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第一章　现代礼仪概述 1

第一节 礼仪概述 1

第二节 现代礼仪概述 4

本章小结 10

作业 10

第二章 塑造良好的个人形象是实施现代礼仪的基础 12

第一节 个人形象概述 12

第二节 仪表 14

第三节 仪容 18

第四节 仪态 20

本章小结 23

作业 24

第三章　校园礼仪 25

第一节 校园礼仪概述 25

第二节 教师礼仪规范 27

第三节 学生礼仪规范 34

第四节 校园场所礼仪规范 37

本章小结 39

作业 40

第四章　社交礼仪 42

第一节 社交礼仪概述 42

第二节 相见礼仪 46

第三节 拜访与待客礼仪 63

第四节 馈赠礼仪 65

第五节 电话礼仪与礼仪信函 69

本章小结 72

作业 73

第五章　公关礼仪 75

第一节 公关礼仪概述 76

第二节 公关礼仪人员的要求 79

第三节 公关礼仪传播 88

第四节 公关活动礼仪 99

本章小结 111

作业 112

第六章　职场礼仪 114

第一节 求职礼仪 114

第二节 职业适应礼仪 121

本章小结 128

作业 128

第七章　服务礼仪 131

第一节 服务礼仪概述 132

第二节 服务环境礼仪 134

第三节 服务人员的接待服务礼仪 136

第四节 部分岗位服务人员服务礼仪规范 140

本章小结 157

作业 157

第八章　商务礼仪 159

第一节 商务礼仪概述 159

第二节 商务谈判礼仪 162

第三节 商务活动礼仪 169

本章小结 173

作业 173

第九章　政务礼仪 176

第一节 政务礼仪概述 176

第二节 行政事务礼仪 180

第三节 政务接待礼仪 189

本章小结 198

作业 199

第十章　奥运礼仪 201

第一节 赛场基本礼仪 201

第二节 观看各项体育比赛的礼仪 207

第三节 奥运接待礼仪 213

本章小结 220

作业 220

参考文献 222

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