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第1篇 概要 3

第1章 导论：管理、管理者 3

1.1何谓管理 6

1.2管理职能 10

1.3管理者 14

第2章 管理学新时代 25

2.1工业革命前的传统管理 28

2.2结构观点的学派 29

2.3人际观点的学派 31

2.4整合观点的学派 33

第2篇 环境篇 39

第3章 企业环境 39

3.1组织环境与管理流程 42

3.2一般环境 43

3.3产业环境 49

3.4内部环境 50

第4章 国际环境 55

4.1全球与区域经济整合体系 58

4.2经营无国界 60

4.3国际商务的发展 62

第5章 企业道德 69

5.1企业道德与利害关系人 72

5.2企业道德的来源 74

5.3社会责任 76

第3篇 计划篇 83

第6章 目标规划 83

6.1环境预测 86

6.2目标管理（MBO） 88

6.3规划 93

第7章 经营策略 99

7.1策略的管理程序 102

7.2策略层级 105

7.3策略管理的趋势 110

第8章 管理决策 117

8.1决策模型 120

8.2决策的步骤与方法 124

8.3集体决策 129

第4篇 组织篇 137

第9章 组织结构 137

9.1何谓组织 140

9.2组织结构的基本类型 143

9.3组织设计的基本原则 149

9.4组织结构的设计 152

第10章 企业文化 159

10.1企业文化的概念 162

10.2企业文化的内涵 165

10.3企业文化的功能与管理者的作用 169

第11章 工作团队 175

11.1群体的意义 178

11.2工作团队 179

11.3高绩效团队 185

第5篇 用人篇 195

第12章 人力资源 195

12.1何谓人力资源管理 198

12.2工作分析 200

12.3人力资源管理的功能 206

12.4未来的人力资源管理 212

第13章 员工激励 219

13.1激励的内容理论 222

13.2激励的过程理论 227

13.3激励的整合模型 233

第14章 领导风格 239

14.1领导与管理 242

14.2领导特质理论 246

14.3领导行为相关理论 248

14.4权变领导理论 252

第15章 组织沟通 261

15.1沟通程序与人际沟通 264

15.2组织沟通 267

15.3组织沟通之改进 269

第6篇 控制篇 277

第16章 控制系统 277

16.1何谓控制 280

16.2控制的模式 283

16.3控制工作过程 287

16.4有效控制的原则 291

第17章 科技管理 297

17.1科技在作业管理的应用 300

17.2资讯管理系统与其类型 302

17.3资讯科技促成的企业变革 305

参考文献 311

中英文索引 323

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