 数据通信和计算机网络 50

2.3.1 数据通信 50

2.3.2 计算机网络 52

2.3.3 Internet概述 58

2.3.4 现代企业信息管理平台——Intranet 59

【案例2.2】迈出第一步——大连钢铁集团企业网络管理系统案例分析 63

思考题 65

第3章 管理信息系统的开发方法与开发方式 67

3.1 系统开发方法 67

3.1.1 结构化生命周期法 67

3.1.2 原型法 72

【案例3.1】原型法在深圳地铁自动售检票系统中的应用 74

3.1.3 面向对象法 75

3.1.4 计算机辅助软件工程法 78

3.2 系统开发方式 80

3.2.1 自行开发方式 80

3.2.2 委托开发方式 80

3.2.3 联合开发方式 81

3.2.4 购买商品化软件方式 81

3.2.5 租赁方式 81

【案例3.2】以租赁方式使用CRM系统 81

思考题 82

第4章 管理信息系统规划 83

4.1 管理信息系统规划概述 84

4.1.1 系统规划的内涵 84

4.1.2 系统规划的特点 85

4.1.3 系统规划的组织 86

4.2 系统调查与系统规划 86

4.2.1 现行系统初步调查 86

4.2.2 信息系统规划的工作内容 88

4.3 信息系统战略分析 89

4.3.1 分析基础 89

4.3.2 不同层次的信息系统战略 91

4.3.3 企业战略与信息系统战略 97

【案例4.1】联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争 98

4.4 信息系统规划的模型与方法 99

4.4.1 诺兰的阶段模型 99

4.4.2 关键成功因素法 101

4.4.3 战略目标集转化法 103

【案例4.2】运用SST方法制定MIS战略 104

4.4.4 企业系统计划法 105

4.5 业务流程重组 114

4.5.1 业务流程重组的概念 114

4.5.2 业务流程重组与信息系统建设的关系 115

4.5.3 业务流程重组的步骤 116

【案例4.3】北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组 117

4.5.4 基于BPR的信息系统规划 119

4.6 可行性研究 119

4.7 系统规划报告 123

思考题 124

第5章 管理信息系统的系统分析 125

5.1 系统分析概述 125

5.1.1 系统分析的任务 125

5.1.2 系统分析的基本步骤 126

5.2 系统详细调查 127

5.2.1 详细调查的原则 127

5.2.2 详细调查的范围及内容 128

5.2.3 详细调查的方法 129

5.2.4 详细调查中应注意的问题 131

5.3 组织结构与功能分析 132

5.3.1 组织结构图 132

5.3.2 功能结构图 133

5.3.3 组织／业务联系表 134

5.4 业务流程分析 135

5.4.1 业务流程调查的任务及方法 135

5.4.2 业务流程图 136

5.4.3 业务流程分析 137

【案例5.1】订货系统的业务流程图 137

5.5 数据流程分析 138

5.5.1 数据的收集与分析 139

5.5.2 数据流程图 140

【案例5.2】订货系统的数据流程图 143

【案例5.3】父子图平衡原则的应用 144

5.5.3 数据字典 146

【案例5.4】订货系统的数据字典 150

5.5.4 描述处理逻辑的工具 151

5.6 建立新系统的逻辑模型 155

5.6.1 确定系统目标 155

5.6.2 确定新系统的业务流程 156

5.6.3 确定新系统的数据和数据流程 156

5.6.4 确定新系统的功能模型 157

5.6.5 确定新系统的数据资源分布 157

5.6.6 确定新系统中的管理模型 157

5.7 系统分析报告 158

5.8 信息系统分析实例——考试管理信息系统的系统分析 160

5.8.1 系统开发的可行性分析 160

5.8.2 现行系统的调查与分析 160

5.8.3 新系统的逻辑模型 163

思考题 170

第6章 管理信息系统的系统设计 171

6.1 系统设计概述 171

6.1.1 系统设计的目的与任务 171

6.1.2 系统设计的依据和原则 172

6.2 系统功能结构设计 173

6.2.1 系统功能结构设计的原则 173

6.2.2 结构化设计方法 174

6.2.3 模块结构设计 175

6.2.4 模块化 177

6.2.5 从数据流程图导出初始结构图 181

6.2.6 优化设计 187

6.3 系统平台设计 188

6.3.1 设计依据 189

6.3.2 计算机系统方式的选择 189

6.3.3 计算机硬件的选择 190

6.3.4 计算机软件的选择 190

