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第1章 总论 1

1.1 信息社会 3

1.1.1 信息社会的形成 3

1.1.2 信息社会的概念 3

1.1.3 泛在信息社会 4

1.2 信息与信息资源管理 6

1.2.1 信息及其相关概念辨析 6

1.2.2 信息资源的含义与分类 14

1.2.3 信息资源管理 15

1.3 信息活动过程 21

1.3.1 信息活动的一般过程 21

1.3.2 影响信息活动的因素 22

1.4 信息资源管理学 24

1.4.1 信息资源管理学的形成 24

1.4.2 信息资源管理学的理论体系 25

本章小结 26

课后思考题 26

第2章 信息资源管理的基本原理和原则 27

2.1 信息资源管理的基本原理 28

2.1.1 数据的组织原理 28

2.1.2 信息资源分布原理 32

2.1.3 信息的消除不确定性原理 36

2.1.4 信息系统的基本作用原理 37

2.2 信息资源管理的基本原理对实践的指导 38

2.2.1 各个原理对实践的单独指导作用 38

2.2.2 各个原理对实践的综合指导作用 40

2.3 信息资源管理的基本原则 40

2.3.1 以数据为中心原则 40

2.3.2 支持组织目标原则 45

2.3.3 集成管理原则 46

2.2.4 业务流程再造与优化原则 47

2.2.5 整序原则 49

本章小结 50

课后思考题 51

第3章 信息资源管理职能 52

3.1 信息资源管理的计划职能 54

3.1.1 计划及相关概念 54

3.1.2 信息管理计划内容与结构 55

3.1.3 信息资源计划的主要内容 59

3.1.4 信息系统建设计划的主要内容 61

3.2 信息资源管理的组织职能 66

3.2.1 组织的特征及结构 66

3.2.2 信息管理组织 67

3.2.3 信息管理组织岗位与人才培养 73

3.3 信息资源管理的领导职能 74

3.3.1 领导的基本概念 74

3.3.2 CIO的概念与地位 75

3.3.3 CIO的素质要求及知识能力结构 77

3.3.4 我国CIO的发展 79

3.4 信息资源管理的控制职能 81

3.4.1 控制意义与目标 82

3.4.2 信息资源管理控制 82

3.4.3 信息资源管理控制方法 83

3.4.4 信息资源管理控制系统 85

3.5 信息资源管理对管理职能的支持 87

本章小结 90

课后思考题 90

第4章 信息资源活动过程管理 91

4.1 信息资源采集 94

4.1.1 采集任务与原则 94

4.1.2 采集过程 96

4.1.3 现代采集技术 99

4.2 信息资源组织加工 102

4.2.1 信息资源筛选分类与评价 102

4.2.2 信息资源组织方法 103

4.3 信息资源存储与检索 109

4.3.1 信息资源存储 109

4.3.2 信息检索方式和流程 111

4.3.3 信息检索过程及信息检索系统 112

4.3.4 信息检索相关研究与技术 115

4.4 信息资源服务 118

4.4.1 信息服务的类别 119

4.4.2 服务原则 120

本章小结 121

课后思考题 121

第5章 信息资源战略管理 122

5.1 信息悖论、信息战略和信息资源战略 125

5.1.1 信息悖论 125

5.1.2 信息战略 126

5.1.3 信息资源战略 130

5.2 信息资源管理战略的主要内容 134

5.2.1 信息资源规划管理战略 134

5.2.2 信息资源杠杆管理战略 135

5.2.3 信息资源经营管理战略 136

5.2.4 信息资源集成管理战略 138

5.2.5 信息资源的调配、重组与外包管理战略 142

5.2.6 信息资源安全管理战略 144

5.3 信息资源战略规划 147

5.3.1 信息资源战略管理过程 147

5.3.2 信息资源战略规划概述 147

5.3.3 信息资源战略的实施 152

5.3.4 信息资源战略的控制 154

本章小结 157

课后思考题 157

第6章 信息资源标准化管理 158

6.1 标准化的基本概念 159

6.1.1 标准化的定义 159

6.1.2 标准化分级 160

6.1.3 标准化的基本原理 162

6.1.4 标准化的管理原理 162

6.1.5 标准化的过程 163

6.2 组织机构信息资源管理的基础标准 165

6.2.1 数据元素标准 165

6.2.2 信息分类编码标准 166

6.2.3 用户视图标准 166

6.2.4 概念数据库标准 168

6.2.5 逻辑数据库标准 168

6.3 基于标准的信息资源管理工作 169

6.3.1 信息资源管理的基本思想 169

6.3.2 数据字典的建立 169

6.3.3 数据管理工作 172

本章小结 180

课后思考题 180

第7章 信息资源规划 181

7.1 信息资源规划概述 182

7.1.1 信息资源规划的概念 182

7.1.2 信息资源规划的要点 182

