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第一篇 社交口才让你备受欢迎第1章 摆脱当众讲话的恐惧好口才体现心理素质 4

了解说话时的心理类型 6

说话时的自卑心理调节 9

说话时的羞怯心理调节 9

说话时的表现欲调节 10

正确控制怯场的方法 11

沉着处理冷场的情况 13

敢于应付各种责难 15

让自信推动你的说话能力 16

时刻保持你的热情之火 18

第2章 提高口头表达能力好口才是知识积累的成果 22

怎样选择话题 23

掌握说话的节奏 25

掌握交谈中的细节 26

说话要有力度 28

思想是口才的基础 30

做生活的有心人 31

如何提高说话的水平 32

积之愈深，言之愈佳 34

第3章 开场瞬间打动对方把握最初10秒钟 38

说好第一句话 39

开场白的6种形式 41

第4章 把握谈话的主动权主动引发一场谈话 44

打开一个话题 45

你想说点什么 47

激起对方的谈话欲望 48

第5章 真诚是最佳社交方式只有真诚才能换来真诚 50

真诚能得到别人的信任 50

寥寥数语，打动人心 51

诚实的语言也是论辩的技巧 52

第6章 做一个耐心的倾听者乱插嘴的人令人讨厌 56

打断别人易引起抵触情绪 57

耐心听别人谈他自己 58

倾听者的良好素质 59

倾听中的插话技巧 60

第7章 批评也可以令人愉悦切莫轻易指责别人 63

纠正他人错误的方法 64

批评的5个前提 66

批评的13种方式 68

批评的4大内容 72

第8章 拒绝但不使人难堪人际交往中学会拒绝 76

不要不好意思说“不” 77

拒绝，但不使人难堪 78

拒绝用语 79

拒绝的七大妙招 80

说“不”的禁忌 82

第9章 看清对象因人而言边看边说，边说边看 85

注意对方，谨慎开口 86

10种会说话的人 90

7种似是而非的人 92

与名人交谈，不卑不亢 93

与有钱人交谈，正直坦率 95

第二篇 社交口才让你增添魅力第10章 赞美：要有创意和尺度赞美如煲汤，火候很重要 100

赞美对方不为人知的优点 101

赞美的话无须刻意修饰 102

赞美别人不是贬低自己 104

赞美要有一定的高度 106

赞美最微小的进步 107

不要给赞赏打折扣 108

第11章 含蓄：轻松达到曲径通幽的效果《第六枚戒指》的故事 111

含蓄是一种艺术 112

换个说法会更好 115

委婉曲折的三大形式 117

含蓄地表达爱情 119

含蓄的6种表达方法 122

第12章 体语：比有声语言更体现个性肢体语言为社交铺路 124

发挥肢体语言的魅力 128

肢体语言的类型 129

肢体语言的特性 130

肢体语言的功能 131

首语 132

手势语 133

握手语 134

坐姿语 135

立姿语 136

走姿语 137

第13章 幽默：才学和灵感在言语中闪现幽默的四大类型 139

幽默在社交中的五大作用 141

幽默的三大力量 144

笑一笑，十年少 145

谁说中国人不懂幽默 146

幽默的十大技法 150

第14章 安慰：适时地送给不幸者这些人需要怎样安慰 158

最佳的安慰法 159

安慰的原则 163

第15章 圆场：化解别人和自己的尴尬潮涨七里三分，潮落五里三分 166

制造幽默的气氛 167

强调事件的合理性 167

向好处发挥 168

向好处联想 170

反向去思考 172

把原来的概念和意义引申 173

把事件加以善意的理解 174

换一个角度重新解释 174

第16章 感谢，一定要“说”出来感谢的作用和要求 177

表达感谢的方法 179

第17章 道歉，不仅仅是认错勇于认错能提升你的形象 182

可怕的是不承认错误 183

自己批评自己 185

道歉的三大作用 187

你会道歉吗 189

第18章 应变：应对突发事件的能力耐心与人周旋 193

巧妙地随机应变 194

巧妙应对别人的羞辱 197

巧妙应对语言伤害 199

女友生气时的应对方法 200

第19章 礼貌：优雅的谈吐讨人喜欢“三思”而后言 204

因为少说了一句话 205

得体地使用敬语和谦词 206

客气而不要过分客套 207

第20章 提问：让对方说得更多提问的四大作用 210

提问的技巧 211

提问的尺度 214

看清对方，问得适宜 215

问地太多惹人烦 216

一次提出两个问题 217

只给出一个选择 218

让对方说“是” 219

相同的问题不同的问法 221

问句类型举例 222

第21章 自嘲：自己笑自己最安全羞辱别人是降低自己的人格 225

自嘲最安全 226

自嘲能产生七大积极效果 228

用自嘲揭露自己的短处 230

第三篇 社交口才让你如鱼得水第22章 和陌生人交谈：寻找双方的共同利益跟初交者一见如故 236

让陌生人和你说话 237

让陌生人亲近并认同 239

让陌生人和你有共同的利益 241

与陌生人交谈的方法 242

第23章 和朋友交谈：交友的基础是互惠双赢交一位忠诚的朋友 245

交友也要分等级 246

交友要优势互补 247

和指责你的人交朋友 249

真诚对待朋友 250

第24章 和领导交谈：争取加薪有备而来不同上级，区别对待 254

上司面前这些话不能说 257

用迂回战术向领导表达见解 258

妙语让上司给你加薪 260

只提建议，不提意见 262

遇上司批评，要说悔改之词 263

学会委婉提出问题 265

第25章 和下属交谈：人比资产更重要信任是最好的激励 269

充分尊重你的下属 270

批评不要过度 272

积极引导，让下属说实话 274

第26章 与同事交谈：获得同事的通力协作不要在同事面前炫耀自己 277

用尊重的口吻与“老资格”交谈 279

守住你的秘密 280

为什么你被同事孤立了 282

如何获得同事的合作 284

和同事沟通的3种语言 285

第四篇 社交口才让你身价百万第27章 求人办事：善开口,则有求必应请人办事说话有讲究 292

没话找话的艺术 293

对症下药的艺术 293

软磨硬泡的艺术 295

怎样利用身边的关系 296

办事交谈7忌 298

第28章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜勇于推销自己 301

如何出奇制胜 302

如何介绍自己 304

面试应答7种绝技 305

面试常见难题分析 307

成功面试4要素 309

第29章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争察言观色多闻善问 313

摆脱危局要出奇制胜 315

灵活应变要巧妙让步 317

婉言相拒要善于说“不” 318

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