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第一章 正确选择自己的去向——怎样择业 1

择业，从进入大学就基本定向了 2

进入人才市场前，要预选好去向 2

选择单位应考虑哪些因素 3

用人单位选择人才的思路 4

第二章 天生我才必有用——怎样开始你的企业生活 5

在人际关系上早投资 5

选择处理人际关系的最好方法 6

改变自己，从谅解别人开始 10

主动付出是处理人际关系的钥匙 11

你满足别人需要，别人就会同样回报你 12

要想有成就，先从自己做起 12

克服私欲，你面前的道路就宽阔畅通 14

自己需要的，往往也是别人需要的 14

你的渴求是从小形成的 15

你生活中的大部分事物，需求助于人 15

第三章 恰当表现自己——怎样使别人喜欢你 17

第一节 正确认识自己 17

白信心 18

适应能力 18

充分做好准备 19

注意自己的外表和赞赏别人 20

对别人真诚地感兴趣 20

做一个有耐心的听者 21

谦恭和微笑 22

个人风格 22

第二节 注意创造印象 23

注意第一印象 25

出人预料 25

书信是密使 25

注意帮助周围的人 27

爱惜别人的时间 27

利用自己地盘的优势 28

真诚待人 29

说话算数守信 30

建立交情 30

要有幽默感 33

克制情绪 33

第四章 正确理解别人——怎样赢得友谊 35

第一节 观察人的七个基本要点 35

仔细地听 35

仔细地观察 36

尽量少讲话 42

不要有先入为主的印象 43

事先做好准备，以友善方式开始 43

注意谨慎 44

保持超然 45

第二节 赢得友谊的方法 46

从正面称赞入手，避免与对方争论 46

不要炫耀自己的聪明，间接提醒别人的错误 48

自己错了，就勇敢真诚地承认；批评别人，先谈自己的错误 49

使对方立即说“是” 49

让对方感到这个想法是他自己的 50

站在别人的角度多想想 51

对别人的想法和希望表示同情 51

促使别人维护他自己的高贵动机 52

征求意见，而不直接下命令 53

让别人保全面子 53

第五章 人生就是竞争——怎样在竞争中获胜 56

懂得竞争的规则 56

遵守企业制度 58

要有事业心 59

做好本职工作 60

发挥个人特长 60

不断学会新招 61

别怕说这三句话 62

信任与忠诚 64

与人方便，自己方便 65

选择有利场合 66

创造长期印象 66

切忌在办公室抢出风头 67

克服旁若无人“综合征” 67

克制自我 68

三项考核标准 68

竞争需要有实力 68

第六章 掌握机遇——怎样抓住机遇和运用机遇 74

第一节 怎样才能抓住好机遇，化解坏机遇 74

要了解机遇的特点 74

要有思想准备 75

要充分发挥自己的主观能动性 75

第二节 掌握机遇的方法和注意事项 77

了解特殊情况 77

了解对方特点 78

退一步观察 78

注意关键 78

抓住运气 79

学会耐心等待 79

化危机为转机 80

加强自我训练 80

第七章 驾驭人际关系——怎样处理好上下左右的关系 82

第一节 与上级关系 82

领会上级意图 83

使上级了解和信任自己 84

不要在公开场合跟上级作对 85

正确看待上级的“官架子” 86

尊重上级与讨好上级的区别 88

当与上级意见发生分歧时 89

与上级争吵顶牛之后 90

正确对待上级的打击报复 91

不要自陷泥淖 92

第二节 与同级关系 94

注意个人修养 94

友好相处 95

分工与合作 96

开诚布公 98

同舟共济 99

宽以待人，严以律己 99

友谊为重 100

同情与理解 101

合理运用注意力 103

消除错觉 104

避免内耗 105

消除分歧，避免冲突 107

切忌嫉妒 109

注意女性的优点 110

第三节 与下级关系 111

放手用人 112

把工作交给下级 112

使用比你更精明的人 113

费五小时与省五分钟 113

努力获得了解和信任 114

准确地称赞与批评 115

委婉地拒绝奉承 116

宽容大度是良药 117

第四节 与职工关系 118

使职工感到自己重要 119

依照职工的价值来决定待遇 120

让职工自己去思考 120

将公事与社交活动分开 121

处分职工要慎重 121

重视下层职工的反映 122

领导做不到的事，决不要求职工做 122

善于化解矛盾 123

第五节 与客户关系 123

掌握待客的艺术 123

和气，是生财之道 125

热情，是融合剂 125

话，是开心钥匙 126

当好参谋 127

相逢何须曾相识 128

正确处理无意中发生的摩擦 128

第六节 家庭关系 129

第八章 谈话艺术——怎样用好开心钥匙 131

谈话的基本功 131

谈话的方式方法 132

谈话的过程和要诀 135

需要注意的问题 138

第九章 开会艺术——怎样开好会议 140

会议种类 140

会议规模 141

会议原则 141

怎样开好会议 142

几种会议的开法 143

会议成本 145

第十章 结束语——展望人的一生 147

怎样才算好的领导者 152

企业领导者的基本工作方法 153

十大领导艺术 153

一条值得重视的定律——柏金森定律 154

成功企业家的八项秘诀 154

谈判技巧 155

谈判的八大策略 155

谈判的八大战术 157

成功企业家名言录 160

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