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第一章 从最低层做起 9

职场达人线路图：先屈就，再高就 9

热爱工作，从力所能及的事情做起 11

高学历不是职场的通行证 13

只有高傲的姿态，没有卑微的工作 16

第一份薪水，你不必太计较 18

一步登天不可能，走好每一步才能赢 21

把每一天都当成上班第一天 24

从奴隶到将军：要做老板，先做打工的 26

学会“小题大做” 28

只要到达目的地，开什么车并不重要 30

英雄不问出身 32

到过深渊的人才不会再次坠落 34

将经验变成知识 37

学会从工作中找乐趣 39

别把情绪带到工作中来 42

做出的许诺要低于自己的能力 44

第二章 接受职场的不公平 47

加班不加薪，这个不必太计较 47

主动做分外的工作，会有意外的收获 49

接受不公平，留一只眼睛给自己 51

好马也吃回头草，你的面子值几何 53

多做多得，吃亏也能占便宜 56

不管遇到什么不公平，你都不要抱怨 57

背黑锅是一种隐性投资 60

勇于承担责任 61

吃小亏和占大便宜 63

该“潜伏”的时候，不要选择“越狱” 65

遵循那些“看不见的规则” 68

过去的失误已经过去了 70

困境中更需要幽默 72

第三章 做人不要太张扬 75

“低调”走遍职场， “高调”寸步难行 75

为人不要太强势，亲切随和得人心 77

及时道歉，迅速化解人际危机 79

切忌聪明过了头，低调才能做好事 81

树立“空杯心态”，才能站稳职场 82

为上者弯下腰身，为下者留下忠心 84

人脉伤不起，得理更要饶人 85

倚老卖老，名节不保 87

当心聪明反被聪明误 88

把握好“感恩”的技巧 91

地低纳百川，人谦容千贤 94

后发制人，别做出头鸟 96

微笑面对办公室的“流言蜚语” 98

盖住上司风头，你就难出头 101

第四章 服从是被器重的名片 103

“跟”鸡随鸡，“跟”狗随狗 103

“顶撞”是一把刺向上司的刀 105

最有理的拒绝，你弯着腰说了吗 107

上司是个菜鸟，你也要学会欣赏他 108

主动沟通，迅速摸清领导态度 110

委婉提醒上司的错误 111

批评有时也是一种重视 114

看不见不等于不知道 116

别和上司谈公平 119

错误没有借口 121

不对上司产生威胁 124

第五章 做好“上帝”的仆人 127

把客户当“婆婆”，甘心做受气的“小媳妇” 127

客户是你的上帝，你是客户的出气筒 129

退一步，有一种胜利叫妥协 132

化解客户的怨气：不急不躁控制住 133

面对客户，要有一副好脾气 135

不怕客户难缠，就怕没有耐心 137

了解客户的实际需求 140

好话说说，“马屁”拍拍 142

用绕指柔对付金刚指 145

就事论事：客户的指责并非人身攻击 147

无论结果如何，始终保持诚意 150

工作像吃饭，千万不能“挑食” 152

第六章 与“不如己者”为友 155

“不耻下问”是一种谦虚 155

倾听是交谈的艺术 157

懂得赞美才能赢得朋友 160

帮助他人就是成就自己 162

将干戈化为玉帛 164

山不来就我，我可以去就山 167

学会分享荣誉 169

讲话要有所保留，避免刨根问底 171

不停地学习 174

将眼光放长远一些 176

第七章 适者比强者更能生存 179

不能改变环境，可以改变思路 179

此时此刻最重要 181

合作是硬道理 184

此处不留人，没有留人处 186

糊涂也需要掌握时机 189

融入环境，早日“入圈” 191

掌握“高级”语言技巧 194

学会游戏的规则 197

有阳光就灿烂 200

别用“完美职员”要求自己 202

容易走的都是下坡路 204

属于自己的“职场减压法” 208

第八章 暂时低头不是永远沉默 211

每天进步一点点 211

让你的上司更有成绩 214

傻坚持胜过不坚持 216

职场生涯如逆水行舟，不进则退 219

解决问题，而不是制造问题 221

做事之前先做人 224

主动为自己寻求机会 226

小细节有大功用 229

需要坚持的时候，就去坚持 231

把公司当成自己的 233

外圆内方，既有原则又有灵活性 235

留下空间，让自己轻松一点 237

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