如何与难相处的人打交道PDF格式文档图书下载
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- 作 者:(英)罗伊·利利(Roy Lilley)著 王芃南 苗欣译
- 出 版 社:沈阳:东北财经大学出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7811220377
- 标注页数:234 页
- PDF页数:249 页
1 有关人际关系的简短一课 1
谁难以相处,是我吗? 4
2 对付七类典型难相处者一点通——如何在一杯咖啡的工夫里变成专家 8
认出难以相处的人了吗? 10
诊断 22
3 快速指导你如何判断和应对冲突 33
何谓冲突 35
4 对付能把你逼疯的老板 37
愤怒先生 41
永远不要让他们看见你流汗 42
5 难以相处的同事 46
疯狂竞争 51
竞争对手、反对者和人身攻击 52
总是安静的人 54
6 难以相处的员工 56
独立的还是固执的? 63
当时针指向12点 64
优秀的老板不窥探,但是他们应该试探 66
挥手走人 67
调查自己是否是个优秀的老板 71
员工中极难相处的人 72
7 安抚自我主义者 74
如果难以相处的人是一个极端自我主义的老板 76
如果难以相处的人是以自我为中心的下属 77
极端自我主义的同事 78
打击万事通 79
8 在不受伤害的前提下对付爱挑衅的人 80
如果一个挑衅的经理蔑视你的想法 83
如果分配给你一个不可能成功的项目 84
如果遭人诽谤 85
9 在懒惰者的身下放置炸弹 86
老是看钟等下班的人、遵守规则手册的人和没有创造力的人 89
如果你受到一位懒惰同事的拖累 90
吊儿郎当的老板 91
你怎么吃下一头大象 93
可耻的懒惰 94
10 以牙还牙对付恃强凌弱者 95
爱吼叫的独裁者 98
当你万事不顺时 99
当其他所有的办法都失效时 99
爆竹型的同事 101
11 发牢骚者、抱怨者和挑剔者 103
被人浇冷水的苦恼 106
努力建立联盟 107
你不想听到的话 107
当挑剔者把枪口对准自己时 108
12 至善论者令人讨厌 110
是什么造就了至善论者 113
规定就是规定 114
追求至善的老板 115
13 操纵操纵者 116
如果你成了替罪羊 119
让我们做个交易 121
如果你很爱听奉承 123
如果被员工奉承 124
14 改变顽固不化者 125
当客户完全了解情况后 128
15 士气、态度及其对你的影响 129
如果你对员工请病假感到苦恼 133
人人都请病假 134
派系、拉帮结伙的小团体 135
16 吹毛求疵的人和找茬的人 137
如果你有一个爱找茬的老板 140
爱找茬的同事 141
17 流言:你可以扑灭的森林大火 143
对流言问题的回答 148
预防胜于治疗 149
18 顾客永远是正确的——真是这样吗? 151
对付难以相处的顾客 154
你何时要产品? 155
避免麻烦 156
真正、真正、真正、真正难以相处的顾客 156
提醒他们你有多优秀 157
尖声叫喊的人 158
尖声抱怨服务 161
如果雇员大喊大叫 162
当老板尖叫时 163
是什么让他们发怒 164
不要非常无礼地对待非常无礼的人 164
掩饰的无礼 165
19 抱怨:我们爱它 167
成功的六个步骤 169
20 工作场所的电子骚扰 177
21 会议,该死的会议! 182
坚持原则与讲求技巧 184
技术 188
开会还是不开会 188
会议是个大熔炉 193
让会议富有成效的五条黄金法则 211
22 没有变化就没有进展 214
变化会带来四个C 216
在变更时期对付难以相处的人 218
23 处理冲突:平息冲突的十个方法 224
24 最后……最后…… 231
- 《怎样与难以相处的人打交道》(美)罗伯特·M·布拉姆斯著;王 波译 1990
- 《如何与难相处的人打交道》(英)罗伊·利利(Roy Lilley)著;王芃南,苗欣译 2007
- 《如何与难以相处的人打交道》(美)布林克曼,(美)基施纳著;楚立峰译 2013
- 《八面玲珑 怎样与难相处的人打交道》罗伯特·M·希拉姆斯著;王波编译 1992
- 《创造成功经典系列 如何与难以相处的人打交道 第3版》(英)罗伊·利利 2017
- 《如何与各种领导打交道》宇琦编著 2011
- 《学会和这个世界打交道》林特特主编 2015
- 《学会与难打交道的人打交道=HOW TO MANAGE DIFFICULT PEOPLE》 2018
- 《我与外商打交道》储吉旺著 1997
- 《降人术 如何与难以交道的人打交道》于秀臣等编译 1990
- 《如何与难相处的人打交道》(英)罗伊·利利(Roy Lilley)著;王芃南,苗欣译 2007
- 《教练技巧》(英)约翰·伊顿(John Eaton),(英)罗伊·约翰逊(Roy Johnson)著;潘晓芸译 2001
- 《小提琴制作艺术》(英)克里斯·约翰逊(Chris Johnson),(英)罗伊·考特诺尔(Roy Courtnall)著;蒋和璠,蒋芸译 2003
- 《春水呜咽如诉 王芃诗选》王芃著 2006
- 《庭园装饰元素》(英)罗伊·斯特朗(Roy Strong)编著;张海峰译 2003
- 《王芃生与台湾抗日志士》陈尔靖编 2005
- 《爆炸性的发现 诺贝尔的故事》(英)罗伊·阿普斯(Roy Apps)著;(英)尼克·芒廷(Nick Mountain)绘;赖美芳译 2004
- 《株洲文史 第15辑 王芃生与国际问题研究所》中国人民政治协商会议湖南省株洲市委员会文史资料研究委员会编 1990
- 《破解古埃及 一场激烈的智力竞争 第2版》(英)莱斯利(Lesley),(英)罗伊·亚京斯(Roy Adkins)著;黄中宪译 2016
- 《国际税收基础》(美)罗伊·罗哈吉(Roy Rohatgi)著;林海宁,范文祥译 2006
- 《沈阳建筑大学校史 1948-2008》张福昌主编 2008
- 《整合资源 提升内涵 科学发展的沈阳师范大学 2001-2005年沈阳师范大学发展建设综述》刘中海主编;沈阳师范大学编著 2006
- 《沈阳师范大学法律文化协同创新文库 中国宪法文本有效性实施检视》沈阳师范大学法律文化协同创新中心组织编写;贾海洋等著 2015
- 《英律飞扬,粹美华光 英国谢菲尔德哈勒姆大学艺术学院沈阳师范大学美术与设计学院学生作品集》张鹏主编 2014
- 《司徒安国际雕塑学院作品集》司徒安主编 2011
- 《沈阳农业大学体育60年》许晓明主编 2012
- 《振兴潮 “东北振兴 沈阳先行”集锦》顾春明主编 2004
- 《沈阳药科大学学生导读》张殿发主编 2001
- 《沈阳工业大学校史 2 1999-2009》陈雪洁,李三喜主编 2009
- 《沈阳工业大学校史》刘绍杰,陈雪洁主编 1999