电工原理 原书名：电路基础 第2版PDF格式文档图书下载

第一章　公共关系概论 1

第一节　公共关系的含义和特征 2

第二节　公共关系的基本职能 10

第三节　公共关系的原则 14

本章小结 17

关键概念 17

复习思考题 17

案例分析 18

模拟训练题 19

第二章　公共关系的产生与发展 20

第一节　公共关系的萌芽 21

第二节　现代公共关系的形成与发展 23

第三节　公共关系在中国 27

本章小结 30

关键概念 30

复习思考题 30

案例分析 31

模拟训练题 32

第三章　公共关系的构成要素 33

第一节　公共关系的主体——社会组织 34

第二节　公共关系的客体——公众 37

第三节　公共关系的媒介——传播 55

本章小结 63

关键概念 63

复习思考题 64

案例分析 64

模拟训练题 66

第四章　公共关系人员与机构 67

第一节　公共关系人员的职责 68

第二节　公共关系人员的素质 70

第三节　公共关系人员的职业规范 80

第四节　公共关系人员的培训与考评 84

第五节　公共关系的组织机构 86

本章小结 95

关键概念 96

复习思考题 96

案例分析 96

模拟训练题 98

第五章　公共关系的工作程序 99

第一节　公共关系调查 101

第二节　公共关系策划 110

第三节　公共关系方案实施 121

第四节　公共关系评估 124

本章小结 127

关键概念 128

复习思考题 128

案例分析 129

模拟训练题 132

第六章　公共关系礼仪 133

第一节　公共关系礼仪概述 134

第二节　公关人员的仪容仪表 136

第三节　交往的基本礼节 143

第四节　商务拜访与接待礼仪 149

第五节　宴请礼仪 157

第六节　电话礼仪 160

第七节　商务仪式礼仪 163

本章小结 168

关键概念 169

复习思考题 169

案例分析 169

模拟训练题 170

第七章　公共关系语言 171

第一节　口头语言 172

第二节　书面语言 182

第三节　体态语言 187

本章小结 192

关键概念 192

复习思考题 192

案例分析 192

模拟训练题 193

第八章　CIS公共关系策略 194

第一节　CIS的产生与发展 195

第二节　CIS的内涵 199

第三节　CIS的导入程序 202

本章小结 208

关键概念 208

复习思考题 208

案例分析 209

模拟训练题 211

第九章　公共关系专题活动 212

第一节　公共关系专题活动的类型 213

第二节　公共关系专题活动的程序 220

第三节　公共关系专题活动的策划 222

本章小结 228

关键概念 228

复习思考题 228

案例分析 228

模拟训练题 230

第十章　公共关系危机管理 231

第一节　公共关系危机概述 232

第二节　公共关系危机预防 236

第三节　公共关系危机处理 241

本章小结 246

关键概念 246

复习思考题 247

案例分析 247

模拟训练题 248

第十一章　网络公关 249

第一节　网络公关概述 250

第二节　网络公关实施 255

本章小结 264

关键概念 264

复习思考题 264

案例分析 264

模拟训练题 266

参考文献 267

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