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第1章 良语破冰，世上没有穿不过去的墙 1

第一节 委婉批评：让对方看到你赤诚的心 2

第二节 化解尴尬：窘境失语并不是无药可救 8

第三节 演讲魅力：让听众心甘情愿为你鼓掌 12

第四节 传递乐观：上帝也会对你微笑 18

第五节 抛橄榄枝：以柔善的方式赢得人心 23

第六节 换位思考：站在对方的立场说话 27

第七节 旁敲侧击：适当给对方提建议 31

第2章 游刃有余，社交魅力势不可挡 35

第一节 软硬兼施：红脸白脸都要唱 36

第二节 晓之以情：说话要传情达意 39

第三节 欲取先予：心存善念，懂得感恩 43

第四节 勇于担当：认错也能以退为进 46

第五节 巧言攻心：要采蜜，就不要弄翻蜂房 51

第六节 以诚相待：让对方享受“贵宾”待遇 54

第七节 同舟共济：结合对方优势强强联合 57

第3章 修炼内在，掌握魅力人生的要诀 61

第一节 直视恐惧，害怕永远都是纸老虎 62

第二节 告别自卑，自信者他人才会信之 65

第三节 远离气馁，借用他人的有效经验 69

第四节 平息浮躁，舍得名利负担 72

第五节 吸取阳光，积极的心理暗示很必要 75

第六节 积蓄热忱，对梦想满怀希望 79

第七节 成事在勤，谋事忌惰 83

第4章 出其不意，攻其不备的谈判魅力 87

第一节 把握谈判中提问的艺术 88

第二节 谈判中让步技巧的取舍 91

第三节 1%的错误会带来100%的失败 95

第四节 知己知彼，抓准对方软肋 100

第五节 巧用激将法，事半功倍 103

第六节 沉默是一种无言的武器 108

第七节 适当保全他人的面子 111

第5章 擦拭心灵，来一场整顿情绪的革命 116

第一节 冲动是魔鬼，愤怒意味着无知 117

第二节 不要把时间花在争论上 121

第三节 平衡心态：让悲伤到此为止 125

第四节 抛开忧愁：不做“烦恼大王” 129

第五节 活在当下：今天比昨天和明天更宝贵 132

第六节 常怀感恩：感恩的人很少为事情犯愁 136

第七节 面对现状：不要试图改变不可避免的事 139

第6章 不要试图改变不可避免的事 144

第一节 勿施于人，不做无用的批评 145

第二节 避免争论，共同营造快乐的氛围 148

第三节 拒绝束缚，爱对方就给对方自由 152

第四节 宽以待人，家人会更爱你 155

第五节 相互尊重，是家庭的幸福源泉 158

第7章 突破自己，打造卓越人生 162

第一节 不要为自己找借口 163

第二节 坚忍做主，把困难看成磨炼 166

第三节 秉持信念，开拓人生荒原 169

第四节 深信不疑，自己是独一无二的 172

第五节 不要吝啬自己，助人就是助己 174

第六节 创新思维，敢于独辟蹊径 177

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