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第一篇 管理基础知识 2

第一章 绪论 2

第一节 管理与管理学 2

一、管理与管理学的概念 2

二、管理的基本特性 4

三、管理的对象和基本方法 4

四、管理的基本职能 5

第二节 护理管理与护理管理学 6

一、护理管理 6

二、护理管理学 7

三、护理管理学的发展趋势 9

第二章 管理理论、原理和原则 11

第一节 管理理论的发展 11

一、古典管理理论阶段 12

二、行为科学理论阶段 15

三、现代管理理论阶段 16

第二节 管理原理和原则 18

一、系统原理及其对应的原则 18

二、人本原理及其对应的原则 19

三、动态原理及其对应的原则 20

四、效益原理及其对应的原则 20

第二篇 管理过程 22

第三章 计划职能 22

第一节 计划概述 22

一、计划的基本概念 22

二、计划的种类和形式 23

三、计划的意义 24

四、计划工作的基本步骤 25

五、计划在护理管理中的应用 27

第二节 目标管理 28

一、目标及目标管理概述 28

二、目标管理的过程 30

三、目标管理的特点 31

四、目标管理的作用 31

五、目标管理在护理管理中的应用 32

第三节 时间管理 33

一、时间和时间管理的概述 33

二、时间管理的过程 34

三、时间管理的方法 35

四、时间管理的艺术 37

五、时间管理在护理管理中的应用 38

第四章 组织职能 39

第一节 概述 39

一、组织的概念与基本要素 40

二、组织的职能和作用 41

三、组织的类型 42

第二节 组织结构和组织设计 43

一、组织结构、组织图的概念 44

二、组织结构的基本类型 44

三、组织设计的程序和原则 47

第三节 组织文化 49

一、组织文化的概念及构成要素 50

二、组织文化的特征 51

三、组织文化的类型 51

四、组织文化的意义及作用 52

五、组织文化在护理管理中的应用 52

第四节 我国的卫生组织系统 54

一、我国卫生组织系统 55

二、我国医院组织系统 56

三、三级医院均设有行政管理和业务组织机构 58

四、护理管理组织系统 59

第五节 组织的变革与发展 62

一、组织变革的概念和征兆 62

二、组织变革应遵循的原则及意义 63

三、有计划组织变革的组成要素 63

四、有计划组织变革的程序 64

五、组织变革在护理管理中的应用 64

第五章 护理人力资源管理 66

第一节 概述 66

一、人力资源 67

二、人力资源管理的基本内容 67

三、护理人力资源管理 68

第二节 护理人才的培养和发展 69

一、基本概念 70

二、成长特点 70

三、护理人才培养的基本原则 70

四、护理人才培训的内容 70

五、护理人才培训方法 71

六、护理人才绩效评价 71

第三节 护理人员的编制 73

一、我国护理人员概况 73

二、护理人员的考核和晋升 74

三、护理人员的编制 75

第四节 护理人员的排班 77

一、护理人员排班的基本原则 77

二、影响排班的因素 77

三、排班的类型 78

第五节 护理人员职业生涯规划 79

一、基本概念 79

二、职业生涯管理的任务 80

三、职业生涯管理的重要意义 80

四、职业生涯发展阶段 81

五、个人职业生涯发展规划 81

六、组织职业生涯发展规划 82

第六节 护理人员薪酬管理 82

一、薪酬概述 83

二、薪酬管理的原则 84

三、影响护理人员薪酬因素 84

第六章 领导工作 86

第一节 概述 86

一、领导的概念 87

二、领导者和管理者 87

三、领导者的影响力 88

四、领导者的基本素质 89

第二节 领导理论 90

一、领导特征理论 90

二、行为方式理论 90

三、权变理论 92

第三节 领导艺术 94

一、决策艺术 94

二、授权艺术 95

三、沟通艺术 95

四、激励艺术 97

五、语言表达艺术 101

六、协调艺术 102

七、创新艺术 103

第七章 控制 105

第一节 概述 105

一、控制的概述 105

二、控制的功能 106

三、控制的基本原则 107

四、控制在护理管理中的应用 108

第二节 控制的程序和方式 110

一、控制的程序 110

二、常见的控制方式 112

三、危机的控制与处理 113

第三篇 管理应用 116

第八章 护理质量管理 116

第一节 护理质量管理概述 116

一、质量与护理质量概念 117

二、护理质量管理 117

三、护理质量管理的原则 118

第二节 护理质量管理的标准和方法 119

一、护理质量管理的标准 119

二、护理质量管理的方法 121

第三节 护理质量缺陷管理 125

一、相关概念 125

二、护理差错分类 126

三、护理差错评定标准 126

四、护理质量缺陷的常见原因和管理 127

第九章 护理业务技术管理与护理教学科研管理 129

第一节 护理业务技术管理 129

一、护理业务技术管理的内容 129

二、护理业务技术的管理方法 131

第二节 护理教学与科研管理 132

一、护理教学管理 132

二、护理科研管理 133

第十章 护理信息管理 135

第一节 信息概述 135

一、信息的概念 135

二、信息的特征 136

三、信息的种类 136

第二节 医院信息系统 137

一、医院信息系统的概念 137

二、医院信息系统的功能 137

三、医院信息系统的内容 137

第三节 护理信息管理 138

一、护理信息的特征 138

二、护理信息的分类与收集方法 139

三、护理信息管理措施 140

第十一章 护理安全管理 141

第一节 护理安全概述 141

一、护理安全 142

二、护理安全管理 143

第二节 护理风险管理 145

一、护理风险的概念 145

二、引起护理风险的原因 146

三、护理风险的管理程序 146

四、预防和控制护理风险的措施 147

第三节 突发公共卫生事件的护理管理 147

一、突发公共卫生事件的概念 148

二、医源性突发公共卫生事件 149

三、医源性突发公共卫生事件的护理管理 149

实训指导 151

实训一 制订计划 151

实训二 组织文化 151

实训三 护理人员模拟招聘会 152

实训四 沟通与冲突 153

实训五 护理质量管理 153

综合实训 品管圈在临床护理中的应用 154

参考文献 158

附录 160

附录一 《护士条例》 160

附录二 《护士执业注册管理办法》 163

附录三 各级护理专业技术职务聘任条件 165

附录四 护理人才行政职务晋升条件 166

附录五 各级护理人员任职资格和岗位职责 167

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