7.1.3 信息资源规划的意义 183

7.1.4 信息资源规划的工程化方法 183

7.2 需求分析 184

7.2.1 业务需求分析 184

7.2.2 数据需求分析 187

7.3 系统建模 194

7.3.1 系统功能建模 195

7.3.2 系统数据建模 199

7.3.3 系统体系结构建模 200

本章小结 203

课后思考题 203

第8章 信息资源开发利用 206

8.1 信息资源开发利用概述 209

8.1.1 信息资源开发利用的基本含义和目的 209

8.1.2 信息资源开发利用的任务 210

8.1.3 信息资源开发利用的主要内容和模式 212

8.2 信息资源开发 213

8.2.1 信息资源开发的含义与目标 213

8.2.2 信息资源开发模式 214

8.2.3 信息资源开发流程 216

8.3 信息系统建设 217

8.3.1 信息系统的含义和基本功能 217

8.3.2 信息系统总体规划 217

8.3.3 业务流程改革和系统开发管理 218

8.3.4 系统开发过程 219

8.4 信息资源利用 219

8.4.1 信息资源利用策略 219

8.4.2 信息资源利用中的用户行为 222

8.5 狭义的信息资源开发利用 224

8.5.1 基本含义和过程 224

8.5.2 信息需求分析 224

8.5.3 信息采集、组织与存储 226

8.5.4 信息综合、分析与展示 228

8.5.5 信息分析方法和技术 230

本章小结 237

课后思考题 237

第9章 企业信息资源管理 239

9.1 企业信息资源管理概述 241

9.1.1 企业信息资源管理和信息资源 241

9.1.2 企业信息资源管理模式 243

9.1.3 企业信息资源管理中的业务流程再造 245

9.2 典型企业应用系统中的信息资源管理 246

9.2.1 ERP中的信息资源管理 247

9.2.2 CRM中的信息资源管理 249

9.2.3 电子商务中的信息资源管理 251

9.3 企业信息资源管理基础设施——数据中心 253

9.3.1 数据中心概述 253

9.3.2 高效数据中心 254

9.3.3 数据中心建设 256

9.4 企业信息资源管理新领域——工业4.0 261

9.4.1 工业4.0简介 261

9.4.2 工业4.0的战略层面 262

9.4.3 工业4.0的生产层面 264

9.4.4 工业4.0的消费层面 268

本章小结 269

课后思考题 270

第10章 中小企业信息资源管理 271

10.1 信息化是中小企业发展的必然选择 273

10.1.1 中小企业的划分标准及特征 273

10.1.2 中小企业信息化的目的及作用 276

10.1.3 中小企业信息化的主要问题 277

10.2 中小企业信息化的基本方式 280

10.2.1 中小企业的类型 280

10.2.2 中小企业信息化的基本方式 281

10.2.3 同类型中小企业信息化模式的应用 283

10.2.4 中小企业信息化实现步骤 284

10.3 软件即服务模式 287

10.3.1 基本概念和原理 287

10.3.2 SaaS模式的特点 287

10.3.3 SaaS模式的应用 289

10.4 网络环境下中小企业合作模式 290

10.4.1 供应链模式 291

10.4.2 虚拟企业模式 293

10.4.3 商盟模式 295

10.4.4 信息联盟模式 296

本章小结 298

课后思考题 298

第11章 政府和公共信息资源管理 299

11.1 政府信息资源和公共信息资源 300

11.1.1 政府信息资源 300

11.1.2 公共信息资源 301

11.2 政府信息资源管理 303

11.2.1 政府信息资源管理的概念和任务 303

11.2.2 政府信息资源管理政策 305

11.3 公共信息资源管理手段 307

11.3.1 通过经济手段配置公共资源 307

11.3.2 公共信息资源共享策略 308

11.3.3 公共信息资源管理的政府规制 308

11.3.4 公共信息服务外包 310

11.4 几种事业单位的公共信息资源管理系统和服务 312

11.4.1 教育信息资源共享 312

11.4.2 公共卫生信息资源管理 314

11.4.3 社区信息资源管理 316

11.4.4 城市信息资源管理 318

本章小结 322

课后思考题 322

第12章 实验课程指导 323

12.1 信息资源规划实验 323

12.1.1 组织单位调查 323

12.1.2 设计信息资源管理标准 325

12.1.3 设计业务模型 327

12.1.4 设计系统功能模型 329

12.1.5 设计系统数据模型 330

12.1.6 设计系统体系结构 332

12.2 软件即服务（SaaS）实验 334

12.3 北京市中小企业公共服务平台 342

12.4 实验报告撰写及实验考核要点 342

参考文献 345

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