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第一章 绪论 2

第一节 秘书学的产生 2

第二节 秘书学的研究对象和性质特点 8

第三节 秘书学的研究方法和学习意义 12

第二章 秘书机构 17

第一节 秘书机构的涵义和性质 17

第二节 秘书机构的基本职能和主要工作 21

第三节 秘书机构的设置 31

第四节 秘书机构设置的历史 44

第三章 秘书人员 57

第一节 秘书的涵义和发展趋势 57

第二节 秘书的分类 78

第三节 秘书人员的职业道德与素养要求 93

第四节 秘书的人际关系 123

第五节 秘书的管理 129

第四章 秘书工作 140

第一节 秘书工作概述 140

第二节 秘书工作的思维方式 157

第三节 秘书工作的方法和管理 167

第五章 公文撰拟与处理工作 182

第一节 公文概述 182

第二节 公文的撰拟 224

第三节 公文的处理 228

第六章 会议组织 244

第一节 会议概述 244

第二节 会务工作 250

第三节 会议管理 265

第七章 调研工作 271

第一节 调研工作概述 271

第二节 秘书调研的程序和方法 275

第八章 保密工作 286

第一节 保密工作概述 286

第二节 保密工作的范围 292

第三节 现代保密方法 297

第九章 信息工作 312

第一节 信息和信息工作概述 312

第二节 信息工作的程序和管理 317

第十章 协调工作 332

第一节 协调工作概述 332

第二节 协调工作的内容和方法 333

第三节 协调工作的程序和原则 340

第十一章 信访工作 344

第一节 信访活动概述 344

第二节 信访工作的处理程序 349

第三节 信仿问题的处理方法 354

第四节 信访工作的原则和制度 358

第十二章 办公室日常事务工作 364

第一节 接待工作 364

第二节 值班工作 377

第三节 电话事务 381

第四节 机关事务管理工作 387

第十三章 办公自动化工作 401

第一节 办公自动化概述 401

第二节 办公自动化的主要功能 407

第三节 办公自动化的设备 411

第四节 办公自动化系统的类型和组织方法 419

附录 428

参考书目 445

后记 446

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