公共关系PDF格式文档图书下载
第一章 公共关系学导论 1
第一节 公共关系概述 1
第二节 公共关系的要素及特征 5
第三节 公共关系的由来与发展 8
第二章 公共关系的功能 15
第一节 监察环境 15
第二节 传播沟通 18
第三节 参与决策 24
第三章 公共关系的一般程序 27
第一节 公共关系调查 27
第二节 公共关系策划 29
第三节 公共关系计划实施与评估 34
第四章 公共关系的组织机构 39
第一节 公共关系部 39
第二节 公共关系部的一般模式 41
第三节 公共关系公司与社团 43
第五章 公共关系从业人员 47
第一节 公共关系从业人员的工作原则与基本素质 47
第二节 中国公共关系职业道德准则 52
第三节 公共关系从业人员的培养与考评 54
第六章 公共关系广告与公共关系文书写作 60
第一节 公共关系广告 60
第二节 公共关系专题活动策划 65
第三节 公共关系文书写作 69
第一节 公共关系的谈判 74
第七章 公共关系谈判与演讲 74
第二节 公共关系谈判的方法与技巧 77
第三节 公共关系演讲 81
第八章 公共关系交往与礼仪 89
第一节 公共关系交往的基本理论 89
第二节 公共关系交往的艺术 91
第三节 公共关系交往的礼仪 96
第九章 公共关系与CI战略 101
第一节 CI战略的历史沿革 101
第二节 CI战略的基本内涵 105
第三节 CI战略与公共关系的关系 109
案例一 水门事件与尼克松下台——“公共关系的失策” 119
第十章 公共关系案例分析 119
案例二 本田的眼光 121
案例三 “学者证言”广告 122
案例四 顾客争座时,肯德基怎么办? 122
案例五 公关的公关——记北京公关协会“亚运会公众心理调查” 124
案例六 35次紧急电话 127
案例七 中国足球队化解危机的公关 128
案例八 “先搞清这些问题” 129
案例九 商场联合拒销“长虹”,“长虹”如何化险为夷? 130
案例十 把企业办成一所大学校 131
案例十一 “本店绝不食言!” 132
案例十二 三菱帕杰罗事件 133
后记 134
参考文献 135
- 《公共关系实务》程德林编著 2008
- 《中美关系的发展变化及其趋势》朱成虎主编 1998
- 《现代秘书人际关系》范立荣主编 2013
- 《租佃关系新论 地主、农民和地租》高王凌著;黄宗智主编 2005
- 《非纯情敌对关系》关就著 2012
- 《国际关系史 17世纪中叶-1945年》王绳祖主编 2002
- 《中美关系战略报告2013》吴心伯等著 2014
- 《公共关系理论与实务》周朝霞编 2011
- 《中拉关系60年 回顾与思考 下》苏振兴主编;宋晓平,高川副主编 2010
- 《中拉关系60年 回顾与思考 上》苏振兴主编;宋晓平,高川副主编 2010
- 《公共关系》李菊英,刘志远主编 2006
- 《人生哲理》张成杰,李菊英主编;武鸿雁,黄庆业,李双辰,张天兴副主编 1996
- 《钙藻》(美)瑞(Wray,J.L.)著;李菊英译 1982
- 《大学物理实验教程 第2版》李艳萍,苑忠英主编;刘志远,张咏明参编 2015
- 《固体物理学》(英)H.E.Hall著 刘志远 张增顺译 1983
- 《固体物理学》(英)霍尔(Hall,H.E.)著;刘志远,张增顺译 1983
- 《科学社会主义理论与实践》张旭振,李菊英,李冰水主编 2002
- 《大学生心理健康教育》李菊英主编 2012
- 《物联网技术概论》任德齐总主编;谢昌荣,曾宝国主编;汤平,李菊英副主编;魏运全主审;李婷,张明,卓晓波等编 2013
- 《马克思主义政治理论教育专题研究》张旭振,李菊英主编;刘新峰等编写 2005