第一章 导论 1
第一节 公共关系的定义及其涵义 1
第二节 公共关系的核心 10
第三节 公共关系学的研究对象和任务 19
第二章 公共关系起源与发展 23
第一节 公共关系的起源 23
第二节 公共关系的发展 30
第三节 公共关系在中国 35
第三章 公共关系职能 41
第一节 公共关系对于社会组织的职能 41
第二节 公共关系的社会整体功能 53
第三节 公共关系职能的应用 58
第四章 公共关系组织机构 65
第一节 公共关系部 65
第二节 公共关系公司 73
第三节 公共关系社团 79
第四节 综合利用各类公共关系机构 82
第五章 公共关系对象 85
第一节 公众的概念和特征 85
第二节 公众的分类 88
第三节 公众心理与公众行为 100
第六章 公共关系传播 108
第一节 公共关系传播模式与类型 108
第二节 公共关系传播媒介 118
第三节 公共关系传播效果 121
第四节 公共关系传播策划 127
第七章 公共关系程序 134
第一节 公共关系调查 134
第二节 公共关系策划 143
第三节 公共关系实施 153
第四节 公共关系评估 158
第八章 内部公共关系 163
第一节 内部公共关系概说 163
第二节 员工关系 173
第三节 股东关系 180
第九章 外部公共关系 186
第一节 政府关系 186
第二节 社区关系 193
第三节 新闻媒介关系 200
第四节 涉外公共关系 206
第十章 部门公共关系 218
第一节 加工制造企业的公共关系 218
第二节 商品分销企业的公共关系 224
第三节 旅游服务业的公共关系 233
第四节 政府机构的公共关系 240
第十一章 公共关系与CI策划 246
第一节 CI的涵义及其功能 246
第二节 理念识别策划 248
第三节 视觉识别策划 257
第四节 行为识别策划 269
第十二章 公共关系实务举要 275
第一节 专题活动的组织与实施 275
第二节 谈判的组织与准备 288
第三节 公共关系广告 293
第四节 公共关系语言艺术 299
第十三章 公共关系职业行为规范 306
第一节 公共关系从业人员的基本素质 306
第二节 公共关系职业道德 315
第三节 公共关系礼仪 321
主要参考文献 336
- 《公共关系实务》程德林编著 2008
- 《公共关系理论与实务》周朝霞编 2011
- 《公共关系基础教师参考书:文秘专业》孙宝水主编 2004
- 《公共关系实务》周朝霞主编;徐美萍,陆季春副主编 2014
- 《互联网时代的公共关系》蔡国栋,周立群,滕威振主编 2016
- 《中国与东南亚国家公共外交》北京大学东南亚学研究中心,察哈尔学会主编;柯银斌,包茂红执行主编 2012
- 《公共关系学》吴翠珍等编著 2001
- 《公共关系学》郎群秀主编 2012
- 《公共关系学》于朝晖,邵喜武主编 2008
- 《现代公共关系学》汪上主编 2010
- 《公共关系学》夏赞君,谢伯端主编 2004
- 《公共关系学教程》夏赞君主编 1990
- 《马克思主义新闻观教程》夏赞君,卿明星编著 2005
- 《实用演讲与口才教程》谢伯端编著 2007
- 《实用演讲与口才教程》谢伯端编著 1996
- 《张家界方言》谢伯端著 2016
- 《实用演讲与口才教程 第3版》谢伯端编著 2014
- 《辰溪方言》谢伯端著 2016
- 《旅游管理》夏赞才本册主编 2006
- 《个体私营经济实用大全》夏赞忠主编 1988
- 《长沙简牍研究》王子今著 2017
- 《美英报刊科技文章选读 第2册 Selected Articles on Science&Technology from American&British Press Volume Ⅱ 》陈羽纶 1999
- 《长沙市第一医院 科技集锦》张映红,常力田主编 2005
- 《长沙市志 第12卷 教育 科技 卫生 体育》长沙市志编纂委员会编 1996
- 《长沙市科技成果管理办法》长沙市科学技术委员会编 1984
- 《燕园问道 北京大学长沙文化产业研修班文集》陈泽珲主编 2009
- 《金陵大学中国文化研究所长沙古器物展览目录》刘骏等著 1943
- 《长沙理工大学湖南省工艺美术产品工业设计中心开放基金资助项目 百问长沙窑 上》吴小平著 2016
- 《长沙理工大学湖南省工艺美术产品工业设计中心开放基金资助项目 百问长沙窑 下》吴小平著 2016
- 《FOXBASE+教程》张大方,罗可主编 1994