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第一章 如何做一个受下属真心尊重的上司 1

1. 得不到下属真心尊重的12个原因 1

2. 善于树立威信 7

3. 保持适当距离 11

4. 一视同仁 13

5. 学会尊重下属 15

6. 让下属充分发表意见 18

7. 与女性职员相处四不要 22

8. 维护下属的既得利益 25

9. 不事必躬亲 27

10. 助人等于助己 29

11. 同甘共苦 31

12. 帮助员工建立安全感 33

13. 大肚能容，不抱成见 34

14. 倾听是金 38

15. 记住下属的名字 41

16. 求下属帮助 42

17. 勇于言过 43

第二章 招纳真正有才能的人给你办事儿 45

1. 建立人才库 45

2. 真心揽才 48

3. 贤德之才可贵 52

4. 用魅力吸引人才加盟 56

5. 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞 60

6. 推销自我 63

7. 欲擒故纵 67

8. 精诚所至，金石为开 69

9. 纳才的实践艺术 70

第三章 亲自培养手下干才 74

1. 热心教育的上司受欢迎 74

2. 培养学习的风气 75

3. 坚持一定的原则，但不要古板 76

4. 培养为我所用的人才 78

5. 授之以权 79

6. 规劝育人 81

7. 人事调动频繁的部门如何育才 82

1. 识才不拘一格 85

第四章 要学会识别良才和庸才 85

2. 识才不避亲仇 87

3. 从大处识才 89

4. 向他问询谋略 90

5. 从实践中观察鉴别人才 94

6. 善于从复杂情况中辨别真伪 97

7. 通过辩论考察应变能力 99

8. 微服私访，发掘真才 101

9. 由小处见大处 103

10. 观察其朋友以识人 105

11. 患难中奋进者有前途 106

1. 善于表扬 110

第五章 如何称赞和训斥下属 110

2. 适时表扬鼓励 113

3. 于无声处听惊雷--批评到位 116

4. 训斥下属五忌 120

5. 批评女性下属的方法 126

第六章 创建走向成功的人际关系网 132

1. 接好“地线”--与下级的人际关系 132

2. 接好“天线”--与上级的人际关系 135

3. 左右逢源--与同级的人际关系 139

4. 注意公共关系--你将拥有更多的朋友 142

5. 卡耐基的人际关系准则 144

1. 直面冲突和矛盾 149

第七章 如何在矛盾和误解中达成协调和共识 149

2. 如何抓住冲突和矛盾的关键 152

3. 人和的法则 156

4. 从部门冲突入手 160

5. 走出沟通的误区 165

6. 成功协调面面观 166

第八章 让自己的“招牌”永远亮起来 169

1. 良好气质是成功的前奏 169

2. 领导者必须能驾驭情绪 174

3. 得意不忘形 177

4. 领导者怎样控制自己的怒气 178

5. 如何消除积怨 180

6. 外表形象不可忽视 183

7. 重视面部表情的交流作用 184

8. 领导者的形体语言 186

第九章 多谋善断才能事业有成 189

1. 冷静思考 判断时机 189

2. 多有谋虑 决胜千里 191

3. 意气用事 斗志难酬 194

4. 走马观花 长盛不衰 195

5. 打破传统 紧跟时代 198

6. 随机而动 超越现在 201

7. 有谋不断 后悔莫及 203

8. 果断决策 敢作敢为 205

9. 暂避锋芒 留住青山 207

10. 不惧危机 险中获胜 209

第十章 对付“难缠”下属的手腕 212

1. 聪明应付对考绩不满的下属 212

2. 正确对待“难缠的下属” 214

3. 如何应付年长的下属 218

4. “说服”是化解冲突的良好途径 220

5. 设计说服任务 223

6. 明确对方的态度 225

7. 化解心理矛盾的技巧 228

8. 巧妙传达信息 230

9. 巧唱双簧 232

10. 特别的“太太”奖金 233

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