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第一章 管理基础 1

第一节 管理职能与管理环节 1

第二节 管理系统 10

第三节 管理理论的产生与发展 23

第二章 目标与计划 40

第一节 分析环境，确定目标 40

第二节 战略和政策的制定与实施 49

第三节 分析问题，科学决策 55

第四节 计划编制与实施 68

第三章 组织与人员 80

第一节 组织结构设计与变革 81

第二节 制度的制定与执行 90

第三节 人员配备与管理 96

第四节 组织文化建设 109

第四章 领导与指挥 122

第一节 领导行为与领导方式 122

第二节 权力的来源与运用 128

第三节 指挥形式与艺术 136

第四节 激励原理与方法 143

第五章 沟通与协调 160

第一节 沟通 161

第二节 协调 173

第三节 群体与团队管理 179

第六章 控制与创新 193

第一节 控制与控制过程 193

第二节 控制方法与技术 202

第三节 管理创新 215

参考文献 233

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