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第一部分 绪论 3

第1章 时代需要沟通智慧 3

1.1 知识与智慧的关系 3

1.2 什么是沟通与传播的智慧 4

1.3 有效传播与沟通的重要性 7

1.4 有效传播与沟通的目的 10

1.5 有效传播与沟通的作用 13

思考题 16

第2章 中国伦理学的沟通智慧与当代价值 17

2.1 中国伦理学的研究内容 17

2.2 现代人际交往规范研究 22

2.3 中西文化分野中的传播与沟通 25

2.4 提高多元文化的传播与沟通能力 27

2.5 您是一个优秀的传播者与沟通者吗 36

思考题 43

第二部分 传播与沟通的基本常识 47

第3章 传播与沟通的基本要素 47

3.1 传播的要素 47

3.2 沟通的要素 58

思考题 60

第4章 传播与沟通的应用类型 61

4.1 人际传播与沟通 61

4.2 大众传播 66

4.3 组织沟通 68

思考题 73

第5章 信息传播与沟通的基本的模式 74

5.1 单向传播模式 74

5.2 双向沟通模式（环型模式） 76

5.3 中立模式 83

思考题 92

第三部分 有效沟通与传播的基础原理 96

第6章 认知原理 96

6.1 认知结构 96

6.2 认知选择性 99

6.3 认知一致性 102

6.4 认知原理对传播与沟通的启示 103

6.5 案例及训练 104

思考题 106

第7章 看待自己及他人的原理 107

7.1 自我认知与约哈里之窗 108

7.2 约哈里之窗的应用——与他人相处的几种类型 110

7.3 约哈里之窗的妙用——与他人友好沟通的途径 112

7.4 约哈里之窗带给我们的启示 112

思考题 113

第8章 有效沟通与传播的伦常之理 114

8.1 人际交往中的自然之道——伦常之道 114

8.2 伦常之道对沟通与传播的启示 121

思考题 122

第四部分 有效沟通与传播的道术 126

第9章 夫妻关系：丈夫与妻子间的沟通智慧 126

9.1 夫妻之间如何友好相处 126

9.2 男女朋友之间如何相处 132

9.3 婆媳之间如何相处 135

9.4 案例分析 136

思考题 141

第10章 父子关系：父母与儿女间的沟通智慧 142

10.1 父母与儿女间如何相处 142

10.2 父母行慈道的沟通途径 148

10.3 儿女行孝道的沟通途径 151

10.4 师生间如何有效地传播与沟通 153

10.5 案例分析 158

思考题 162

第11章 领导与被领导关系：领导与被领导者间的沟通智慧 163

11.1 领导与被领导者之间如何有效地传播与沟通 163

11.2 案例分析 165

思考题 170

第12章 兄弟关系：兄弟姐妹间的沟通智慧 171

12.1 兄弟姐妹间如何有效地传播与沟通 171

12.2 案例分析 173

思考题 175

第13章 朋友之间的沟通智慧 176

13.1 朋友之间如何做到诚信 176

13.2 选对朋友圈很重要 177

13.3 化敌为友的沟通智慧 178

13.4 邻居之间的沟通之道 180

13.5 感悟 182

思考题 184

第五部分 有效传播与沟通的技能 188

第14章 人际传播沟通技能 188

14.1 倾听 188

14.2 反馈 202

14.3 表达 206

14.4 提问 222

思考题 226

第15章 小群体内的传播沟通技能 227

15.1 领导力 228

15.2 好奇心 229

15.3 案例分析 230

思考题 231

第16章 公共场合下的传播与沟通技能 232

16.1 演讲与主持 232

16.2 演讲和主持过程中应注意的问题 236

16.3 有效表达的启示 241

思考题 242

第六部分 有效传播与沟通的策略 247

第17章 核心策略——价值观与信念 247

17.1 正确的价值观是有效传播与沟通的基础 247

17.2 正确的信念是获得有效传播与沟通的保障 256

思考题 260

第18章 支持策略——学而不厌 261

18.1 学什么 261

18.2 当今及未来时代必须学习的内容 264

18.3 如何学 265

思考题 277

第19章 践行的策略——自利利他 278

19.1 我帮你（自利利他——修仁德） 278

19.2 我错了（利他利己——修谦德） 283

思考题 291

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