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第1章 概述　 1

第2章 研究管理者工作的八大学派　 9

一、古典学派　 10

二、伟人学派　 13

三、企业家学派　 15

四、决策理论学派　 16

五、领导有效性学派　 21

六、领导权力学派　 22

七、领导行为学派　 24

八、工作活动学派　 26

管理工作的四个方面　 32

第3章 管理工作的主要特征　 34

工作量大，工作节奏快　 35

短暂、多样、零碎的活动　 37

要求即时应对　 43

注重口头沟通　 46

介于组织和关系网之间　 54

权利与义务并存　 59

管理工作特征综述　 62

第4章 管理者的工作角色　 65

10种角色的概念　 66

人际关系角色　 71

信息传递角色　 80

决策制定角色　 94

管理者的基本目标　 115

关于管理角色的几个观点　 117

第5章 管理者工作的变量　 123

管理工作的权变理论　 124

环境与工作　 127

工作本身——层级和职能　 133

工作与人　 143

工作与时间——情景变量　 148

八种管理工作类型　 153

关于管理者工作差异的几个观点　 156

第6章 科学与管理者的工作　 160

管理者工作的程序化　 161

对管理者的程序的研究　 164

管理学家在政策层面所担当的角色　 174

日程安排活动的重新编程　 176

信息系统的重新编程　 178

战略决策系统的重新编程　 183

关于管理学的观点　 194

第7章 管理工作的未来　 198

管理工作的全面描述　 199

“怪圈”里的管理者　 208

给管理者的启示　 210

给管理教育者的启示　 225

给管理学家的启示　 236

给研究者的启示　 238

附录A 关于管理者工作的主要研究　 241

附录B 对5位首席执行官的研究　 268

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