6.3.5 计算机网络的选择 191

6.3.6 物理配置方案设计报告 192

【案例6.1】某设计院的管理信息系统平台建设 192

6.4 代码设计 195

6.4.1 代码的功能 195

6.4.2 代码设计的原则 196

6.4.3 代码的种类 196

6.4.4 代码的校验 197

6.5 数据库设计 199

6.5.1 数据库设计的内容 199

6.5.2 数据库设计的基本步骤 199

【案例6.2】构造一个基本的教学E-R模型 202

【案例6.3】根据图6.14的教学E-R模型，转换成关系数据模型 203

【案例6.4】工厂管理系统中的物资购进入库的E-R图 207

6.6 用户界面设计 210

6.6.1 输出设计 210

【案例6.5】某进销存管理信息系统的报表打印输出示例 213

6.6.2 输入设计 214

【案例6.6】某ERP软件中报价单的录入 215

6.6.3 人机对话设计 216

【案例6.7】对话界面设计示例 217

6.7 处理流程设计 218

6.7.1 流程图 218

6.7.2 N-S图 219

6.7.3 PAD图 219

6.7.4 三种算法表达工具的比较 220

6.8 系统设计报告 221

6.8.1 引言 221

6.8.2 系统设计方案 221

6.9 信息系统设计实例——考试管理信息系统的系统设计 222

6.9.1 系统设计目标 222

6.9.2 新系统功能结构设计 222

6.9.3 考试管理系统流程设计 224

6.9.4 代码设计 224

6.9.5 数据库设计 225

6.9.6 用户界面设计 227

6.9.7 程序模块设计书 229

思考题 229

第7章 管理信息系统的实现 231

7.1 系统实现概述 231

7.2 系统环境的准备与实施 232

7.2.1 系统硬件环境的准备 232

7.2.2 软件系统的购置 233

7.3 管理信息系统的软件开发 233

7.3.1 制定开发规范 233

7.3.2 合理的人员构成与管理 234

7.3.3 严格监控开发进度 235

7.3.4 程序设计技术 235

7.4 系统调试 240

7.4.1 系统调试过程 240

7.4.2 数据测试方法 242

7.4.3 纠错的方法 242

7.5 系统转换 244

7.5.1 系统转换前的准备 244

7.5.2 系统转换方式 245

7.6 信息系统安全的实施与保障 246

7.6.1 信息系统安全的概念和内容 246

7.6.2 信息系统安全层次模型 247

7.6.3 信息安全立法的规范与制约 248

7.6.4 信息系统安全实施的策略 248

7.7 系统开发项目的组织与管理 253

7.7.1 系统开发的组织机构与分工 253

7.7.2 系统开发项目的管理内容 254

7.7.3 系统实现的管理任务 255

7.7.4 组织管理的工具 256

7.7.5 系统实施文档 260

思考题 260

第8章 管理信息系统的评价与维护 263

8.1 管理信息系统的评价 263

8.1.1 系统评价指标体系 263

8.1.2 系统的评价方法 265

【案例8.1】主成分法在企业信息系统建设评价中的应用 274

8.2 管理信息系统的维护 276

8.2.1 系统维护的类型 276

8.2.2 系统维护的内容 277

8.3 企业管理信息系统建设与运行存在的问题及建议 279

8.3.1 我国企业管理信息系统存在的问题 279

8.3.2 企业管理信息系统建设的影响因素 281

8.3.3 企业管理信息系统建设的几点建议 283

思考题 288

第9章 管理信息系统案例 289

9.1 系统调查和可行性分析 289

9.1.1 项目背景 289

9.1.2 企业现状 290

9.1.3 开发原因 290

9.1.4 系统目标 291

9.1.5 系统构成 291

9.1.6 可行性分析 292

9.1.7 人员分配和工作进度安排 293

9.2 管理信息系统的分析 294

9.2.1 现行系统的调查 294

9.2.2 现行系统分析 296

9.2.3 新系统的逻辑方案 297

9.3 管理信息系统的设计 308

9.3.1 系统设计目标 308

9.3.2 新系统的功能结构设计（系统总体结构图） 308

9.3.3 系统代码设计 309

9.3.4 系统物理配置方案设计 311

9.3.5 数据库结构设计 311

9.3.6 输入设计 313

9.3.7 输出设计 313

9.3.8 程序模块设计说明 314

9.3.9 安全保密设计 314

9.4 管理信息系统的实施 315

思考题 315

参考文献 317

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